Customer Service Manager — Teamcoach & Procesoptimalisatie

VDL TBP Electronics; Dirksland; On-site; EUR 44,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Open en informele werksfeer

Internationale werkomgeving

Ruimte voor ondernemerschap

Job summary

VDL TBP Electronics zoekt een Customer Service Manager die dagelijks het CS-team van vier medewerkers aanstuurt en processen verbetert. Je werkt actief aan klantvragen, orderverwerking en afstemming met interne afdelingen, terwijl je team verder professionaliseert en veranderingen implementeert.

Je coacht medewerkers, bewaakt kwaliteit van klant- en orderinformatie en zorgt voor een stabiele bezetting. Er is ruimte voor ontwikkeling binnen een internationaal familiebedrijf.

Qualifications

• Een HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring in Customer Service, Sales Support of Order Management in een technische/ productieomgeving is gewenst.
• Kennis van ERP-systemen en een proactieve, resultaatgerichte houding.

Responsibilities

• Aansturen en prioriteren van dagelijkse werkzaamheden binnen het Customer Service team.
• Onderhouden van contact met klanten, accountmanagers en interne afdelingen.
• Sparren met accountmanagers over klantontwikkelingen en commerciële kansen.
• Bewaken van de kwaliteit en volledigheid van klant- en orderinformatie.
• Zorgdragen voor een optimale bezetting en continuïteit van het team.
• Coachen en begeleiden van medewerkers in hun ontwikkeling.

Skills

Coachende leider

Medewerkerontwikkeling

ERP-systemen

Taalvaardigheid NL/EN

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Job description

VDL TBP Electronics zoekt een Customer Service Manager die dagelijks het CS-team van vier medewerkers aanstuurt en processen verbetert. Je werkt actief aan klantvragen, orderverwerking en afstemming met interne afdelingen, terwijl je team verder professionaliseert en veranderingen implementeert.

Je coacht medewerkers, bewaakt kwaliteit van klant- en orderinformatie en zorgt voor een stabiele bezetting. Er is ruimte voor ontwikkeling binnen een internationaal familiebedrijf.