Customer Relations Medewerker

ELIS; Schiedam; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.800–3.200 EUR brutto/maand

Vakantiegeld 8,33%

Eindejaarsuitkering 5,33%

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling MITT

Opleidingen en coaching

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Elis in Schiedam zoekt een Customer Relations Medewerker die tussen klant en interne organisatie de spil vormt. Je zorgt voor passende oplossingen en onderhoudt proactief contact met klanten, verwerkt vragen, bestellingen en mutaties en levert rapporteerwerk.

Je werkt nauw samen met sales, productie, distributie en magazijn. Wij bieden een marktconform salaris, vakantiegeld, eindejaarsuitkering en volop ruimte voor training en groei.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Resultaatgericht en verantwoordelijk.
• Toont initiatief en werkt accuraat.
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten en bieden van passende oplossingen.
• Verwerken van bestellingen, klachten, mutaties en facturatie.
• Maken van rapportages en behandelen van operationele vraagstukken.
• Contractinvoer en telefonisch relatiebeheer.
• Schakel tussen sales, productie, distributie en magazijn.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Resultaatgericht

Initiatief

Nederlands taalvaardigheid

Education

MBO+ denkniveau

Job description

Zoek je een uitdagende en veelzijdige functie? Krijg je energie van het meedenken over efficiënte klantgerichte oplossingen? Ben jij communicatief sterk en graag met klanten in contact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze Workwear vestiging in Schiedam zijn wij op zoek naar een:

Customer Relations Medewerker

Schiedam | 32 – 40 uur

(Officiële benaming binnen Elis is Service Department Employee)

De functie

Als Customer Relations Medewerker ben je de spil tussen de klant en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat de klant een passende oplossing aangeboden krijgt en zich begrepen voelt. Een van de belangrijkste taken is het onderhouden van contact met klanten, zowel proactief als reactief. Je hebt contact over alle voorkomende vraagstukken vanuit de klant. Denk hierbij aan het maken van rapportages, verwerken van bestellingen, klachten, mutaties, facturatie, leveringen, opzeggingen en operationele vraagstukken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor projectmatige zaken zoals contractinvoer en telefonisch relatiebeheer. Gezien de veelzijdigheid van onze klanten en de uitgebreide dienstverlening biedt ieder contact een nieuwe uitdaging. In de interne organisatie ben je de directe schakel tussen de afdelingen sales, productie, distributie en magazijn.

Jouw profiel

• Jij hebt MBO+ denkniveau en hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent communicatief sterk en hebt een probleemoplossend vermogen
• Je bent resultaatgericht, verantwoordelijk en commercieel
• Jij durft beslissingen te nemen, neemt initiatief en werkt accuraat
• Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse taal

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen €2.800,- en €3.200,- o.b.v. 40 uur
• Vakantiegeld 8,33% en een eindejaarsuitkering 5,33%
• Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd
• Reiskostenvergoeding conform cao
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Een pensioenregeling bij MITT, waarbij Elis twee derde van de premie betaalt
• Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
• Doorgroeimogelijkheden

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar www.werkenbijelis.nl/wat-bieden-wij-jou.

Over Elis

Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa, Latijns-Amerika en Azië en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken circa 60.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 31 landen. Met 11 vestigingen en circa 1800 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze vacature en werd je direct enthousiast? ?

Heb je vragen over de vacature? Bel gerust even met Patrick, 06-495453751.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.