Customer Quality Engineer

Nomilk2day B.V.; Leeuwarden; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Fietsplan

Pensioenregeling

Trainingen en ontwikkeling

Jaarcontract met uitzicht op vast

Job summary

Neways Leeuwarden B.V. zoekt een Customer Quality Engineer die klanttevredenheid verhoogt door borging van kwaliteit richting klanten. Je behandelt kwaliteitsvraagstukken en vertaalt klanteisen naar de interne organisatie, met focus op NPI en procesverbeteringen.

In deze rol werk je in het Customer Focus Team aan tijdige signalering van kwaliteitsrisico’s en geef je directionele sturing aan verbetering. Je rapporteert aan de Teamlead QESH en profiteert van ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in Quality, Engineering of productie.
• Kennis van 8D, FMEA en APQP.
• Ervaring met klantcontact, klachtmanagement en kwaliteitsborging.
• Ervaring met New Product Introduction-processen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beoordelen en adviseren van kwaliteitsaspecten in de NPI-fase.
• Analyseren van kwaliteitseisen tijdens RFQ-fase.
• Coördineren van klantklachten en root cause analyses, corrigerende maatregelen en klantcommunicatie.
• Vertalen van klantspecifieke kwaliteitsaspecten naar de interne organisatie.
• Borgen van klantspecifieke kwaliteitseisen, werkinstructies en werkmethoden.
• Beantwoorden van vragen uit audits en certificering van producten en processen.
• Ondersteunen van FAI- en proto-inspecties en NPI-projecten bij buitenlandse productielocaties.
• Opstellen van klant- en interne rapportages over voortgang en afwijkingen.

Skills

Klantrelaties

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Kwaliteitsborging

Audits/QA

Education

HBO-niveau

Tools

8D

FMEA

APQP

Job description

Highlights

Bij Neways Leeuwarden B.V. draait kwaliteit om klanttevredenheid, compliance en beheersing van risico’s. Als Customer Quality Engineer borg je kwaliteitsprestaties richting klanten, handel je kwaliteitsvraagstukken af en vertaal je klanteisen naar de interne organisatie. De rol draagt bij aan succesvolle NPI-trajecten en duurzame verbetering van operationele prestaties.

Wat ga je doen?

Als Customer Quality Engineer bij Neways Leeuwarden B.V. borg en verbeter je kwaliteitsprestaties richting klanten. De functie richt zich op klantrelaties op kwaliteitsgebied, klachtbehandeling, kwaliteitsvraagstukken en het vertalen van klanteisen naar de organisatie. Binnen het Customer Focus Team draag je bij aan succesvolle introducties van nieuwe producten, waarbij kwaliteitsrisico’s vroegtijdig worden gesignaleerd en beheerst.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beoordelen en adviseren van kwaliteitsaspecten en processpecificaties in de NPI-fase
• Analyseren van kwaliteitseisen van klanten tijdens de RFQ-fase
• Coördineren en bewaken van klantklachten, root cause analyses, corrigerende maatregelen en klantcommunicatie
• Vertalen van projectspecifieke kwaliteitsaspecten naar de interne organisatie
• Borgen van klantspecifieke kwaliteitseisen, werkinstructies en werkmethoden
• Beantwoorden van vragen uit audits en certificering van producten en processen
• Ondersteunen van FAI- en proto-inspecties en NPI-projecten bij buitenlandse productielocaties
• Opstellen van klant- en interne rapportages over voortgang, afwijkingen en verbeteringsbehoefte

In deze functie rapporteer je aan de Teamlead QESH.

Het aanbod

Bij Neways werk je in een dynamische en kerngezonde productieomgeving met veel vrijheid voor initiatieven en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je bent onderdeel van een zeer gedreven en collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat. Na een grondig onboardingsprogramma krijg je de ruimte om je rol zelfstandig uit te voeren.

• 27 vakantiedagen aangevuld met 13 extra ADV-dagen
• Flexibele werktijden en mogelijkheid om thuis te werken
• Aantrekkelijk fietsplan en reiskostenvergoeding
• Goede pensioenregeling, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• Trainingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling
• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband

Kandidaat profiel

Deze functie vraagt om een kwaliteitsgerichte professional die makkelijk schakelt tussen klanten, engineering, programmamanagement en QESH. Heldere communicatie, analytisch vermogen en zorgvuldige vastlegging zijn belangrijk bij klantafspraken, kwaliteitsdocumentatie, productafwijkingen en audits. Samenwerken binnen het Customer Focus Team vormt een belangrijk onderdeel van de functie.

Functie-eisen:

• hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen Quality, Engineering of een productieomgeving
• Kennis van kwaliteitsmethodieken zoals 8D, FMEA en APQP
• Ervaring met klantcontact, klachtmanagement en kwaliteitsborging
• Ervaring met New Product Introduction-processen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal