Customer Operations Medewerker

NEDKAB; Oss; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tijdelijk contract met uitzicht opvast

Pensioenregeling

Vakantiedagen volgens cao Technische &

Vrijdagmiddagborrels

Job summary

NEDKAB is op zoek naar een Customer Operations Medewerker in Oss. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen, offertes en orders en bewaakt levertijden. Je werkt nauw samen met verkoop, accountmanagement en techniek om klantvragen snel en correct af te handelen.

Je werkt in een afwisselende omgeving waar elke dag anders is en waar je bijdraagt aan klanttevredenheid en commerciële resultaten. Een proactieve, oplossingsgerichte houding en aandacht voor detail zijn essentieel.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Basiskennis van elektrische kabels en/of werkervaring in een elektrotechnische groothandel.
• Ervaring in een binnendienst- of klantgerichte rol helpt je snel weg te vinden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Woonachtig in de regio Oss.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vormt de schakel tussen verkoop en techniek.
• Beantwoord vragen, geef mee in oplossingen en zorg voor een correcte opvolging van offertes en orders.
• Verwerk en volg offertes en orders op; bewaak levertijden en leg alles administratief vast.
• Signaleer kansen en denk mee aan verbeteringen in processen en klantrelaties.
• Samen met accountmanagement en techniek zoek je snelle en passende oplossingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Overzicht en organisatie

Education

MBO4 werk- en denkniveau

Job description

Van projecten om de hoek tot klanten in heel de wereld: bij NEDKAB zorgen we ervoor dat onze kabels op het juiste moment, met de juiste specificaties, op de juiste plek aankomen. Achter de schermen draait het om afstemming, nauwkeurigheid en samenwerking. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een belangrijke schakel tussen verkoop en techniek. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging van offertes en orders. Zo houd jij het overzicht en zorg je dat alles soepel verloopt. En dat doe je bij een werkgever die volop in beweging is, waar initiatief wordt gewaardeerd en waar je de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Klinkt dit als iets waar jij energie van krijgt?

Wat je gaat doen

Als Customer Operations Medewerker ben jij telefonisch en via de mail het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je krijgt te maken met alles wat er op een dag binnenkomt: van prijsaanvragen en bestellingen tot vragen over levertijden of specifieke toepassingen. Jouw doel is helder: zoveel mogelijk service bieden en optimale klanttevredenheid realiseren.

Dat jij wel van afwisseling houdt is een ding wat zeker is, want elke werkdag is anders. Zo word je de ene keer gebeld door een klant met de vraag of een kabel op voorraad ligt en wanneer deze geleverd kan worden. De andere keer ben je bezig met het verwerken van een order of het afhandelen van een reclamatie. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet al snel wat er nodig is. Soms kun je een vraag direct beantwoorden. En soms moet je nét even wat dieper duiken en schakel je met collega’s van accountmanagement of techniek om tot de juiste oplossing te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden, ook als een vraag net wat complexer is. Juist die afwisseling maakt jouw werk interessant.

Daarnaast houd je je bezig met het verwerken en opvolgen van offertes en orders, bewaak je levertijden en zorg je dat alles administratief goed wordt vastgelegd. Ondertussen houd je het overzicht en weet je precies wat er speelt bij jouw klanten. Je signaleert kansen, denkt mee en zorgt dat vragen niet blijven liggen. Zo lever je niet alleen service, maar draag je ook bij aan het versterken van de klantrelaties en het commerciële resultaat.

Naar wie wij op zoek zijn

Je komt terecht in een omgeving waar we samen bouwen aan de volgende stap van de organisatie. Dat vraagt om iemand die het niet erg vindt als dingen soms nog niet helemaal strak georganiseerd zijn, maar die juist energie krijgt van het verbeteren daarvan. Iemand die overzicht houdt, verantwoordelijkheid neemt en het leuk vindt om dingen goed te regelen voor klanten en collega’s. Je hoeft niet alles al te weten, maar je hebt wel de juiste instelling. Wat vooral belangrijk is: je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en vindt het leuk om in een team te werken waar we samen zorgen dat het voor de klant klopt. En dankzij jouw positieve, oplossingsgerichte aanpak breng je anderen moeiteloos in beweging en weet je altijd nét dat beetje extra te geven.

• Heb je minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Heb je basiskennis van elektrische kabels en/of werkervaring in een elektrotechnische groothandel;
• Ervaring in een binnendienst- of klantgerichte rol helpt je om snel je weg te vinden
• Heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ben je woonachtig in de regio Oss.

Wat wij te bieden hebben

Bij NEDKAB zorgen we dat het klopt. Van de werksfeer tot de voorwaarden. Met een sterke basis en een duidelijke ambitie bouwen we stap voor stap verder aan de organisatie. Dat betekent dat we blijven verbeteren, professionaliseren en investeren in de toekomst. In de praktijk zorgt dat voor een werkomgeving waarin dingen goed geregeld zijn, maar waar ook ruimte is om mee te denken en processen slimmer of efficiënter te maken. Met leuke collega’s en korte lijnen bieden wij je een uitdagende functie met veel vrijheid en ruimte voor ontwikkeling. Uiteraard hoort daar een passend arbeidsvoorwaardenpakket bij.

Hierbij kun je denken aan:

• Een beloning die past bij jouw kennis, ervaring en ambities. Samen zorgen we ervoor dat jouw inzet op waarde wordt geschat, met een salaris dat je carrièreontwikkeling ondersteunt en motiveert;
• Je begint doorgaans met een tijdelijk contract, maar we hebben altijd de intentie om dit bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar een vast contract;
• Een uitstekende pensioen regeling;
• Vakantiedagen en overige regelingen zijn vastgelegd in de cao voor de Technische Groothandel
• Gezellige (vrijdagmiddag)borrels, leuke bedrijfsfeestjes en nog veel meer!

Wie wij zijn

Wij zijn een wereldwijde leverancier van kabel- en kabeltoebehoren. Met jarenlange ervaring leveren wij complete kabeloplossingen aan enkele van de meest veeleisende industrieën ter wereld, met een internationaal klanten portfolio.

Terwijl de markt zich ontwikkelt, bewegen wij mee. We blijven investeren in nieuwe kabelassortimenten en technologieën, zodat we kunnen inspelen op de groeiende vraag van onze klanten en actief blijven in nieuwe markten. Daarnaast bieden de mogelijkheid om kabels te engineeren en op maat te laten fabriceren, zodat we voor iedere toepassing een passende oplossing kunnen bieden. Dankzij ons netwerk van vertrouwde leveranciers realiseren we korte doorlooptijden, betrouwbare leveringen en schaalvoordelen. Voordelen die we direct doorgeven aan onze klanten.

Vanuit ons hoofdkantoor in Oss opereren we wereldwijd. Met een ruime voorraad en een sterke logistieke organisatie kunnen we snel schakelen en leveren naar elke bestemming, per lucht- of zeevracht. Onze klanten vertrouwen op onze beschikbaarheid, kennis en flexibiliteit; of het nu gaat om standaardoplossingen of maatwerk.

Geïnteresseerd? Je bent van harte welkom.