Customer Care Medewerker

Mobilae; Leiderdorp; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunch 2x per week

Reiskostenvergoeding

Gameroom

Fitnessruimte

Vrijdagmiddagborrels

Collega’s die er altijd voor jou zijn

Job summary

Mobilae zoekt een Customer Care medewerker die klanten telefonisch, per e-mail en via WhatsApp helpt bij vragen over trapliften, huisliften, scootmobielen en bad-douche installaties. Je staat klanten vriendelijk te woord en zorgt voor duidelijke oplossingen.

Tijdens een 1-op-1 opleidingstraject leer je Mobilae kennen en ontwikkel je klantcontact-skills. Je werkt minimaal 32 uur, bent representatief, empathisch en kunt goed multitasken, ook bij drukte.

Qualifications

• MBO werk en denkniveau vereist.
• Affiniteit of ervaring in klantenservice.
• Oplossingsgericht handelen.
• Affiniteit met commercie.
• Accuraat werken en communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Telefonisch, per e-mail en via WhatsApp klanten te woord staan en vragen beantwoorden.
• Behandelen van vragen over trapliften, huisliften, scootmobielen en bad-douche installaties.
• Afspraken maken voor installaties, leveringen en service, en administratieve handelingen verwerken.
• Ondersteunen van servicemonteurs en registreren in de systemen.

Skills

Klantenservice

Communicatief

Stressbestendig

Empathisch vermogen

Teamplayer

Nederlands taalbeheersing

Education

MBO werk en denkniveau

Job description

Ben jij geduldig, duidelijk en vind jij het leuk om mensen telefonisch te woord te staan en oplossingen aan te bieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Customer Care medewerker (m/v) 32 - 40 uur - Leiderdorp

Wat ga je doen?

Als Customer Care medewerker sta jij klanten van Mobilae te woord. Via de telefoon, mail en Whatsapp. Hier komen allerlei vragen binnen over trapliften, huisliften, scootmobielen en bad-douche installaties. Mobilae is namelijk de grootste mobiliteitsspecialist van Europa! Aan jou de taak om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Door aandachtig te luisteren, gericht door te vragen en met een passende oplossing te komen. Je bevestigt afspraken met klanten voor installaties, leveringen en service afspraken. Alle administratieve handelingen die nodig zijn voor onze servicemonteurs verwerk je in de systemen.

Training

Natuurlijk word je niet direct in het diepe gegooid. De eerste twee weken volg je eerst een 1 op 1 opleidingstraject. Hier leer je Mobilae beter kennen, verdiep je je in jouw nieuwe rol en ontwikkel je onmisbare klantcontact-skills.

Herken jij je hierin:

• Je hebt een dienstverlenende, klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Je hebt een flexibel houding t.o.v. de werkzaamheden;
• Assertief en communicatief sterk;
• Als visitekaartje van ons bedrijf ben je representatief;
• Daarnaast beschik je over een groot empathisch vermogen;
• Je bent stressbestendig en kunt goed multitasken;
• Je bent een luisterend oor en begripvol;
• Je bent accuraat en een prettige teamplayer;
• Je bent mnimaal 32 uur beschikbaar en beschikbaar op de woensdagen.

Jouw vaardigheden

• MBO werk en denkniveau;
• Affiniteit of werkervaring met klantenservice werkzaamheden;
• Oplossingsgericht;
• Affiniteit met commercie;
• Accuraat;
• Je spreek goed Nederlands.

Dit mag je van ons verwachten

Bij Mobilae zijn we collegiaal en gaan we informeel met elkaar om. Onze organisatie structuur is plat, en ondanks dat we internationaal groeien, houden we dat zo. Benaderbaarheid is belangrijk, zowel intern als extern. Daardoor kunnen we snel beslissingen nemen, wel zo handig. We willen jou graag in ons team hebben en samen onze klanten blij maken.

Daarom bieden we jou het volgende:

• Je krijgt een mooi salaris dat in verhouding staat tot jouw kennis en ervaring;
• Alle vrijheid om jezelf te ontwikkelen met Mobilae trainingen en opleidingen;
• Gratis lunch 2X per week;
• Gezellige collega’s die er altijd voor jou zijn;
• Genoeg vakantiedagen om je werk en privé goed in balans te houden;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een toffe gameroom om even stoom af te blazen;
• Gebruik van de fitnessruimte en vrijdagmiddagborrels;

Wie zijn wij?

Mobilae is Europa's grootste mobiliteitsspecialist met ruim 400 medewerkers in 5 landen. Als onafhankelijk leverancier van mobiliteitsproducten zijn wij actief in Nederland, België, Duitsland, Italië en Frankrijk. Wij bieden scootmobielen, trapliften, badliften, instapbaden, en huisliften. Allemaal producten die de lichamelijke mobiliteit bevorderen en daarmee de zelfstandigheid en levenskwaliteit van onze klanten verhogen. Precies waar wij vanaf dag één naar streven met onze missie, namelijk: dat meer ouderen zelfstandig in het leven staan. Mobilae voor meer vitae.

Waarom Mobilae?

Mobilae biedt mobiliteitsproducten met daarbij behorende service voor installatie en onderhoud, bij de mensen thuis én met eigen vakkundig personeel. Onze doelgroep zijn vooral senioren en gepensioneerd den, die hulpmiddelen zoeken om zo lang mogelijk thuis te blijven, waarin wij als Mobilae hun hierbij ontzorgen en adviseren.

Je spreekt goed Nederlands