Coördinator Servicedesk Vastgoed

Werkenbijrocvaf; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 8

ABP pensioen

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 8.33%

Reiskostenvergoeding

Fietsplan

Ziektekostenverzekering

BYOD/Thuiswerken vergoeding

RocWISE leeromgeving

Job summary

ROC van Amsterdam - Flevoland zoekt een Coördinator Servicedesk Vastgoed die meldingen voor mbo-colleges coördineert en samenwerkt met een team van technische managers en servicedeskmedewerkers. Je beoordeelt urgentie en impact, registreert alle acties en bewaakt planning en kwaliteit.

Daarnaast coördineer je periodieke keuringen, verwerk je inkooporders en lever je informatie voor rapportages. Je werkt in een team van zeven collega’s en draagt bij aan veilige, duurzame onderwijsgebouwen.

Qualifications

• MBO+-werk- en denkniveau vereist.
• Basiskennis van techniek, huisvesting of facilitaire dienstverlening.
• Ervaring met coördineren van facilitaire, technische of onderhoudswerkzaamheden.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Ervaring met FMIS, meldings- of onderhoudssysteem is een pre.

Responsibilities

• Verzorgen van meldingen via het facilitair managementsysteem en prioriteren.
• Leidinggeven aan leveranciers en controleren van planning en kwaliteit.
• Gebruikers informeren over voortgang en storingen oplossen.
• Coördineren van periodieke keuringen zoals legionella, brandveiligheid en liftkeuringen.
• Opstellen van rapportages en voorstellen doen om processen te verbeteren.

Skills

MBO+ niveau

Techniek kennis

Coördineren facilitaire werkzaamheden

Communicatie NL

FMIS-ervaring

Tools

FMIS

Job description

Dit en meer ga je doen

Als Coördinator Servicedesk Vastgoed coördineer je meldingen voor alle mbo-colleges van het ROC van Amsterdam - Flevoland. Samen met de andere servicecoördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor storingen, klachten en onderhoudsvragen. Je beoordeelt de impact en urgentie, stelt prioriteiten en registreert alles zorgvuldig in het facilitair managementsysteem.

Je zet werkzaamheden uit bij leveranciers en onderhoudspartijen. Je bewaakt afspraken, planning, doorlooptijd en kwaliteit. Bij vertragingen of afwijkingen kom je in actie en schaal je op wanneer dat nodig is. Gebruikers informeer je duidelijk over de voortgang. Terugkerende technische of bouwkundige problemen signaleer je en bespreek je met de technisch managers. Zo draag je bij aan veilige, duurzame en goed onderhouden onderwijsgebouwen.

Ook coördineer je periodieke keuringen en controles. Denk aan legionellabeheer, brandveiligheid en liftkeuringen. Je verwerkt inkooporders, controleert facturen en houdt de operationele budgetten voor dagelijks onderhoud in de gaten. Daarnaast lever je informatie voor rapportages en doe je voorstellen om de servicedeskprocessen te verbeteren. Je werkt in een team van zeven collega’s: drie technisch managers, twee servicedeskmedewerkers, een ondersteuner en een vastgoedmanager huur en VvE.

Dit verwachten we van jou

Je houdt overzicht wanneer verschillende meldingen tegelijk binnenkomen. Je vraagt door, stelt prioriteiten en legt afspraken zorgvuldig vast. Leveranciers spreek je aan op de planning en kwaliteit van hun werk. Ook communiceer je duidelijk met gebruikers en collega’s over oplossingen en verwachtingen.

Daarnaast vragen wij:

• mbo+-werk- en -denkniveau;
• basiskennis van techniek, huisvesting, vastgoed of facilitaire dienstverlening;
• ervaring met het coördineren van facilitaire, technische of onderhoudswerkzaamheden;
• goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands;
• ervaring met een FMIS, meldings- of onderhoudssysteem is een pre.

Meer dan alleen goede voorwaarden

De werkwereld om je heen verandert continu. Daarom zetten wij vol in op je ontwikkeling. Trainingen, opleidingen, workshops… wat jij nodig hebt, maken wij mogelijk. Daarnaast kun je rekenen op doorgroeikansen en prima arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris in schaal 8 (cao mbo) van maximaal€ 4.403 brutoper maand bij een fulltime dienstverband
• Pensioenregeling via ABP, 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Reiskostenvergoeding en demogelijkheid om gebruik te maken van bijvoorbeeld een fietsplan
• Werkgeversbijdrage in de (aanvullende) ziektekostenverzekering
• Ruime vakantieregeling
• Middelen om jouw werk goed te doen (afhankelijk van jouw functie bijvoorbeeld een kwalitatieve laptop, BYOD-telefoonregeling en een vergoeding voor thuiswerken).
• Toegang totonze digitale leeromgeving RocWISE om je verder te ontwikkelen.

Wil je weten wat we nog meer bieden? Bekijk dan het volledige overzicht van onze arbeidsvoorwaarden.

Hier ga je werken

Bij een grote onderwijsorganisatie als het ROC van Amsterdam - Flevoland komt veel kijken. De grote sterren zijn al die jonge talenten en studenten. En waar zouden zij zijn zonder al die docenten en andere medewerkers die hen naar een mooie toekomst begeleiden. In een veilige en inspirerende omgeving waar je alle ruimte hebt en krijgt om jezelf te ontwikkelen. In die goed geoliede machine is er één afdeling die een cruciale rol speelt op de achtergrond: de dienst Huisvesting. Het werk wordt binnen deze regie-organisatie verdeeld over de onderdelen Vastgoed, Meldpunt, Projecten, Duurzaamheid, Klimaat en MJOP. Er is veel dynamiek. Er is veel hectiek. En het is nooit saai. Maar misschien wel het allerbelangrijkste: je werkt op een plek vol jonge energie én draagt op jouw manier bij aan de toekomst van onze studenten.

Over het ROC van Amsterdam - Flevoland

Het ROC van Amsterdam - Flevoland verzorgt middelbaar beroepsonderwijs op vier niveaus binnen veertien onderwijsdomeinen. Het ROC van Amsterdam biedt ruim 300 verschillende opleidingen aan en het ROC van Flevoland zo’n 130 opleidingen. Het middelbaar beroepsonderwijs wordt op de verschillende mbo-colleges gegeven. Het ROC van Amsterdam - Flevoland heeft bij elkaar twaalf mbo-colleges in Amsterdam, Amstelveen, Hoofddorp, Hilversum, Almere en Lelystad. Het roc biedt onderwijs aan 36.000 mbo-studenten, 3.300 leerlingen in het voortgezet onderwijs en 6.500 deelnemers aan overige educatie (waaronder inburgering en volwassenen). Bij het roc werken in totaal ca. 4.000 medewerkers.

Het ROC van Amsterdam - Flevoland is een onderwijsorganisatie waar ruim 180 nationaliteiten iedere dag welkom zijn en samen leren, ook van elkaars verschillende achtergronden. Voor iedereen geldt hetzelfde respect en elke collega draagt bij aan de ontwikkeling van leerlingen en studenten voor de inclusieve Nederlandse samenleving.

Om goed onderwijs te geven is het onderwijs op de mbo-colleges kleinschalig georganiseerd; een student heeft voornamelijk te maken met de afdeling waar zijn of haar opleiding onderdeel van is. Het ROC van Amsterdam - Flevoland kenmerkt zich door kwalitatief hoogwaardig onderwijs met veel aandacht voor de student. We streven elke dag naar het allerbeste onderwijs. Iedereen is welkom en draagt bij aan de ontwikkeling van studenten. We leren van elkaars achtergronden, gaan mee met de ontwikkelingen in de maatschappij en vernieuwen waar nodig. Dit doen we in een sfeer van vertrouwen en op elkaar kunnen bouwen. Van prettig en respectvol met elkaar samenwerken. Kijken waar het beter kan en dat vervolgens ook doen. Want ook dat hoort bij een organisatie die overal de beroepspraktijk ademt.