Coördinator Service & Onderhoud

duravermeer; Amsterdam; On-site; EUR 56,000 - 70,000; Full time

Job summary

Dura Vermeer Bouw en Vastgoed Amsterdam zoekt een Coördinator Service & Onderhoud die de operationele regie neemt over het service- en nazorgproces. Je bewaakt voortgang, kosten en dossiervorming en zorgt voor tijdige afhandeling van meldingen.

Je stuurt op prioriteiten, kwaliteit, doorlooptijden en werkvoorraad en regelt afstemming met klanten, projectteams en onderaannemers. Een daadkrachtige aanpak bij complexe casussen is vereist.

Qualifications

• Een HBO-opleiding Bouwkunde of vergelijkbaar afgerond.
• Minimaal vijf jaar relevante werkervaring in de bouwsector.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om tussen partijen te schakelen.
• Analytisch en gestructureerd werken, met focus op processen en verbeteringen.

Responsibilities

• Je bent de operationele regisseur van het service- en nazorgproces en bewaakt voortgang, kosten en dossiervorming.
• Beheer van meldingen vanaf ontvangst tot afsluiting, prioriteiten en acties toewijzen aan collega’s/onderaannemers.
• Sturing op prestaties van onderaannemers en leveranciers en bewaakt afspraken over kwaliteit en planning.
• Gebruik van stuurinformatie voor voortgang, doorlooptijden en financiële risico's, met tijdige acties.

Skills

Organisatie

Coördinatie

Projectmatig werken

Communicatieve vaardigheden

Leidinggeven

Education

HBO Bouwkunde

Job description

Dit wordt jouw baan

Ben je een organisatietalent met een bouwkundige achtergrond? Zorg jij ervoor dat in deze dynamische functie alles op rolletjes loopt? Dan ben je wellicht dé nieuwe coördinator service & onderhoud bij Dura Vermeer Bouw en Vastgoeddie wij zoeken!

Jouw rol

Als Coördinator Service & Onderhoud ben jij de operationele regisseur van ons service- en nazorgproces. Je zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig, voorspelbaar en binnen de gemaakte afspraken worden afgehandeld. Daarbij houd je grip op voortgang, verantwoordelijkheden, kosten en dossiervorming.

Je bewaakt het proces van begin tot eind en stuurt op prioriteiten, kwaliteit, doorlooptijd en werkvoorraad. Je zorgt dat acties bij de juiste collega of onderaannemer liggen en spreekt betrokkenen aan op gemaakte afspraken.

Bij complexe casussen neem je de regie. Je brengt technische, contractuele en financiële aspecten samen en stemt waar nodig af met klanten, projectteams, onderaannemers, interne uitvoerders en Juridische Zaken. Je bepaalt wanneer je zelf doorpakt en wanneer escalatie nodig is.

Daarmee ben je de verbindende schakel tussen de dagelijkse operatie, het team en de Manager Service & Onderhoud.

Wat ga je doen?

• Je werkt nauw samen met project- en realisatieteams bij aankomende opleveringen en zorgt voor een volledige en beheersbare overdracht naar Service & Onderhoud. Heldere verantwoordelijkheden, een compleet dossier en goed vastgelegde aandachtspunten vormen daarbij de basis.


• Binnenkomende meldingen beoordeel en categoriseer je op urgentie, complexiteit, contractuele afspraken en benodigde actie. Je verdeelt de werkvoorraad en bewaakt dat meldingen tijdig worden opgepakt, opgevolgd en afgesloten. Complexe vraagstukken pak je zelf op en begeleid je tot een passende oplossing.


• Je stuurt actief op de prestaties van onderaannemers en leveranciers en bewaakt afspraken over kwaliteit, planning, kosten en terugkoppeling.


• Met stuurinformatie houd je zicht op werkvoorraad, doorlooptijden, ouderdom, afgesproken termijnen, herhaalmeldingen en financiële risico's. Afwijkingen signaleer je tijdig en vertaal je naar concrete acties.


• Je kijkt ook verder dan de individuele melding. Terugkerende patronen in meldingen, klachten en faalkosten vertaal je naar concrete verbeteringen voor S&O, ontwikkeling en realisatie. Daarnaast neem je deel aan werkgroepen en verbeterprogramma's en draag je bij aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening.

Hier zit je op je plek

Dura Vermeer Bouw en Vastgoed Amsterdam is een ontwikkelende bouwer met zo'n 250 enthousiaste collega’s. Wij zijn onderdeel van de Divisie Bouw en Vastgoed en herkenbaar in groen en geel. Onze ambitie is groot en met veel enthousiasme ontwikkelen en bouwen we gezonde en fijne leefomgevingen, waar mensen zich thuis voelen. Bouw jij mee aan de duurzame samenleving van morgen? Bij ons kun je laten zien hoe uniek je bent, wat je kan en samen maken we het waar!

We zoeken nieuwe collega’s die de mouwen opstropen en van een uitdaging houden. Met de heersende no-nonsense-mentaliteit realiseren we projecten waar je u tegen zegt. De regio waarin wij werkzaam zijn, de metropoolregio Amsterdam, is misschien wel de meest dynamische van Nederland. De concurrentie is groot en de projecten zijn divers en complex. Hierdoor worden wij continu uitgedaagd om het beste uit onszelf te halen binnen al onze vakgebieden: gebiedsontwikkeling, woningbouw, utiliteitsbouw, renovatie en transformatie.

We geven je graag een indruk van onze cultuur en DNA. Met elkaar hebben we de drive om iedere keer weer projecten te maken waar wij trots op zijn en die laten we graag zien.

Dit breng jij mee

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Bouwkunde, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar en minimaal vijf jaar relevante werkervaring binnen de bouwsector.


• Je beschikt over gedegen bouwkundige kennis en kunt technische gebreken beoordelen en vertalen naar verantwoordelijkheden, contractuele afspraken en passende vervolgstappen.


• Je bent een sterke organisator en schakelt gemakkelijk tussen klanten, onderaannemers, projectteams en interne collega's. Ook bij drukte houd je overzicht en stel je de juiste prioriteiten.


• Je werkt analytisch en gestructureerd. Je zoekt naar de oorzaak van terugkerende problemen, bij voorkeur met methodieken zoals RCA of Lean, en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in processen en werkwijzen.
  
• Je neemt eigenaarschap, handelt proactief en durft zelfstandig afwegingen te maken en besluiten te nemen.


• Je communiceert helder en weet collega's en samenwerkingspartners aan te spreken op gemaakte afspraken, met behoud van een goede samenwerking.

Deze eisen tonen de richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Mocht jij jezelf niet in alle eisen herkennen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan gaan we graag met jou in gesprek.

Dit bieden wij jou

• Het salaris voor deze functie ligt tussen €5.005,37 en €6.256,72 bruto per maand (op basis van 40 uur)*, exclusief 8% vakantiegeld. Het exacte salaris is afhankelijk van jouw kennis, niveau en werkervaring.


• Bovenopsalaris komt een vast bedrag Budget Duurzame Inzetbaarheidvoor zaken die eraan bijdragen gezond en gemotiveerd te blijven (2,3% volgens cao Bouw & Infra).


• Met oog op een langdurige relatie bieden we je direct een onbepaalde tijd contract.


• 43 verlofdagen volgens de cao Bouw & Infra. Van deze dagen worden er 13 uitbetaald in je individuele budget, je kunt ervoor kiezen om deze dagen terug te kopen;


• Een laptop en een smartphone.


• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een standaardverzekering van alle werknemersrisico's, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en een bijdrage voor het vakbondslidmaatschap.


• Je hebt de keuze tussen een elektrische leaseauto, een mobiliteitsbudget of NS Business Card.


• Bij een contract voor onbepaalde tijd kun je een gloednieuwe (elektrische) fiets uitzoeken dankzij onze samenwerking met lease-a-bike.


• Veel aandacht voor jouw groei dankzij onze eigen Dura Vermeer Academie met volop opleiding- en trainingsmogelijkheden binnen je vakgebied, maar ook op het gebied van vitaliteit.


• Bedrijfsfitnessregeling met keuze uit een sportaanbod van ruim 3.500 sportlocaties door heel Nederland.


• Een goede werk-privébalans dankzij een flexibel werken beleid en soepele regelingen voor arbeidsduur, werktijden, calamiteiten, mantelzorg of sabbatical


• Voor verse vaders en partners:100% doorbetaling van je salaris tijdens de 5 weken van het aanvullend geboorteverlof, in plaats van de standaard 70%.


• Voor de generatie die een studieschuld heeft opgebouwd tijdens het nieuwe leenstelsel is er een voordelige regeling voor de aflossing van studieschuld. Je kunt jaarlijks een bedrag van je brutosalaris inleggen om je studieschuld af te lossen. Dura Vermeer verdubbelt jouw inleg.