Coördinator Buurtbemiddeling (24-32 uur) - Zoetermeer

Kwadraad maatschappelijk werk; Zoetermeer; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris cao Sociaal Werk

Individueel keuzebudget

Loopbaanbudget

Kwadraad Academie

Reiskostenvergoeding

Pensioen PFZW

Job summary

Kwadraad Buurtbemiddeling in Zoetermeer zoekt een coördinator die onafhankelijke vrijwilligers inzet bij buurtconflicten en overlast. Je beheert meldingen, plant gesprekken en bewaakt doorlooptijden zodat bewoners weer met elkaar in gesprek komen.

Je werkt samen met gemeenten, woningcorporaties en politie, coacht vrijwilligers en draagt bij aan scholing en trainingen. Vereist zijn een HBO-opleiding, ervaring met vrijwilligerswerk en uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands,

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding is vereist.
• Ervaring in het begeleiden van vrijwilligers.
• Mediation-/buurtbemiddeling- of coachopleiding.
• Ervaring in bemiddelen en conflicthantering.
• Goede communicatie en het spreken van Engels.
• Schakelvermogen en stressbestendigheid.
• Flexibiliteit en teamwork.

Responsibilities

• Coördineren van buurtbemiddeling bij overlast tussen buren.
• Inzetten van vrijwilligerskoppels bij casussen.
• Contacten onderhouden met gemeenten, woningcorporaties en politie.
• Beheren van meldingen en voorbereidende overleggen.
• Zorgen voor scholing en ondersteuning van vrijwilligers.

Skills

Vrijwilligerscoach

Teamleiding

Mediation

Communicatie

Nederlands

Engels

Netwerken

Subsidies

Budgetbewaking

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Prioriteiten

Education

HBO-opleiding

Job description

Ben je een doorpakker, goede luisteraar en onbevooroordeeld? Lees deze casus eens: meneer Van Vliet en mevrouw De Leeuw hebben een conflict. Van Vliet slaapt inmiddels met oordoppen en De Leeuw is tot in de vroege ochtend druk met haar fuif. Aanbellen, klagen, discussies over en weer – ze komen moeilijk tot elkaar. ‘s Morgens open je je mailbox met deze melding van de politie in je inbox - of er bemiddeling kan plaatsvinden. Je belt de melder, luistert neutraal en maakt een inschatting of het bemiddelbaar is. Zo ja, dan zet je vrijwillige Buurtbemiddelaars in op de zaak, anders ga je aan de slag met informatie en advies, coaching of doorverwijzing.

Een greep uit je dag

Vol van energie van de bijeenkomst gisteravond met de vrijwilligers van de regio start je vandaag je laptop op. Je start vanuit huis om je bevindingen te verwerken. De training is gedaan door een nieuwe externe partij die je met zorg hebt geselecteerd. De bevindingen van de avond en de expertise van de facilitator deel je graag met je collega coördinatoren. Gelijk zet je een actie op je ‘to do’ voor later op de dag. Een vrijwilliger had een tip voor een nieuwe vrijwilliger. Je zorgt vandaag nog voor een oriënterend kennismakingsgesprek. Altijd goed om snel te schakelen als zich zo’n kans voordoet.

Volgende actie: de mail. Je scant die van jezelf en de algemene mailbox, samen met de andere coördinatoren buurtbemiddeling beheren jullie deze. Je filtert wat bij jouw regio hoort en zorgt dat je dit oppakt. Omdat de doorlooptijd soms wat langer is manage je vooraf verwachtingen en geef je bij instanties aan wanneer de casus behandeld wordt. Zo weet iedereen waar die aan toe is.

Tijd om aan de slag te gaan met een aanmelding. Je belt de aanmelder – een oudere meneer pakt op, zijn Nederlands is niet optimaal. Door te schakelen naar Engels komt het gesprek op gang. Je geeft uitleg over Buurtbemiddeling, legt uit dat we een neutrale partij zijn, en vraagt kort inhoudelijk door. Meneer blijkt het lastig te vinden zelf met de buren in gesprek te gaan en jij geeft tips en handvatten zodat hij zelf kan proberen weer in contact te komen. Je geeft hem mee dat hij mag terugbellen als hij er niet uitkomt. Een andere melder wil graag de inzet van bemiddelaars en jij selecteert zorgvuldig een koppel vrijwilligers die met deze casus aan de slag gaat.

Nog even de laatste voorbereidingen treffen voor jullie coördinatorenoverleg na het weekend. Regelmatig kom je met alle Coördinatoren samen voor een gezamenlijk overleg. Jij hebt een onderwerp over het handboek voor bemiddelaars ingebracht, fijn om hier na het weekend over te kunnen sparren.

Jouw rol als coördinator

Als Coördinator Buurtbemiddeling zorg je ervoor dat onafhankelijke vrijwillige bemiddelaars ingezet worden als er overlast is tussen buren en wanneer ze daar zelf niet uitkomen. Jij bent verantwoordelijk voor Zoetermeer en daarnaast ondersteun je nog een aantal uren per week in een andere gemeente. Met als doel dat het onderling contact wordt hersteld. Je past bij ons als:

• Je energie krijgt van het werven, selecteren en coachen van vrijwillige buurtbemiddelaars.

• Je graag organiseert, denk aan: scholingsactiviteiten en (verdiepings-) trainingen voor onze vrijwilligers.

• Je netwerkt. Je positioneert jezelf en Kwadraad bij o.a. gemeenten, woningcorporaties en de politie.

• Je samenwerkingsovereenkomsten en aanvragen van subsidies kan opstellen en hierover kan onderhandelen.

• Je budgetten goed kan bewaken en goede adviesvaardigheden hebt (aan bijvoorbeeld onze contractpartners).

• Je naast uitstekende communicatievaardigheden ook nog eens een teamplayer bent.

Jouw team

Buurtbemiddeling Kwadraad biedt Buurtbemiddeling aan in de gemeenten Bodegraven-Reeuwijk, De Ronde Venen, Gouda, Kaag en Braassem, Katwijk, Krimpen aan den IJssel, Krimpenerwaard, Leiden en omstreken, Nieuwkoop, Stichtse Vecht, Waddinxveen, Woerden en Zuidplas. In elke gemeente werken wij met een team vrijwillige buurtbemiddelaars, ondersteund door een professionele coördinator.

Dit breng je mee

• Een afgeronde hbo-opleiding. Ervaring of feeling met het sociale domein is een plus.

• Ervaring in het begeleiden van een team (vrijwilligers).

• Een mediation-, buurtbemiddeling-, conflictmanagement- of coachopleiding.

• Ervaring in bemiddelen, conflicthantering (coaching is een pré).

• Communicatie skills. Je schakelt tussen verschillende stijlen. Je bent een kei in Nederlands en spreekt goed Engels. Spreek je nog een andere taal? Bonuspunten.

• Schakelvermogen en stressbestendigheid. Omdat er veel op je af komt kan je prioriteiten stellen en bewaar je rust.

• Flexibiliteit: samen met jouw collega's stem je af.

Dit geven we jou

• Een salaris in schaal 8 van cao Sociaal Werk tussen de € 3.507,- en € 5.326,- bruto op basis van 36 uur, Dit is inclusief een arbeidsmarkttoelage van 1,13% vanuit de cao Sociaal Werk.

• Een vrij te besteden Individueel Keuze Budget. Het budget bedraagt ruim 16% van het jaarsalaris.

• Een loopbaanbudget van 1,5% van het maandsalaris dat kan worden ingezet voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling.

• Toegang tot de Kwadraad Academie om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging en uitzicht op een vast dienstverband binnen Kwadraad.

• Reiskostenvergoeding voor de auto. Als je met het ov reist, vergoeden wij de kosten volledig. Fiets je liever? Dan belonen we je gefietste kilometers. Duurzaam bewegen staat bij ons centraal.

• Pensioenopbouw bij het PFZW.
  

Kwadraad: wij zijn er, je bent welkom

Jouw nieuwe werkgever? Die ondersteunt mensen bij problemen waar zij in het leven tegen aan kunnen lopen. Wij helpen bij het vinden van duurzame oplossingen waar zij met eigen talent, inzet en netwerk aan werken. Problemen in de buurt, relatieproblemen, opvoedvragen, eenzaamheid, scheiden, schulden, rouw, onzekerheid, stress of geweld; wij bieden een stevige professionele basis. Onze teams zijn actief binnen 35 gemeenten en krijgen daarbij ondersteuning vanuit ons hoofdkantoor in Gouda, onder andere op het gebied van ICT en HR.