Continuous Improvement Analyst - AI & Data

bol; Utrecht; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

29 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Jaarlijkse bonus

Job summary

bol zoekt een Business Analyst die continu onderzoek doet naar klant- en serviceprocessen en verbeteringen aandraagt. Je werkt met data en signalen uit de operatie en vertaalt deze naar haalbare oplossingen die waarde toevoegen voor klanten, partners en service experts.

Je werkt nauw samen met CPS en andere bol-teams om veranderingen te sturen en te verankeren in de dagelijkse operatie. Ervaring met BigQuery en affiniteit met data zijn gewenst, en ruimte voor ontwikkeling wordt geboden.

Qualifications

• Bachelor- of Master-niveau vereist.
• Kennis van klant- en serviceverbetering is een pre.
• Ervaring met data-analyse en procesverbetering is gewenst.

Responsibilities

• Analyseer processen, systemen en signalen om oorzaken en impact te tonen.
• Werk samen met stakeholders en vertaal inzichten naar concrete verbeteringen.
• Begeleid projecten en help ze succesvol in de operatie te laten landen.
• Beheer verwachtingen en dependencies tussen verschillende disciplines.

Skills

Commerce

Business Analysis

Education

Bachelor / Master

Tools

BigQuery

Job description

bol zoekt een Business Analyst die continu onderzoek doet naar klant- en serviceprocessen en verbeteringen aandraagt. Je werkt met data en signalen uit de operatie en vertaalt deze naar haalbare oplossingen die waarde toevoegen voor klanten, partners en service experts.

Je werkt nauw samen met CPS en andere bol-teams om veranderingen te sturen en te verankeren in de dagelijkse operatie. Ervaring met BigQuery en affiniteit met data zijn gewenst, en ruimte voor ontwikkeling wordt geboden.