Conducteur Trein - Enschede

Keolis Nederland; Enschede; On-site; EUR 33,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis reizen met Keolis bussen en tre

Pensioenregeling

Eindejaarsuitkering

Reiskostenvergoeding

Job summary

Keolis Nederland verzorgt openbaar vervoer in Almere, de provincie Utrecht en op treintrajecten Zwolle naar Enschede, Zwolle naar Kampen en Amersfoort naar Ede-Wageningen. Je werkt in een team van ca. 30–40 chauffeurs/conducteurs en hebt als standplaats Enschede, met dienstwisselende roosters en een servicegerichte houding.

De functie vereist minimaal MBO-3 en een geldige BOA-OV Basisopleiding of bereidheid deze te halen. Een B-rijbewijs is vereist.

Qualifications

• Minimaal MBO-3 werk- en denkniveau vereist.
• BOA-OV Basisopleiding en OV-module/BOA-getuigschrift behaald of bereid om dit te behalen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels is noodzakelijk.
• VOG-P vereist en achtergrondcheck tijdens sollicitatie.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor een veilige en gastvrije reizigerservaring.
• Beantwoorden van vragen, helpen en uitleg geven over reizigersrechten.
• Toezicht houden op geldige vervoersbewijzen en de netheid van de trein.
• De-escaleren in lastige situaties en communicatie met reizigers.

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Stressbestendig

Servicegericht

Education

MBO-3

Job description

Conducteur bij Keolis Nederland

Als Conducteur bij Keolis Nederland is geen dag hetzelfde. Je krijgt een baan waarbij je altijd in beweging bent, veel vrijheid hebt en verantwoordelijkheid draagt. Door de wisselende werktijden en de verschillende reizigers die jij voorziet van een prettige reis, ben je letterlijk altijd in beweging.

Voor onze Blauwnet treinen op de spoorlijn van Kampen-Zwolle-Enschede zijn wij op zoek naar een conducteurs. Ook wel een Gastheer of Gastvrouw genoemd. In deze functie ben jij ‘de manager’ van het reizigersgedeelte van de trein. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat de reizigers met een veilig en prettig gevoel op hun bestemming komen. Dit doe je bijvoorbeeld door vragen te beantwoorden, een helpende hand te bieden of uitleg te geven over de reizigers rechten. Je zorgt er daarnaast voor dat de trein er netjes uitziet en informeert reizigers bij storingen. Als Conducteur controleer je ten slotte ook of iedereen een geldig vervoersbewijs heeft.

Al onze Conducteurs/Gastheren of Gastvrouwen zijn BOA opgeleid in Domein IV Openbaar Vervoer. Dit betekent dat je een BOA bevoegdheid hebt op het verbale vlak en niet met de geweldsbevoegdheid. Sterker nog, wij vinden het juist belangrijk dat jij de-escalerend handelt in probleemsituaties. Dit gaan we je dus ook leren! Uiteraard vinden we jouw veiligheid en die van onze reizigers ontzettend belangrijk. Daarom heb je hulp- en communicatiemiddelen ter beschikking, zodat je de hulpdiensten in kunt schakelen, mocht dit nodig zijn.

Ben je al in het bezit van een geldig BOA-Getuigschrift, dan dien je nog de OV module te behalen om in het openbaar vervoer te mogen werken als BOA of ben je nog niet in bezit van het BOA-OV getuigschrift? Geen probleem, dan leiden wij jou betaald op.

De opleiding tot Conducteur

Wanneer je in dienst komt als Conducteur/Gastheer of Gastvrouw ga je verschillende vakgerichte trainingen en cursussen volgen.

• De belangrijkste opleiding is de BOA-OV Basisopleiding, waarbij je alle wet- en regelgeving leert die belangrijk is voor de uitvoering van deze functie. Deze opleiding duurt ongeveer 12 weken, waarbij je 1 dag in de week de opleiding volgt en de rest van de week gewoon kunt werken.
• Na het behalen van je BOA-OV Basisopleiding of na het behalen van de BOA OV module als je al een BOA getuigschrift hebt zonder OV module wordt de BOA Akte bij justitie aangevraagd om je officieel te beëdigen tot BOA.
• Daarnaast krijg je verschillende trainingen, zoals een training in de-escalerend handelen en een training in levensreddend handelen, zodat je ook in lastige situaties weet hoe je kunt handelen.

Waar kom je te werken?

Keolis Nederland verzorgt openbaar vervoer in Almere, de Provincie Utrecht en op de treintrajecten Zwolle naar Enschede, Zwolle naar Kampen en Amersfoort naar Ede-Wageningen. Dat doen we met ongeveer 1500 medewerkers, 450 bussen en 25 treinen. Jaarlijks vervoeren wij ongeveer 53 miljoen reizigers (2022). Onze klanten zijn onze gasten. We brengen hen graag ontspannen en veilig naar hun bestemming. Onze ambitie is om (on)gewoon goed te zijn. In het bieden van een veilige reis, up-to-date informatie en een medewerker die optreedt als perfecte gastheer of gastvrouw.

Daarnaast investeert Keolis in goed werkgeverschap (PSO-trede 2, certificaat Gender Equality). Keolis hecht grote waarde aan integriteit, veiligheid en duurzaamheid. In Gelderland en Overijssel lanceerden we de grootste e-vloot van Europa in één keer. Keolis Nederland is een 100% dochteronderneming van de wereldwijde opererende mobiliteitsonderneming Keolis.

Bij de Keolis Groep werken er wereldwijd 68.000 medewerkers in 13 landen en op 4 continenten. De Keolis Groep is niet alleen de wereldleider op het gebied van trams en geautomatiseerde metro's, maar ook de leider in Frankrijk op het gebied van medisch vervoer. Elk jaar maken zo’n 3,5 miljard passagiers gebruik van onze gedeelde mobiliteitsdiensten.

Hoe ziet je team als conducteur eruit?

Keolis Nederland regelt onder de naam Blauwnet de treintrajecten Kampen-Zwolle-Enschede, waarvoor we op zoek zijn naar Conducteurs. Je komt te werken in een gemotiveerd en betrokken team van zo’n 30 tot 40 machinisten en conducteurs. Samen zorgen jullie ervoor dat de reizigers een 5 sterren service ervaren. Je uitvalbasis is station Enschede. Hier bevindt zich ook onze servicewinkel en pauzelocatie waar je ook onze buschauffeurs, dienstindeling, service- en veilgheidsmedewerkers en teammanagers kunt vinden.

Verder vinden we het belangrijk dat je als Conducteur:

• Minimaal MBO-3 werk- en denkniveau hebt. Dit is voor het behalen van de BOA-opleiding van belang;
• Een geldige VOG-P. Dit is een must
• Een B-rijbewijs. Dit is een must
• Klantgericht bent en graag service verleent;
• Communicatief vaardig en en sociaal vaardig bent;
• Stressbestendig bent en rust uitstraalt;
• Tegen kritiek kan en verbaal sterk bent;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal hebt, zodat je reizigers altijd te woord kunt staan.

Het is goed om er rekening mee te houden dat wij tijdens de sollicitatieprocedure een achtergrond check doen door middel van het aanvragen van een VOG-P.

Iedereen is anders, en juist de verschillen tussen mensen helpen ons om een nog betere openbaar vervoerder te zijn. Daarom verwelkomen we iedereen met open armen, ongeacht geslacht, culturele achtergrond, leeftijd, beperking of andere persoonskenmerken. We zijn benieuwd naar wie jij bent!

Als Conducteur kun je volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

Keolis is een betrokken en gastvrij bedrijf dat iedereen comfortabel naar zijn of haar bestemming brengt. We verbinden mens en maatschappij met slimme, veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit. Keolis streeft naar groei en heeft een aantrekkelijk pakket aan voorwaarden voor je klaarstaan in ruil voor jouw inzet.

• Arbeidsvoorwaarden o.b.v. zeer goed cao OV;
• Een goed salaris passend bij je ervaring o.b.v. schaal 4 in de aanloopperiode tot je volledig BOA bevoegd bent;
• Na je beëdiging ontvang je een goed salaris in schaal 5: €2.931 - €4.090 bruto o.b.v. full time;
• Een jaarcontract vooran 24, 32 of 40 uur per week, waarbij je werkt op maandag t/m zondag (in overleg) in wisselende diensten (werktijden nader te bepalen);
• Minimaal 23 tot 29 vakantiedagen (afhankelijk van leeftijd);
• 17 tot 26 ATV dagen;
• Goede pensioenregeling binnen CAO Openbaar Vervoer;
• Reiskostenvergoeding woon/werk verkeer;
• Eindejaarsuitkering (€400 + 1,15% van je jaarsalaris (bruto));
• Collectieve zorgverzekering bij Menzis voor het hele gezin;
• Een intern opleidingstraject om klaargestoomd te worden voor deze functie en daarnaast keuze uit allerlei online trainingen via GoodHabbitz;
• Vers fruit op elke vestiging;
• Gratis reizen met Keolis bussen en treinen;
• FiscFree budget voor bijvoorbeeld een nieuwe fiets.

Vragen?

Mocht je toch vragen hebben dan kun je altijd terecht bij de afdeling Recruitment:

[e-mail]

Wij streven er altijd naar om binnen drie werkdagen persoonlijk op je sollicitatie te reageren.