Commerciële Binnendienst Medewerker (Duits)

Diamondsbyme; Netherlands; Remote; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreid inwerktraject

Pensioenregeling

Kerstpakket

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting

Teamuitjes/bedrijfsfeestjes

Job summary

DiamondsByMe zoekt een commerciële binnendienst medewerker (Duits) die Duitstalige klanten vriendelijk helpt en adviseert. Je bent het eerste aanspreekpunt, verzorgt offertes en omzet leads naar orders.

Je werkt nauw samen met productie en logistiek om leveringen correct en op tijd te realiseren. De rol vereist Duits op moedertaalniveau, daarnaast is Engels nuttig voor internationale telefonie en krijg je een uitgebreid onboardingtraject met productkennis, systemen en kwaliteitsstandaarden.

Qualifications

• Duits op native niveau vereist voor schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Engels wordt gebruikt voor internationale telefoongesprekken.
• Ervaring in klantenservice en/of sales is een pré.

Responsibilities

• Adviseren van Duitstalige klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Commercieel meedenken: offertes, upsell, cross-sell en omzetting van leads naar orders.
• Beantwoorden van vragen over ontwerpen, materialen, maten, levertijden en service.
• Orders controleren en verwerken (details, gravures, specificaties).
• Samenwerken met productie/logistiek zodat sieraden tijdig geleverd worden.

Skills

Duits op native niveau

Engels voor internationale telefoontes

Klantenservice

Sales/Commercieel inzicht

Job description

Vacature: Commerciële Binnendienst Medewerker (Duits)

Past dit bij jou?

Vind jij het oprecht leuk om klanten in de watten te leggen en écht goed te helpen? Krijg je energie van adviseren, meedenken en een gesprek afronden met een tevreden klant (en het liefst ook een bestelling)? En heb je iets met luxe, sieraden of gewoon mooie producten waar mensen emotie bij voelen?

Dan zou dit zomaar eens jouw baan kunnen zijn.

Bij DiamondsByMe help je klanten bij één van de mooiste aankopen die ze doen: een handgemaakt sieraad van goud, diamant en edelstenen. Jij zorgt dat alles klopt — van de eerste vraag tot en met de levering. We zijn internationaal actief en groeien hard, dus je werkt in een omgeving met tempo, korte lijnen en veel ruimte om mee te bouwen.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten. Je combineert service met commercieel inzicht: je adviseert, neemt twijfels weg, denkt mee in oplossingen én zorgt dat geïnteresseerde klanten ook echt klant worden. Geen klanten “afwerken”, maar goed helpen met aandacht en tempo.

Wat je gaat doen

• Adviseren van Duitstalige klanten via telefoon, e-mail en chat
• Commercieel meedenken: offertes, upsell, cross-sell en het omzetten van leads naar orders
• Beantwoorden van vragen over ontwerpen, materialen, maten, levertijden en service
• Orders controleren en verwerken (details, gravures, specificaties)
• Schakelen met productie/design/logistiek zodat de sieraden op tijd en correct geleverd wordt.
• Actief opvolgen van openstaande gesprekken en klantvragen (jij laat niks “hangen”)
• Meedenken over hoe we onze Duitse klantreis nog beter maken

Dit zoeken we in jou

• Je spreekt en schrijft Duits op native niveau (vereist)
• Je communiceert ook in het Engels voor internationale telefoontjes (Nederlands is een pré)
• Je hebt ervaring in klantenservice én/of sales (retail/e-commerce is top, sieraden is een pré)
• Je durft initiatief te nemen en staat open voor feedback
• Je werkt makkelijk met systemen en schakelt snel (chat/telefoon/e-mail)
• Je bent servicegericht, maar ook commercieel: je durft te adviseren en door te vragen
• Je blijft rustig bij drukte en lost problemen praktisch op
• Je bent 32–40 uur beschikbaar
• Een zelfstandige, afwisselende rol bij een bij een toonaangevend, hard groeiend internationaal bedrijf
• Een hecht team met korte lijnen en een fijne werksfeer
• Uitgebreid inwerktraject, inclusief: productkennis (diamanten/edelstenen, materialen, zettingen, ringmaten, gravures) onze werkwijze, systemen en kwaliteitsstandaarden
• Pensioenregeling
• Kerstpakket + teamuitjes/bedrijfsfeestjes
• Contract met uitzicht op vast (onbepaalde tijd)

Wat je van ons krijgt

• Een zelfstandige, afwisselende rol bij een bij een toonaangevend, hard groeiend internationaal bedrijf
• Een hecht team met korte lijnen en een fijne werksfeer
• Uitgebreid inwerktraject, inclusief: productkennis (diamanten/edelstenen, materialen, zettingen, ringmaten, gravures) onze werkwijze, systemen en kwaliteitsstandaarden
• Salaris €2.800 – €3.200 + vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Personeelskorting op onze producten
• Kerstpakket + teamuitjes/bedrijfsfeestjes
• Contract met uitzicht op vast (onbepaalde tijd)

DiamondsByMe biedt gelijke kansen. Iedereen met de juiste motivatie en skills is welkom.

Stellenangebot: Mitarbeiter:in im Vertriebsinnendienst (Deutsch)

Passt das zu Ihnen?

Macht es Ihnen ehrlich Spaß, Kund:innen zu verwöhnen und wirklich gut zu helfen? Bekommen Sie Energie davon, zu beraten, mitzudenken und ein Gespräch mit einer zufriedenen Kundin oder einem zufriedenen Kunden abzuschließen, am liebsten inklusive Bestellung? Und haben Sie ein Faible für Luxus, Schmuck oder einfach schöne Produkte, zu denen Menschen eine emotionale Verbindung haben?

Dann könnte das hier genau Ihr Job sein.

Bei DiamondsByMe begleiten Sie Kund:innen bei einem der schönsten Käufe überhaupt: einem handgefertigten Schmuckstück aus Gold, Diamanten und Edelsteinen. Sie sorgen dafür, dass alles stimmt, von der ersten Frage bis zur Lieferung. Wir sind international aktiv und wachsen schnell. Das heißt: Sie arbeiten in einem Umfeld mit Tempo, kurzen Wegen und viel Raum, um mit aufzubauen.

Ihre Rolle

Sie sind die erste Ansprechperson für unsere deutschsprachigen Kund:innen. Sie verbinden Service mit kaufmännischem Gespür: Sie beraten, nehmen Zweifel, denken in Lösungen mit und sorgen dafür, dass aus Interessent:innen echte Kund:innen werden. Nicht „abfertigen“, sondern aufmerksam und zügig richtig gut helfen.

Was Sie tun werden

• Beratung deutschsprachiger Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat
• Kommerziell mitdenken: Angebote, Upselling, Cross-Selling und das Umwandeln von Leads in Bestellungen
• Fragen zu Designs, Materialien, Größen, Lieferzeiten und Service beantworten
• Bestellungen prüfen und bearbeiten (Details, Gravuren, Spezifikationen)
• Abstimmung mit Produktion/Design/Logistik, damit der Schmuck pünktlich und korrekt geliefert wird
• Offene Gespräche und Kundenanfragen aktiv nachfassen, bei Ihnen bleibt nichts „liegen“
• Mitdenken, wie wir die Customer Journey für deutsche Kund:innen noch besser machen

Das bringen Sie mit

• Sie sprechen und schreiben Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (erforderlich)
• Sie kommunizieren auch auf Englisch für internationale Telefonate (Niederländisch ist ein Plus)
• Erfahrung im Kundenservice und/oder Vertrieb (Retail/E-Commerce ist ideal, Schmuck ist ein Plus)
• Sie ergreifen gern Initiative und sind offen für Feedback
• Sie arbeiten sicher mit Systemen und schalten schnell zwischen Chat/Telefon/E-Mail
• Sie sind serviceorientiert und zugleich kommerziell: Sie beraten aktiv und fragen gezielt nach
• Sie bleiben auch bei hohem Tempo ruhig und lösen Probleme pragmatisch
• Sie sind 32–40 Stunden pro Woche verfügbar

Was Sie von uns bekommen

• Eine eigenständige, abwechslungsreiche Rolle in einem führenden, international tätigen und schnell wachsenden Unternehmen
• Ein eingespieltes Team mit kurzen Wegen und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
• Ein umfangreiches Onboarding, inklusive: Produktwissen (Diamanten/Edelsteine, Materialien, Fassungen, Ringgrößen, Gravuren) unsere Arbeitsweise, Systeme und Qualitätsstandards
• Gehalt: €2.800–€3.200 + Urlaubsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss
• Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
• Weihnachtspaket + Team-Events/Betriebsfeiern
• Vertrag mit Aussicht auf eine Festanstellung (unbefristet)

DiamondsByMe bietet Chancengleichheit. Jede Person mit der richtigen Motivation und den passenden Skills ist willkommen.