Commercieel medewerker Callcenter - Doetinchem

La Souris; Doetinchem; On-site; EUR 27,900 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Basissalaris van €2500,- bruto

Aantrekkelijke bonusregeling

Flexibele werktijden

25 vakantiedagen

Moderne kantooromgeving

Job summary

Een toonaangevende mobiliteitsorganisatie in Doetinchem zoekt een commerciële medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en je biedt advies bij hun aankopen. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het beantwoorden van vragen over bestellingen en het proactief benaderen van klanten. Met de focus op klanttevredenheid en omzetgroei lever je een essentiële bijdrage aan het commerciële hart van de organisatie. Flexibele werktijden zijn mogelijk en er zijn aantrekkelijke bonusmogelijkheden.

Qualifications

• Winnaarsmentaliteit en doorzettingsvermogen.
• Ervaring in retail, sales, of hospitality is een pré.
• Kan klanten op hun gemak stellen.

Responsibilities

• Advies geven aan klanten via telefoon.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen.
• Proactief klanten nabellen voor verkoop.

Skills

Commercieel sterk

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgericht werken

Flexibel inzetbaar

Affiniteit met mobiliteit of scooters

Job description

• fatbikes
• microcars

Ben jij klaar voor een commerciële rol met échte impact?

Bij La Souris draait alles om beleving. Onze klanten kiezen niet alleen een scooter, maar een lifestyle. Van het moment dat iemand ons belt tot aan de aflevering in de winkel: jóúw advies en energie maken het verschil.

Het CCC-team (Customer Contact Center) is het commerciële hart van La Souris. Hier komen alle lijntjes samen: verkoop, advies, klantvragen, én het oplossen van uitdagingen. Geen dag is hetzelfde en dat is precies wat deze baan zo tof maakt.

Wat ga je doen?

Vaak begint je dag met een kop koffie of thee en start je rustig op met het controleren van bestellingen die de dag ervoor zijn geplaatst. Je kijkt of alle betalingen goed zijn gegaan, of er klanten zijn die je even moet nabellen en of er zaken zijn die direct actie vragen. Jouw werk draagt direct bij aan tevreden klanten én aan omzet.

Daarna duik je het klantcontact in. Aan de telefoon krijg je mensen die advies willen bij hun aankoop, vragen hebben over hun bestelling of twijfelen tussen modellen en opties. Soms wil iemand annuleren of is er onduidelijkheid over onderdelen, jij bent dan degene die met empathie én commerciële scherpte het gesprek leidt. In korte tijd weet jij uit te zoeken wat de klant nodig heeft en hoe jij hen het beste kunt helpen. De gesprekken zijn vaak uitgebreid, omdat voertuigen veel opties hebben en klanten graag goed geïnformeerd willen worden.

Tussendoor heb je regelmatig contact met collega’s uit de winkels. Ook zij hebben regelmatig een vraag waarbij jij telefonisch kan ondersteunen. Gedurende de dag blijf je schakelen tussen telefoontjes, administratie en verkoopopvolging. Je belt klanten proactief na om accessoires of verzekeringen te bespreken, je werkt je administratie bij en je houdt overzicht over lopende orders. Je combineert commercieel inzicht met nauwkeurigheid, iets wat jou als CCC-medewerker onmisbaar maakt.

En de energie? Die blijft hoog. Want elke klant is anders, elk gesprek biedt nieuwe kansen en jij speelt een directe rol in de groei van La Souris. Jouw werk draagt direct bij aan tevreden klanten én aan omzet.

Over La Souris

Waar La Souris begon als scooterspecialist, zijn we inmiddels veel méér dan dat. Vandaag zijn we marktleider in kleinmobiliteit en hebben we ons assortiment stevig uitgebreid met nieuwe vormen van kleine en compacte mobiliteit. Zo bieden we oplossingen voor iedereen — ongeacht leeftijd, wens of mobiliteitsvraag.

Naast scooters vind je bij ons onder andere:

• fatbikes
• e-bikes (elektrische fietsen)
• elektrische steps
• scootmobielen
• minicars (compacte stadsvoertuigen)
• microcars

Of je nu zelfstandig, sportief, comfortabel of compact wilt reizen, wij hebben voor iedere mobiliteitsbehoefte een passende oplossing binnen ons brede assortiment. Onze missie? Kleinmobiliteit toegankelijk maken voor iedereen.

Dit bieden wij jou

• Een basissalaris van €2500,- bruto*
• Een zeer aantrekkelijke bonusregeling: je verdient 5% - 10% over de marge die jij realiseert (minus je basisloon). In goede maanden kan dit oplopen tot €6.000–€7.000 netto. Even in rustigere maanden ligt het gemiddelde rond de €3.000 netto.
• Flexibele werktijden:
  • maandag t/m vrijdag van 08:00–20:00 uur
  • zaterdag van 09:00–17:30 uur
  • parttime, avonduren of alleen zaterdagen zijn mogelijk
• Werken in een modern kantoor met gezellige collega's
• Veel afwisseling in de werkzaamheden
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie
• 25 vakantiedagen
• op basis van 40 uur en minimaal 21 jaar

Wat verwachten wij van jou

We zoeken een commerciële topper die energie krijgt van klantcontact per telefoon. Je bent iemand die:

• Een winnaarsmentaliteit heeft
• Resultaatgericht werkt en kansen ziet
• Lekker doorpakt en niet afwacht
• Doorzet als gesprekken lastig zijn
• Commercieel sterk is: adviseren, overtuigen en upsell doen
• Klanten op hun gemak kan stellen, ook als ze kritisch of emotioneel zijn
• Communicatief vaardig is, goed kan luisteren en de juiste vragen stelt
• Flexibel inzetbaar is en geen moeite heeft met avond- of weekenduren
• Affiniteit heeft met mobiliteit of scooters (pre)

Ervaring is mooi meegenomen, maar wij vinden vooral mentaliteit, energie en motivatie belangrijk. Kandidaten uit retail, sales, deur-tot-deur, hospitality of autoverkoop doen het vaak heel goed bij ons.

Klaar om in te stappen?

Solliciteer direct en word onderdeel van het commerciële hart van La Souris Scooters.

Heb je vragen? Bel, app of mail Johanneke Swets via 0649073776 of [e-mail]