Commercieel Klantadviseur

VodafoneZiggo; Utrecht; On-site; EUR 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefit Budget 14,95%

Variabele bonus

Contract voor bepaalde tijd

Vodafone-abonnement

NS-Business Card

Hybride werken

Trainingen en ontwikkeling

Korting op merken

Vakantiedagen 20 + opties tot koop

Vrije dagen per feestdag

Job summary

VodafoneZiggo zoekt een Advisor voor het Customer Engagement Center. Je combineert sales-energie met aandacht voor mensen, vergroot omzet en klanttevredenheid en werkt aan je eigen ontwikkeling. Verwacht een mix van telefonisch klantcontact en verandersessies met het team.

Je krijgt een gegarandeerde bonus van minimaal 10% in de eerste 7 maanden, met potentieel tot 22,5% bij fulltime dienstverband. Ook incentives en een volledig verzorgde buitenlandse trip behoren tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Doelgericht en resultaatgericht werken, ook in teamverband.
• Ervaring met klantcontact of verkoop is een pre.
• Goede luister- en presentsvaardigheden voor klantgesprekken.

Responsibilities

• Nieuwe klanten enthousiasmeren en relaties uitbouwen.
• Klanten adviseren met passende VodafoneZiggo-oplossingen.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en omzetgroei.

Skills

Doelgericht

Verkoopervaring

Klantgericht

Communicatief

Education

MBO-4 denkniveau

Job description

Jouw baan

Als Advisor bij het Customer Engagement Center van VodafoneZiggo combineer je jouw gevoel voor sales met oprechte aandacht voor mensen. Jij ziet in elk telefoon gesprek kansen: nieuwe klanten enthousiasmeer je moeiteloos, bestaande klanten verras je met oplossingen die echt bij hen passen. Je kent onze producten en diensten door en door en weet precies hoe je die laat aansluiten bij wat iemands zoekt. Met jouw positieve energie, overtuigingskracht en scherpe voelsprieten maak je van elk contact een topervaring. Zo groei je in omzet en klanttevredenheid, terwijl je werkt aan je eigen ontwikkeling.

Dit breng jij mee

Jij vindt het leuk om te werken met doelen en haalt energie uit het behalen van resultaten. Niet alleen voor jezelf, maar juist ook samen met je team. Jij wilt blijven groeien, jezelf verbeteren en elke dag met vertrouwen het beste uit jezelf halen. Of je nu onderhandelt, een klant overtuigt of een deal sluit: jij doet het met flair en plezier. Om je een sterke start te geven, is in je eerste 7 maanden minimaal 10% bonus gegarandeerd. Werk je fulltime? Dan betekent dat ongeveer €260 bruto extra per maand. Laat je vanaf dag één sterke resultaten zien? Dan kan je bonus oplopen tot 22,5%, goed voor circa €580 bruto extra per maand bij een fulltime dienstverband. Daarnaast organiseren we regelmatig incentives, waarbij je een exclusieve, volledig verzorgde trip naar het buitenland kunt winnen samen met je collega’s. Een unieke ervaring die je zelf kunt verdienen.

Op het CEC wordt performance écht beloond.

Wat verder belangrijk is voor deze functie

• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
• Tijdens de training is het fijn als je de eerste 6 weken 32 uur per week beschikbaar bent op doordeweekse dagen. Lukt dat niet? Dan plannen we je volgens je contracturen
• Je werkt 1 of 2 avonden per week, afhankelijk van je contracturen; je wordt 1 keer per 4 weken ingepland op vrijdagavond en je werkt 2 zaterdagen per maand volgens rooster
• Je hebt mbo-4 denkniveau of vergelijkbare werkervaring
• Ervaring met klantcontact of verkoop (telefonisch of face-to-face) is mooi meegenomen
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Klaar om te groeien in sales én service, met ruimte voor jezelf en jouw ambities? Let me hear you say yeah.

Gaat dit over jou

• Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je denkt commercieel Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan. Je bent altijd op zoek naar nieuwe inzichten en hebt de nieuwsgierigheid om ze te ontdekken.
• Je neemt initiatief Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.
• Je wilt presteren Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Je stelt doelen en gaat ervoor.
• Je bent flexibel Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
• Je spreekt begrijpelijke taal Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Dit krijg je van ons

• Jouw flexibel budget 14,95% van je salaris is je Benefit Budget (incl. 8% vakantiegeld). Laat het uitbetalen, koop extra vrije dagen of spaar het op. De keuze is aan jou.
• Bonus die oploopt Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
• Meteen een contract Je krijgt meteen een contract voor bepaalde tijd bij VodafoneZiggo. Geen uitzendbureau of tussenpartij dus.
• Vodafone abonnement Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.
• NS-Business Card naar keuze Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.
• Hybride werken Keuze om 2 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Leren zoveel je kunt Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.
• Korting op onze merken Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie.
• Nog meer voordeel Elk jaar budget voor je zorgverzekering, sportabonnement of kinderopvang. Bij verduurzaming van je huis krijg je zelfs meer.
• 20 vakantiedagen Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.
• Je eigen feestdagen Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.