Commercieel Administratief Medewerker Verhuur

Boels Rental; Deventer; On-site; EUR 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Reiskostenvergoeding

28 verlofdagen + 5 extra dagen

Introductiedag en inwerktraject

Trainingen en coaching

Korting op Boels-materieel

Toegang tot fitness en uitstapjes

Job summary

Boels Rental in Deventer zoekt een proactieve backoffice medewerker die verantwoordelijk is voor klanten, offertes en orders. Je beheert verhuurbonnen, verwerkt aanvragen en houdt contact met vestigingen en klanten.

Een luisterend oor en nauwkeurige administratieve vaardigheden staan centraal in deze functie. Je werkt in een regionaal team en krijgt training, een budget voor opleidingen, en kansen om commerciële gesprekken te voeren met klanten.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau en relevante ervaring in backoffice of verkoopondersteuning.
• Je verwerkt offertes en orders nauwkeurig en controleert data.
• Je bent klantgericht en ziet prioriteiten snel.
• Je communiceert helder via telefoon en e-mail.
• Je kunt schakelen tussen verschillende applicaties en systemen.

Responsibilities

• Je bent vaste aanspreekpunt voor een aantal klanten die via backoffice worden bediend.
• Je beoordeelt en verwerkt verhuurbonnen en orders die extra afstemming vragen.
• Je vertaalt klantvragen naar offertes en controleert prijzen en afspraken.
• Je belt verstuurde offertes na en bespreekt benodigde aanpassingen.
• Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en houdt klanten op de hoogte.
• Je registreert klachten, onderzoekt wat is gebeurd en betrekt de juiste vestiging.
• Je bewaakt acties en zorgt dat afspraken niet blijven liggen.
• Je identificeert kansen om klanten beter of uitgebreider te helpen.

Skills

Backoffice

Klantenservice

Offertes

Orderverwerking

Klantgerichtheid

Telefonisch contact

Education

MBO niveau

Job description

Dit ga je doen

Achter iedere succesvolle verhuur staan duidelijke afspraken, een correcte order en iemand die de voortgang bewaakt. In Deventer neem jij die verantwoordelijkheid voor een aantal eigen klanten en voor aanvragen vanuit de volledige area.

Je bent niet alleen bezig met het registreren van informatie. Je zoekt uit wat een klant nodig heeft, controleert gegevens, stelt offertes op en neemt contact op om deze te bespreken. Ontstaat er een klacht of wijkt een aanvraag af van het gebruikelijke proces? Dan verzamel je de benodigde informatie, stem je af met de betrokken collega's en bewaak je de oplossing.

Vanuit Deventer werk je voor de vestigingen in Duiven, Deventer, Apeldoorn, Arnhem, Elst, Nijmegen, Zutphen en Doetinchem. Je maakt deel uit van een backofficeteam van zes fte, onder leiding van de Manager Front- en Backoffice.

Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.665 en €3.635 op basis van 40 uur per week
• Een bonusregeling die we tijdens het persoonlijke gesprek verder toelichten
• 28 verlofdagen per jaar en de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen
• Reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer
• Een introductiedag en vervolgens een inwerktraject van twee weken
• Trainingen, opleidingen en coaching om je verder te ontwikkelen
• Ruimte om op termijn ook klanten te bezoeken en commerciële gesprekken te voeren, wanneer dit bij jou past
• Korting op fitness, geselecteerde uitjes en weekendjes weg
• Personeelskorting op het huren van Boels-materieel

Jouw verantwoordelijkheid binnen het verhuurproces:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal klanten dat rechtstreeks door de backoffice wordt bediend
• Je beoordeelt en verwerkt verhuurbonnen en orders die extra uitzoekwerk of afstemming vragen
• Je vertaalt klantvragen naar offertes en controleert prijzen, gegevens en gemaakte afspraken
• Je belt verstuurde offertes na en bespreekt eventuele aanpassingen of vervolgstappen met de klant
• Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en zorgt dat de klant weet waar die aan toe is
• Je registreert klachten, onderzoekt wat er is gebeurd en betrekt de juiste vestiging of collega bij de oplossing
• Je bewaakt acties en voorkomt dat afspraken tussen klanten, de backoffice en verschillende vestigingen blijven liggen
• Je herkent mogelijkheden om een klant beter of uitgebreider te helpen en doet daarvoor een passend voorstel

Je hoeft bij je start nog niet bekend te zijn met alle machines, systemen en verhuurprocessen. Tijdens je introductiedag en inwerktraject leer je hoe onze dienstverlening werkt. Kennis van machines of ervaring in de verhuur is welkom, maar geen voorwaarde om te kunnen solliciteren.

Dit kun je écht verwachten:

Dit is een kantoorfunctie waarin klantcontact, commercie en nauwkeurige administratie samenkomen. Je werkt met verschillende computersystemen en hebt veel contact via telefoon en e-mail. Een urgente aanvraag, een klacht en een offerte kunnen tegelijkertijd aandacht vragen. Jij bepaalt wat eerst moet gebeuren, communiceert daar duidelijk over en blijft verantwoordelijk voor de opvolging.

Je werkt op doordeweekse dagen binnen het tijdvenster van 07.00 tot 17.00 uur. Thuiswerken is in de basis niet mogelijk en reizen hoort niet standaard bij de functie. Wil je jezelf later verder ontwikkelen richting persoonlijk klantcontact, dan kunnen klantbezoeken en commerciële gesprekken onderdeel van je werk worden.

Boels, join our orange family

Een grote bouwplaats, een festivalterrein of het nieuwe terras in de tuin van je buurman; je hebt onze oranje machines vast wel eens gezien. Wij zijn Boels: één van de grootste verhuurbedrijven van Europa. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijke betrokkenheid en een fijne werksfeer. Bij ons ben je geen nummer. We willen je leren kennen en helpen je te groeien. Want ondanks dat we zijn gegroeid tot een internationaal bedrijf, blijven we altijd een hechte oranje familie met een regionaal karakter. Waarin je gesteund wordt door een betrouwbaar familiebedrijf, de ruimte krijgt om te groeien, vernieuwen en vergroenen. Zolang je het maar oranje houdt natuurlijk.

Hierin herken jij jezelf:

• Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau
• Je verwerkt orders, offertes en klantgegevens zorgvuldig en controleert je eigen werk
• Je kunt zelfstandig bepalen welke klantvraag of actie als eerste aandacht nodig heeft
• Je voert zakelijke telefoongesprekken op een correcte en klantgerichte manier
• Je schrijft foutloze, duidelijke en professioneel geformuleerde e-mails in het Nederlands
• Je maakt nieuwe computersystemen snel eigen en kunt tussen verschillende applicaties schakelen
• Je durft klanten te bellen om een offerte te bespreken of aanvullende informatie op te vragen
• Je blijft overzicht houden wanneer meerdere klanten en vestigingen tegelijk ondersteuning nodig hebben

Wat in je voordeel werkt:

• Ervaring binnen een backoffice, commerciële binnendienst of klantenservice
• Ervaring met klantbeheer, offertes, orderverwerking of klachtenafhandeling
• Affiniteit met machines, gereedschappen of technisch materieel
• Werkervaring binnen verhuur, bouw, techniek, logistiek of zakelijke dienstverlening