Commercial Customer Succes Specialist

Roxit; Randstad; Hybrid; EUR 38,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.400–6.800 bruto/maand

Pensioen BeFrank

Flexibele werktijden en werkplek

27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

NS Business Card

Fietsregeling

Thuiswerkvergoeding

Kies telefoon en laptop door Roxit

Opleidingsregeling

Informeel en betrokken team

Job summary

Roxit zoekt een commercieel sterke professional om de waarde van onze Registratie-portfolio te maximaliseren bij klanten zoals gemeenten en omgevingsdiensten. Je versterkt klantrelaties, beheert de sales-pipeline en identificeert upsellkansen.

Met een HBO/WO-achtergrond en ervaring in accountmanagement maak je impact door proactief value te leveren, offertes uit te brengen en partnerships te versterken. Een hybride werkomgeving biedt flexibiliteit en samenwerking.

Qualifications

• Afb. HBO/WO-opleiding vereist.
• Ervaring in een commerciële rol en relatiebeheer.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Behouden van klanten en benutten van upsellkansen binnen Registratie.
• Beheren van de sales-pipeline en prognoses in CRM.
• Onderhouden van langetermijnrelaties met gemeenten en omgevingsdiensten.
• Samen met het team acties zetten op churn-reductie en waardecreatie voor klanten.
• Begeleiden van contractverlengingen en offreren van uitbreidingskansen.

Skills

Strategische verkoop

Accountmanagement

Customer success

Education

HBO/WO-opleiding

Tools

CRM-systeem

AI-tools

Job description

Jij maximaliseert de commerciële waarde van onze productlijn Registratie voor onze klanten! Door op te treden als tactisch partner adviseer je onze klanten (zoals gemeenten en omgevingsdiensten), zodat zij onze software-suite voor registratie, data en bodeminformatie integraal benutten. Hiermee realiseren we maximale klanttevredenheid, borgen we duurzame retentie én benutten we het volledige potentieel van alle Roxit-contracten.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor klantbehoud, retentie en het benutten van upsell-kansen binnen je portfolio voor de productlijn Registratie (met producten zoals Rx.Base, Rx.Zone, Nazca Bodem en BDOK/Bodem).

Je bent de drijvende kracht achter commerciële campagnes en zorgt dat onbenutte modules of updates onder de aandacht komen bij de juiste stakeholders binnen de klantorganisatie.

Je bent een echte 'Deal Maker': je herkent verkoopkansen, brengt offertes uit en begeleidt standaard aanvragen naar een getekende deal. Samen met je team en collega's van andere disciplines zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van contractverlengingen, waarbij je de basis legt voor langdurig klantvertrouwen en tevredenheid binnen het grotere geheel van Roxit.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het analyseren van je klantenportfolio binnen Registratie ('white spots') en dit vertalen naar concrete commerciële acties.
• Het behouden van de regie op contractverlengingen om proactief de churn-risico's te minimaliseren.
• Het regelmatig bespreken met klanten welke waarde ze ervaren en adviseren over uitbreidingen die de efficiëntie van de klant verhogen.
• Het aanjagen van commerciële initiatieven zodat updates en onbenutte modules onder de aandacht komen bij de juiste stakeholders binnen de klantorganisatie.
• Het beheren van de sales-pipeline in het CRM-systeem en samen met het team sturen op succesvolle deals.

Wat breng je mee

Je hebt ervaring in een strategische commerciële rol, bent bekend met publieke organisaties en weet hoe je binnen complexe gemeenten en omgevingsdiensten langetermijnrelaties opbouwt en het stakeholderveld effectief beïnvloedt.

Je voelt je thuis in een hecht team waar samen aan het grotere doel werken centraal staat. Vanuit je affiniteit met onze maatschappelijk relevante software toon je met een gezonde ontspannenheid echt eigenaarschap.

Je sluit deals met oog voor rendement, zonder de relatie uit het oog te verliezen. Daarnaast volg je marktontwikkelingen actief en weet wat er speelt bij klanten én bij de concurrentie. Je werkt gestructureerd, kunt goed prioriteren en zet AI-tools actief in om sneller en scherper te werken, van het analyseren van klantdata tot het opstellen van strategische commerciële content.

Daarnaast herken jij je in het volgende:

• Niveau: Een afgeronde hbo- of wo-opleiding en/of een aantoonbaar strategisch werk- en denkniveau.
• Taalvaardigheid: Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend en beheerst de Engelse taal goed.
• Adaptiviteit: Een scherp oog voor prioriteiten, strategisch inzicht en een gestructureerde aanpak.
• Ervaring: Ervaring in een commerciële rol, accountmanagement of customer success management.

Good to know

Je bent 32-40 uur per week beschikbaar. Hybride/remote werken is gebruikelijk binnen Roxit. Samen met je team stem je zelf af hoe jouw ideale werkweek eruitziet voor een gezonde werk-privébalans. Omdat we de verbinding met elkaar en de organisatie belangrijk vinden, ontmoeten we elkaar in samenspraak, minimaal twee dagen per week op een van onze locaties.

Wat je ervoor terug krijgt

Bij Roxit werken we met 160+ collega's aan een betere maatschappij. Onze teams werken samen aan een premium gebruikerservaring, en Best-in-Class SaaS oplossingen voor burgers, bedrijven en de overheid! Maatschappelijke meerwaarde, innovatie, service & design staan centraal. Dit bereiken we als Agile organisatie met veel collegialiteit, enthousiasme, passie en eigenaarschap!

We snappen dat je niet alleen kiest voor een rol, maar voor een plek waar je kunt groeien, impact maakt en jezelf kunt zijn. Daarom zijn we transparant over wat je van ons mag verwachten. Zo geloven we dat je het beste tot je recht komt als je de ruimte krijgt om je werk op jouw manier goed te doen. Daarom hebben we ons Roxit Member pakket zo ingericht dat het past bij verschillende levensfases, voorkeuren en ambities.

• Een salaris tussen de € 3.400,- en € 6.800,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur) bij instroom. We zoeken voor dit team momenteel een specifiek kennis- en ervaringsniveau, maar de functie biedt een doorgroeiperspectief tot maximaal € 8.750,-.
• Een goede pensioenregeling via BeFrank.
• Flexibele werktijden en werkplek: jij organiseert je werk op een manier die werkt en je gaat aan de slag waar het voor jou het beste werkt: thuis of op één van onze locaties.
• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Daarnaast heb je de mogelijkheid om tot 12 dagen per jaar bij te kopen of te verkopen.
• NS Business Card voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Fietsregeling (koop of lease met belastingvoordeel).
• Thuiswerkvergoeding per dag.
• Kies zelf een mobiele telefoon (budget €450 excl. btw) en een laptop zodat je alles hebt om goed te kunnen werken. Zoals een bijkomende maandelijkse bijdrage voor een e.v.t. thuiswerkplek.
• Bij Roxit neem jij eigenaarschap over je ontwikkeling en wij faciliteren dat. Met behulp van een heldere opleidingsregeling, zonder kleine lettertjes en jou de ruimte te geven om op jouw manier te groeien: vakinhoudelijk én persoonlijk.
• Je komt terecht in een informeel, professioneel en betrokken team.