Cliëntenvertrouwenspersoon Onvrijwillige zorg

Quasir; Noord-Holland; Remote; EUR 29,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

CAO Sociaal Werk schaal 8

Individueel budget 18,7%

Vakantieverlof 144 uur

Loopbaanbudget

Reisvergoeding

Post-HBO opleiding Wzd

Thuiswerken mogelijk

Contract tijdelijk met verlenging

Job summary

Stichting Quasir CVP zoekt een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Onvrijwillige zorg voor Noord-Nederland. Je bent verantwoordelijk voor belangenbehartiging, advies en ondersteuning van cliënten en vertegenwoordigers.

Je bezoekt zorginstellingen, signaleert knelpunten en bemiddelt tussen cliënt en zorgaanbieder. Vereiste zijn HBO-werk-denkniveau, minimaal 3 jaar ervaring en rijbewijs.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist of gelijkwaardig.
• Ervaring in zorg- of juridische omgeving (minimaal 3 jaar).
• Kennis van cliëntenrechten en wet- en regelgeving in de zorg is een pré.
• Uitstekende communicatie en schriftelijke vaardigheden.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te werken en verantwoordelijkheid te nemen.

Responsibilities

• Regelmatig telefonisch advies, informatie en voorlichting geven aan cliënten of vertegenwoordigers.
• Bezoek zorginstellingen en ga in gesprek met cliënten en betrokkenen.
• Signaleer knelpunten in rechten van cliënten en rapporteer/trek dit proactief richting zorgaanbieder.
• Draag bij aan de rechtspositie van de cliënt en handel onafhankelijk en onbevooroordeeld.

Skills

Communicatie vaardigheden

Gespreksvoering

Bemiddeling

Kennis Wzd

Rijbewijs en auto

Education

HBO werk- en denkniveau

Voorkeur: MWD / Rechten / SJD / Psychologie / Verpleegkunde

Job description

Wij zoeken een gedreven onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Onvrijwillige zorg voor de regio Noord-Nederland (Friesland/Groningen/Drenthe). Heb jij uitstekende gespreksvaardigheden, ervaring met de VG doelgroep (eventueel daarnaast ook ervaring met de PG doelgroep) en kennis van de wetgevingen in de zorg? We ontmoeten je graag!

Met ingang van 1 januari 2020 is de Wet zorg en dwang (Wzd) van kracht. Deze wet houdt in dat mensen met een verstandelijke of psychogeriatrische beperking die gedwongen zorg (gaan) ontvangen een beroep kunnen doen op een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon.

De vertrouwenspersoon ondersteunt cliënten of diens vertegenwoordiger als er sprake is van onvrijwillige zorg. Maar ook bij onvrede of klachten rond de zorg, opname of verblijf in een zorginstelling.

Functie

Als cliëntenvertrouwenspersoon Onvrijwillige zorg zet je de belangen van de cliënten en diens vertegenwoordigers voorop. Iedere cliënt, elke vraag of probleem is uniek en vraagt om een oplossing op maat. Regelmatig geef je advies, informatie en voorlichting aan de telefoon, maar daarnaast bezoek je actief zorginstellingen waar cliënten verblijven om samen met elkaar in gesprek te gaan. Je signaleert knelpunten in de rechten van de cliënt en pakt dit proactief op richting zorgaanbieder. Je bent onafhankelijk, luistert onbevooroordeeld en je draagt bij de rechtspositie van de cliënt.

Functie-eisen

• hbo-werk- en denkniveau (bij voorkeur een opleiding MWD, Rechten, SJD, Psychologie, Verpleegkunde of een vergelijkbare opleiding);
• minimaal 3 jaar werkervaring in een zorg- of juridische omgeving. Aantoonbare ervaring in een van de volgende sectoren: mensen met een verstandelijke beperking, psychogeriatrie en/of niet aangeboren hersenletsel;
• kennis van cliëntenrechten en wet- en regelgeving in de zorg is een pré;
• schriftelijke vaardigheden voor onder meer het formuleren van klachten en rapportages;
• uitstekende gespreksvaardigheden, toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden;
• zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren met een sterk gevoel voor eigen verantwoordelijkheid, reflectie en pionieren;
• vaardig in snel schakelen tussen diverse doelgroepen;
• een neutrale en onafhankelijke positie innemen ten opzichte van de zorgaanbieder;
• respectvol, betrouwbaar, integer en vasthoudend;
• in bezit van een rijbewijs en auto;
• bereidheid om (deels) in de avonduren te werken;
• indiensttreding onder voorwaarde van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Wat bieden wij

Stichting Quasir CVP biedt jou een werkplek in een dynamische, groeiende organisatie, waar ruimte is voor zelfontwikkeling en samenwerking met professionals die net zo betrokken en bevlogen zijn als jij. Wij bieden daarnaast de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• inschaling conform schaal 8 CAO Sociaal Werk;
• Individueel keuze budget van 18,7% (opgebouwd uit eindejaarsuitkering, vakantiegeld, bovenwettelijk vakantieverlof) om jouw arbeidsvoorwaarden af te stemmen op persoonlijke wensen en behoeften;
• Wettelijk vakantieverlof (144 verlofuren op jaarbasis bij voltijd dienstverband);
• Loopbaanbudget;
• Vergoeding van dienstreizen;
• Post-hbo opleiding tot cliëntenvertrouwenspersoon Wzd en regelmatig intervisie en cursussen;
• 28 tot 36 uur per week met flexibele werktijden;
• je werkt vanuit huis;
• Een contract voor een bepaalde tijd met de mogelijkheid tot verlenging/vast.

Informatie en solliciteren

Evelien Ziengs, via 06-82517952 of [e-mail] of Christiaan van Rosmalen, via 06-82509202 en [e-mail]