Client Success Manager – Creator Marketing

Metapic Sweden AB; Rotterdam; Hybrid; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

Metapic Sweden AB zoekt een Client Success Manager die verantwoordelijk is voor het soepel laten draaien en verbeteren van klantaccounts. Je bewaakt voortgang, onderzoekt knelpunten en werkt nauw samen met Account en Sales Managers. Je rapporteert en communiceert tijdig campagnes en resultaten met stakeholders.

Metapic is Europees leider in creator marketing, met kantoren in Rotterdam en andere Europese steden. Je werkt in een groeiend team aan groeiende merken en maatwerk reporting.

Qualifications

• 2-5 jaar ervaring in client success, accountsupport, projectmanagement of vergelijkbare rol.
• Affiniteit met digital marketing en influencer marketing.
• Vaardig met data en rapportages.
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Gestructureerd en detailgericht.
• Kennis van Microsoft Office.

Responsibilities

• Ondersteunen van Account en Sales Managers in het dagelijks beheer van accounts.
• Bewaken van campagnevoortgang en signaleren wanneer achterblijven.
• Voorbereiden en opmaken van interne rapportages en presentaties.
• Beheren van de accountadministratie: contracten, facturatie, opvolgen van facturen.
• Schakelen tussen Account Management en het Campaign Team zodat campagnes soepel verlopen.
• Bijhouden en controleren van klantdata en account-informatie in ons CRM-systeem.
• Meedenken over verbeterpunten en kansen binnen bestaande accounts.
• Meedenken over optimaliseren van terugkomende taken en processen binnen accountmanagement.

Skills

2-5 jaar ervaring

Digital marketing

Influencer marketing

Account management

Data & reporting

Nederlands en Engels vloeiend

Microsoft Office

Tools

CRM systeem

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Microsoft Teams

Job description

Bij Metapic zoeken we geen Client Success Manager die alleen uitvoert.
We zoeken iemand die zorgt dat accounts soepel draaien én beter worden.

Dat betekent dat je het overzicht bewaakt, knelpunten ziet voordat de klant ze merkt en verantwoordelijkheid pakt voor wat er achter de schermen gebeurt. Als je energie krijgt van dingen kloppend maken, goed samenwerken en het verschil zien in de cijfers, dan zit je hier goed.

Metapic is een award-winning Europees creator marketing platform dat merken helpt om creator samenwerkingen te schalen en meetbare omzet te genereren via performance-driven influencer marketing.

We werken samen met toonaangevende internationale brands zoals New Balance, MediaMarkt, Douglas, Amazon en Most Wanted. Metapic helpt hen om creator content te transformeren tot een schaalbaar en meetbaar growth channel.

Met een team van meer dan 100 specialisten verspreid over Europa en kantoren in Berlijn, Londen, Parijs, Madrid, Stockholm, Warschau, Rotterdam en Milaan verbindt Metapic duizenden creators met merken via een krachtig technologieplatform dat authentieke content vertaalt naar meetbare performance.

Onze missie is om creator marketing schaalbaar, meetbaar en performance-driven te maken voor merken in heel Europa. Door onze eigen ontwikkelde technologie, data insights en een zorgvuldig gecureerd creator network te combineren, helpen we brands het volledige potentieel van creator-led commerce te benutten.

Nederland is één van de snelst groeiende markten voor Metapic. Ons lokale team combineert de kracht van een leidend Europees platform met een entrepreneurial mindset, waardoor sterke kansen ontstaan voor partners om met ons mee te groeien terwijl we onze Europese uitbreiding verder versnellen.

Als Client Success Manager werk je samen met de Account Managers en Sales Managers aan onze klantaccounts. Zij zijn verantwoordelijk voor de commerciële relatie en de groei; jij zorgt dat alles daaromheen klopt.

Je bewaakt de operationele voortgang van campagnes samen met het campagne team, houdt de administratie en rapportages op orde en bent de schakel tussen het Account team en het Campaign Team. Je bent degene die zorgt dat de klant tijdig de informatie rondom de campagnes ontvangt, degene die ziet als een rapportage nog niet gedeeld is en iemand die knelpunten opvolgt als er iets niet helemaal soepel verloopt.

• Ondersteunen van Account en Sales Managers in het dagelijks beheer van accounts
• Bewaken van campagnevoortgang en signaleren wanneer achterblijven
• Voorbereiden en opmaken van interne rapportages en presentaties
• Beheren van de accountadministratie: contracten, facturatie, opvolgen van facturen en aanspreekt punt voor accountadministratie.
• Schakelen tussen Account Management en het Campaign Team zodat campagnes soepel verlopen, het doorgeven van campagne borden of het opvragen van creator bestellingen/vouchers.
• Bijhouden en controleren van klantdata en account-informatie in ons CRM systeem.
• Meedenken over verbeterpunten en kansen binnen bestaande account
• Meedenken van optimaliseren van terugkomende taken en processen binnen accountmanagement
• 2-5 jaar ervaring in client success, accountsupport, projectmanagement of een vergelijkbare ondersteunende rol
• Affiniteit met digital marketing, influencer marketing, affiliate marketing of e-commerce
• Je werkt gestructureerd en met oog voor detail; een openstaand punt blijft bij jou niet liggen
• Je houdt overzicht als er veel accounts en campagnes tegelijk lopen
• Je bent proactief en meldt het als iets dreigt mis te gaan
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende teams en stakeholders
• Je bent analytisch en werkt comfortabel met data en rapportages
• Verplicht: Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je kunt goed overweg met Microsoft office zoals teams, outlook, excel etc.

Pre (maar geen must):

• Ervaring met projecttooling zoals Monday of vergelijkbaar
• Werken met de mooiste retail- en e-commerce merken
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Veel ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid
• Internationale scale-up met snelle groei
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ambitieus team met een no-nonsense mentaliteit
• Kantoor in hartje Rotterdam
• Gezellige collega's met regelmatig leuke teamuitjes en borrels

Wil jij merken helpen groeien met creator marketing in de Benelux?