Client Service Specialist

BridgeFund; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.000–3.300 EUR bruto

Pensioen 6% via ASR

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Alleo-budget

Bridge Day

The Royal Ted boot

Sportactiviteiten

Lunch-bijdrage 50%

Vrijdagborrels en teamuitjes

Remote werken vanuit buitenland (2x/ja

Moderne werkplek

BridgeFund Academy

Job summary

BridgeFund zoekt een Client Service Specialist die hét gezicht en stem van BridgeFund voor ondernemers is. Je werkt in een hecht team en schakelt direct met interne teams om klanten snel verder te helpen.

Je behandelt uiteenlopende vraagstukken rondom financieringen en aflossingen, registreert administratief correct en denkt continu mee aan procesverbeteringen. Een cultuur van vakmanschap en groei staat centraal.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, client services of zakelijke binnendienst.
• Ervaring binnen finance, fintech of zakelijke dienstverlening is een pré.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling met focussen op snelle oplossingen.

Responsibilities

• Onder de klanten en intermediairs fungeren als vaste sparringpartner en eerste aanspreekpunt.
• Leveren van een proactieve, transparante en razendsnelle service-ervaring.
• Behandelen van vraagstukken rondom lopende financieringen, aflossingen en heropnames.
• Zorg voor vlekkeloze administratieve verwerking, dossiers up-to-date.
• Signaleren van procesverbeteringen en actief bijdragen aan betere klantreis.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Structuur en precisie

Job description

De financiële wereld is toe aan vernieuwing en bij BridgeFund wachten we niet tot een ander het doet. Wij doen het zelf. Wij maken zakelijk lenen simpel, snel en menselijk. Zonder stroperige processen, zonder kleine lettertjes en zonder gedoe. Want geld is pas gelukkig als het aan het werk kan, en dat geldt ook voor ons team.

Jouw rol als Client Service Specialist

Als Client Service Specialist ben jij het gezicht én de stem van BridgeFund voor ondernemers die vooruit willen. Vergeet starre belscripts, eindeloze keuzemenu’s of standaardantwoorden; bij ons draait alles om écht partnerschap en direct schakelen. Ondernemers bellen of mailen jou niet om aan het lijntje gehouden te worden, maar om snel verder te kunnen ondernemen.

In deze rol overstijg je traditionele klantenservice. Je bent een volwaardige sparringpartner die meedenkt, eigenaarschap pakt en complexe vragen moeiteloos vertaalt naar heldere oplossingen. Je landt in een hecht, energiek team waarin hiërarchie niet telt, maar vakmanschap en werkplezier des te meer. Je krijgt de vrijheid om klanten op jóuw manier te helpen en processen continu slimmer in te richten.

Wat je dagelijks gaat doen

• Je bent de vaste sparringpartner en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en intermediairs; je luistert scherp, vraagt door en schakelt met interne teams waar nodig.

• Je levert een service-ervaring waar ondernemers over napraten: proactief, transparant en razendsnel.

• Je behandelt uiteenlopende vraagstukken rondom lopende financieringen, aflossingen en heropnames van A tot Z.

• Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking in onze systemen, zodat dossiers altijd direct 'on point' zijn.

• Je signaleert procesverbeteringen en knelpunten in de klantreis en pakt het initiatief om onze dienstverlening elke dag een stap beter te maken.

• Je daagt jezelf continu uit om professioneel en persoonlijk te blijven groeien via de BridgeFund Academy.

Wat je meebrengt

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, client services of zakelijke binnendienst (ervaring binnen finance, fintech of zakelijke dienstverlening is een pré).

• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende typen ondernemers: van de bakker op de hoek tot de snelgroeiende tech-ondernemer.

• Een proactieve, oplossingsgerichte instelling; jij denkt in mogelijkheden in plaats van in procedures.

• Gestructureerd en secuur werken is voor jou vanzelfsprekend; jouw administratie staat altijd als een huis.

We zijn net zo trots op onze cultuur als op ons product
De BridgeFund community is uniek omdat we elkaar respecteren, enorm betrokken zijn bij wat we bouwen en snel schakelen zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je krijgt de vrijheid om te groeien, te leren en te experimenteren, met de steun van een team dat vakmanschap belangrijker vindt dan titels.

• Een salaris tussen € 3.000 en € 3.300 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).

• 6% pensioen via ASR Doen Pensioen

• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (ook als je fietst).

• € 40 Alleo-budget per maand voor zaken als TrainMore, Uber of een dagje uit.

• Bridge Day: één extra vrije dag voor iets dat jij belangrijk vindt.

• Bedrijfsboot 'The Royal Ted' voor teamevents of privégebruik.

• Sportactiviteiten zoals bokslessen en een running club.

• 50% bijdrage voor lunches verzorgd door onze chef.

• Vrijdagborrels, kwartaalfeesten en teamuitjes.

• Twee weken per jaar remote werken vanuit het buitenland.

• Moderne werkplek met een MacBook, open ruimtes, stiltezones en geen systeemplafond.

• BridgeFund bar met DJ booth, podium en karaoke.

• Gratis snacks, gezond en minder gezond.

• BridgeFund Academy voor persoonlijke groei, leren en coaching.