Claims Specialist Volmacht (Multibranche)

GoudseBanen; Gouda; Remote; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Vanbreda Risk & Benefits zoekt een ervaren Claims Specialist Volmacht (Multibranche). Je beheert multibranche schades binnen de volmacht en fungeert als koppeling tussen klant en verzekeraar.

Je analyseert schades, bewaakt polisvoorwaarden en coördineert herstel en uitkeringen. Daarnaast geef je advies over het indienen van claims, bewaak je voortgang en vertegenwoordig je Vanbreda extern bij samenwerkingen en verzekeraars.

Responsibilities

• Behandel multibranche schades binnen volmacht.
• Analyseer schades en beoordeel polisvoorwaarden.
• Coördineer schadeherstel en uitkeringen met klanten, experts en derden.
• Adviseer klanten over de beste manier om schadeclaims in te dienen en de mogelijkheden binnen hun verzekeringen.
• Bewaak voortgang en zorg voor tijdige en zorgvuldige afhandeling.
• Extern vertegenwoordigen van Vanbreda bij samenwerkingsverbanden en verzekeraars.
• Coachen van minder ervaren collega’s op vakgebied.
• Bepaal beleid en interne richtlijnen samen met de teammanager.
• Vorm klantbedieningsprocessen op het gebied van schadebehandeling samen met de teammanager.

Job description

Word jij onze nieuwe collega? Ben jij die specialist die de klanten adviseert en begeleid in de afhandeling van hun (complexe) schades? Ben jij in staat een klant in mogelijke stresssituaties goed te woord te staan? Zie jij jezelf als de verbindende factor tussen de verzekeraar en de klant en in wil je jouw ervaring inzetten in een dynamische en professionele omgeving binnen de verzekeringssector? En wil jij werken voor een organisatie die de kernwaarden eigen kracht, vooruitdenken en verbinding hoog in het vaandel heeft? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Ter uitbreiding van ons team Claims zijn wij op zoek naar een;

Claims Specialist Volmacht (Multibranche)

Relaties die met schade te maken krijgen moeten vaak al veel regelen. Ze willen graag zo snel mogelijk duidelijkheid over de financiële afwikkeling. Dit is waar wij als Vanbreda Risk & Benefits het verschil maken.

Ons team Claims is gespecialiseerd in het bedienen van zowel particuliere als (groot) zakelijke relaties. Binnen ons kantoor bieden wij onze klanten maatwerk in de afhandeling van verzekeringsclaims en staan we bekend om onze klantgerichte aanpak en hoge kwaliteit van dienstverlening. Als volmachtgever hebben wij een grote verantwoordelijkheid in het beheer en de behandeling van schades voor onze klanten.

Als ervaren schadebehandelaar ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van een breed scala aan schades binnen de verschillende verzekeringsbranches, van particulier tot grootzakelijk. Je helpt onze zakelijke relaties, je bent het eerste aanspreekpunt en beoordeelt waar de klant recht op heeft. Je behandelt schades snel, correct en klantgericht, waarbij je gebruik maakt van je expertise om de juiste besluiten te nemen en bij te dragen aan een optimale klanttevredenheid.

Op deze manier zorg je ervoor dat de klant snel weet waar hij of zij aan toe is.

Je bent een vakinhoudelijk deskundig persoon die verzekeraars en experts kan managen, goed kan onderhandelen waar nodig en snapt wat een klant belangrijk vindt. Je begrijpt ook welke beslissingen een klant moet nemen bij een grote schade en wat voor impact die kunnen hebben. Denk daarbij aan wel of niet herbouwen, bedrijfsschade en hoe die te beperken en grote aansprakelijkheidsclaims. Daarnaast ben je binnen het team een vraagbaak en coach.

Kortom: als je passie ligt bij schadeafhandeling is dit een fantastische speeltuin met alle mooie facetten van het werk!

Wat ga je doen?

• Behandelen van multibranche schades (o.a. schadeverzekeringen voor particulieren, zakelijke klanten en grootzakelijke relaties) binnen de volmacht.
• Analyseren van schades en beoordelen van de polisvoorwaarden en aansprakelijkheid.
• Coördineren van schadeherstel en schade-uitkeringen in overleg met klanten, experts en derden.
• Adviseren van klanten over de beste manier om schadeclaims in te dienen en de mogelijkheden binnen hun verzekeringen.
• Bewaken van de voortgang van schades en zorgen voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling.
• Het extern vertegenwoordigen van Vanbreda bij samenwerkingsverbanden, relevante brancheorganisaties en verzekeraars;
• Het op vakkennis en competenties coachen van minder ervaren collega’s;
• Het met de teammanager bepalen en vaststellen van beleid en interne richtlijnen en instructies op het gebied van schadebehandeling;
• Het met de teammanager optimaal vormgeven aan de klantbedieningsprocessen op het gebied van schadebehandeling.