Chef.fe d'équipe

Rablab; Heerlen; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Travailler 4 jours pour 5

Flexibilité horaire

Programme d’avantages sociaux

Job summary

Rablab recherche un·e Chef.fe d’équipe pour diriger un pod autonomisant dans un environnement de marketing numérique. Ce rôle implique la gestion humaine, la relation avec les clients, et l'optimisation des projets pour assurer leur rentabilité.

Le candidat idéal aura au moins 5 ans d’expérience en marketing numérique et une excellente maîtrise du SEO/SEM. Vous travaillerez dans une équipe dynamique, avec une flexibilité horaire et la possibilité de travailler de la maison.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en marketing numérique.
• Excellente compréhension du SEO et du SEM.
• Aisance avec le tracking et les dashboards.

Responsibilities

• Gérer la relation avec un portefeuille de clients.
• Superviser une équipe multidisciplinaire.
• Suivre et améliorer la rentabilité des projets.

Skills

Expérience en marketing numérique

Gestion de comptes

Gestion d’équipe

Leadership mobilisateur

Capacité organisationnelle

Aisance avec Google

Job description

Rablab est à la recherche d’un·e Chef.fe d’équipe pour prendre en charge un pod ; une équipe multidisciplinaire qui gère un portefeuille de clients de façon autonome, à la manière d’une mini-agence intégrée.

Tu seras responsable à la fois de la gestion humaine de ton équipe (1:1, intégration, performance, charge de travail) et de la relation client sur certains comptes clés, tout en assurant la rentabilité et l’efficacité des projets qui passent par ton pod.

Ce rôle est pour toi si tu as envie d’un défi à double facette : piloter une équipe vers la performance et assurer une relation client de haut niveau. Si tu aimes avoir une vue d’ensemble, jouer un rôle structurant dans le quotidien d’une équipe et d’un portefeuille client, et que tu es à l’aise dans des fonctions aussi humaines que stratégiques, on veut te rencontrer.

Et si en plus, tu cherches un environnement où l'on prend soin des humains autant que de la qualité des livrables, tu veux définitivement nous rencontrer.

Nous sommes une agence de marketing numérique comptant sur une équipe de plus de 18 personnes située aux intersections du Mile-Ex, de Villeray et de la Petite Italie (le rêve).

Nous avons fondé l’agence en 2016 avec comme objectif d'incarner un modèle d’agence sain et attractif tout en collaborant avec transparence afin d'amener stratégies, tactiques et résultats au niveau supérieur.

Les services de Rablab reposent sur deux grands piliers:

• Référencement payant (SEM): Google Ads/Bing ainsi que tout l’écosystème rattaché
• Référencement organique (SEO): Toutes les stratégies organiques en incluant l’optimisation de site web (SXO)

Responsables d’assister des entreprises de différentes industries, nous travaillons autant avec des PME québécoises que des entreprises d’envergure nationale bien établies au Québec.

Une journée typique à l’agence

Concrètement, voici tes principales responsabilités

Gestion de la relation client

• Gérer la relation avec un portefeuille de clients à haut potentiel
• Participer activement aux kickoffs clients et assurer une transition fluide vers l’équipe de production
• Établir et suivre une roadmap claire pour chaque client, en collaboration avec les spécialistes/expert-es
• Suivre les projets en cours et identifier les opportunités d’optimisations ou de renouvellement
• Gérer les demandes ponctuelles, les suivis de performance, et les enjeux clients
• S’assurer que les livrables sont livrés selon les attentes et en respect des engagements initiaux

Leadership d’équipe

• Superviser une équipe multidisciplinaire (SEO, SEM, tracking, etc.) dans une logique de pod autonome
• Soutenir le développement des talents : intégration, formation, 1:1, évaluation de performance
• Gérer les vacances, enjeux humains et assurer le suivi des feuilles de temps du pod
• Maintenir un climat de collaboration sain et traiter les conflits interpersonnels avec empathie
• Traduire les objectifs de l’agence en objectifs clairs et atteignables pour les membres du pod
• Assurer le respect et l’adoption des processus internes par l’équipe
• Participer aux rencontres de gestion, d’opérations et de coordination avec les RH

Performance, efficacité et opérations

• Suivre et améliorer la rentabilité des projets et du pod dans son ensemble
• Dispatcher les projets et les mandats en collaboration les opérations
• Optimiser les façons de faire pour améliorer l’efficacité et réduire les goulots d’étranglement
• Organiser les passations de projet de manière structurée et fluide
• Proposer des solutions en cas de non-atteinte des cibles de performance

Les «skills» que l’on recherche

• Minimum 5 ans d’expérience en marketing numérique (excellente compréhension du SEO et du SEM)
• Expérience dans la gestion de comptes
• Expérience en gestion d’équipe
• Expérience en agence (un atout)
• Leadership mobilisateur et bienveillant, avec une aisance en gestion d’humains
• Très bonne capacité organisationnelle et rigueur dans le suivi de plusieurs projets à la fois
• Capacité à prioriser, déléguer et prendre des décisions rapidement
• Aisance avec le tracking, les dashboards Looker Studio et la suite Google
• Empathie, écoute et sang-froid dans les moments de pression
• Curiosité et intérêt réel pour les nouveautés technologiques
• Curiosité et intérêt réel à faire grandir une équipe

Pourquoi choisir Rablab pour ta carrière dans le milieu du marketing numérique ?

• Une équipe attachante dans un environnement de travail dynamique
• Travailler 4 jours par semaine tout en étant rémunéré pour 5 (9 mois par an minimum)
• Avoir un horaire de travail flexible et la possibilité de travailler de la maison
• Espace de travail inspirant
• Facile d’accès par transport en commun (métro Castelneau / Parc)
• Un esprit de camaraderie au travail, des 5 à 7 en équipe et du team building de feu
• Programme d’avantages sociaux incluant assurances collectives et programme de REER collectif
• Un équilibre parfait entre ta vie professionnelle et personnelle

Tous les membres de l’équipe sont francophones, mais nous travaillons régulièrement avec des clients anglophones. Pour ce poste précisément, nous cherchons une personne complètement bilingue pour accompagner nos clients anglophones et francophones.

• Une excellente maîtrise du français écrit et parlé
• Une excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé

Conditions de l’emploi

• Temps plein (32h/semaine, payé 35h)
• Salaire concurrentiel
• Un ordinateur portable avec tous les logiciels nécessaires
• Entrée en fonction : Dès que possible

Rablab souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les personnes racisées, les personnes avec un handicap, les personnes LGBTQ+ et les personnes autrement marginalisées à poser leur candidature.