Change Manager IT-Infrastructuur

Proximus NXT; Utrecht; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

25 vakantiedagen + 6 ATV-dagen

Pensioenregeling

Zorgverzekering mogelijk

Internet- en thuiswerkvergoeding

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk-

Job summary

Proximus NXT zoekt een Change Manager IT-Infrastructuur die overzicht bewaart bij groeiende complexiteit. Je bent regisseur tussen engineering, service management en leveranciers en bewaakt kwaliteit, compliance en afhandeling van changes met minimale impact op de productieomgeving.

In deze fulltime rol werk je vanuit Utrecht aan proces- en ITIL-gebaseerde changeprocessen, stuur je CAB/ECAB-vergaderingen aan en rapporteer je trends en verbeterpunten aan Service Delivery Managers.

Qualifications

• Je bent gestructureerd, communicatief en diplomatiek.
• Je bewaakt standaarden en processen zonder bureaucratisch te worden.
• Je vertaalt technische wijzigingen naar risico’s en business impact.

Responsibilities

• Coördineren en beheren van wijzigingen volgens changeprocessen.
• Zorgen voor een gecontroleerde uitvoering van changes en het beheersen van risico’s.
• Borgen van risico- en impactanalyses.
• Registratie en documentatie van wijzigingen.
• Opstellen van rapportages voor Service Delivery Managers.
• Analyseren van trends in change-afhandeling en verbeterpunten.
• Input leveren voor procesverbeteringen en het CSI-register.
• Actief communiceren met stakeholders over wijzigingen en naleving.
• Voorzitten van CAB- en ECAB-overleggen.
• Continu verbeteren van performance van het changeproces.
• Aansturen van procesdeelnemers op tijdige uitvoering.

Skills

Structuur aanbrengen

Communicatie

Diplomatie

Risico-analyse

Business impact

Stakeholdermanagement

ITIL

ITSM-tooling

Tools

ITSM-tools

Job description

Ben jij een Change Manager die overzicht bewaart wanneer complexiteit toeneemt? Iemand die structuur aanbrengt in een groeiende organisatie en zorgt dat wijzigingen gecontroleerd, efficiënt en met minimale impact op de productieomgeving worden doorgevoerd? Dan is deze rol bij Proximus NXT iets voor jou. In deze functie speel je een sleutelrol binnen onze bedrijfskritische IT-infrastructuur. Je opereert in een omgeving waar procesvolwassenheid volop in ontwikkeling is en waar jouw ervaring en senioriteit echt het verschil maken.

De functie van Change Manager IT-Infrastructuur

Als Change Manager ben je verantwoordelijk voor het end-to-end wijzigingsproces. Je bewaakt kwaliteit, samenhang en compliance en fungeert als regisseur tussen engineering, service management en leveranciers. Jij brengt rust en overzicht, zonder de organisatie onnodig te vertragen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coördineren en beheren van wijzigingen volgens vastgestelde changeprocessen
• Zorgen voor een gecontroleerde uitvoering van changes en het beheersen van risico’s
• Borgen van volledige en adequate risico- en impactanalyses
• Zorgdragen voor correcte registratie en documentatie van wijzigingen
• Opstellen van rapportages voor onder andere Service Delivery Managers
• Analyseren van trends in change-afhandeling en identificeren van verbeterpunten
• Aanleveren van input voor procesverbeteringen en het CSI-register
• Actief communiceren met alle relevante stakeholders over wijzigingen en procesnaleving
• Voorzitten van CAB- en ECAB-overleggen
• Monitoren en continu verbeteren van de performance van het changeproces
• Aansturen van procesdeelnemers op tijdige en correcte uitvoering van processtappen
• Bewaken van een gebalanceerde en realistische changeplanning
• Borgen van procescompliance en auditbaarheid (o.a. ISO27001)
• Signaleren van verbeteringen in ITSM-tooling ter ondersteuning van het wijzigingsproces
• Afstemmen met leveranciers over wijzigingen met afhankelijkheden of verhoogd risico
• Beoordelen van vendor-changes op volledigheid, risico en impact

Wij zijn dé specialist in netwerk-, security- en cloudoplossingen. Vanuit Utrecht werken we met ruim 230 collega’s aan innovatieve en toekomstbestendige oplossingen voor onze klanten. Onze kernwaarden zijn samenwerking, verantwoordelijkheid en wendbaarheid. Die zie je terug in alles wat we doen

Wat breng jij mee

• Je bent een gestructureerde, communicatieve en diplomatieke professional
• Je brengt rust en duidelijkheid in een omgeving waar processen nog groeien
• Je bewaakt standaarden en processen zonder bureaucratisch te worden
• Je kunt technische wijzigingen vertalen naar risico’s en business impact
• Je communiceert helder met engineers, management en andere stakeholders
• Je beschikt over overtuigingskracht en weet draagvlak te creëren
• Je bent organisatiesensitief en navigeert effectief binnen besluitvorming
• Je plant zorgvuldig en bewaakt samenhang tussen wijzigingen
• Je bent detailgericht, maar blijft pragmatisch
• Je begeleidt meningsverschillen en escalaties professioneel
• Je staat stevig in je schoenen en durft “nee” te zeggen bij onvoldoende uitgewerkte changes
• Je hebt ervaring als Change Manager of in een vergelijkbare rol binnen een complexe IT-omgeving
• Je bent bekend met ITSM-processen en werkt volgens ITIL-principes
• Je hebt ervaring met ITSM-tooling en het samenwerken met externe leveranciers

Wat wij bieden

• Een uitdagende en veelzijdige fulltime functie bij één van de grootste IT-dienstverleners in de Benelux
• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring en expertise
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• Laptop en telefoon van de zaak (iOS of Android, MacBook of Windows)
• 25 vakantiedagen + 6 ATV-dagen (op basis van 40 uur)
• Een goede pensioenregeling, inclusief nabestaandenpensioen
• Mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering
• Internet- en thuiswerkvergoeding
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jouw carrière verder te laten groeien

Voor bureaus en personeelsdiensten

Bij Proximus NXTwerken we graag samen, maar ongevraagd aanbieden van CV’s zonder een opdrachtbevestiging vanuit onze Recruitmentafdeling of HR-director is op eigen risico. In dat geval zijn we niet verplicht een vergoeding te betalen, zelfs niet als we de kandidaat aannemen.

7 redenen om bij Proximus NXT te werken

• Samen leuke dingen doen
• 31 vrije dagen
• Vrijheid & verantwoordelijkheid
• Waardering van onze partners
• Onze eigen Proximus Academy
• Altijd voorop willen lopen
• Leren door gamification

Onze sollicitatieprocedure in 7 stappen

Sollicitatie indienen

Je start de procedure door jouw sollicitatie online in te dienen via onze website. Zorg ervoor dat je cv en motivatiebrief compleet zijn.

Kennismaking met onze recruiter

Onze recruiter neemt contact met je op voor een eerste kennismaking. In dit gesprek bespreken we jouw achtergrond, ambities en eventuele vragen over de rol.

In dit gesprek maak je kennis met collega's uit ons team. Samen bespreken we de inhoud van de functie, jouw ervaring en hoe jouw profiel aansluit bij het team. Dit is ook het moment om jouw vragen te stellen en meer te leren over onze werkwijze en cultuur.

Afhankelijk van de functie nodigen we je uit voor een assessment. Dit bestaat uit een gedrag- en persoonlijkheidstest, waarmee we meer inzicht krijgen in jouw werkstijl en hoe je in een team functioneert. De resultaten worden besproken in een vervolggesprek.

In dit gesprek gaan we dieper in op de rol, bespreken we de bevindingen uit het eerste gesprek en behandelen we de resultaten van het assessment (indien van toepassing). Dit is ook een moment om verdere vragen te stellen en jouw geschiktheid voor de functie verder te evalueren.

Voorstel bij een match

Als we een match zijn, doen we je graag een voorstel om bij ons in dienst te komen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden en zorgen dat alles duidelijk is, zodat je vol vertrouwen de volgende stap kunt zetten.

Contract tekenen en referentiecheck

Gefeliciteerd! We zetten alles officieel op papier en tekenen samen het contract. Na het tekenen voeren we een referentiecheck uit om een compleet beeld te krijgen van jouw werkervaring en kwaliteiten.

Solliciteer voor de functie van Change Manager IT-Infrastructuur

Voornaam (Vereist)

Achternaam

Motivatiebrief

Sleep bestanden hierheen of

Sleep bestanden hierheen of Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, jpeg, Max. bestandsgrootte: 3 MB, Max. aantal bestanden: 2.