Change Manager

Werkenbijdeoverheid; Groningen; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 16,5%

Verduurzaming woning

Extra verlof

OV-reiskostenvergoeding

Kilometervergoeding

Pensioen ABP

Studieontwikkeling

Bedrijfsfitness

Job summary

DUO zoekt een Change Manager voor de afdeling Security die verantwoordelijk is voor het beheren en verbeteren van het change managementproces. Je werkt nauw samen met product owners en Security-collega’s, en onderhoudt contacten met andere afdelingen, ketenpartners en leveranciers.

Je bewaakt naleving van ITSM-richtlijnen, coördineert veranderingen en verbetert processen en samenwerking. Daarnaast draag je bij aan een grotere bewustwording van het proces en aan continue verbetering van

Qualifications

• Ervaring met IT-changemanagement in een complexe ICT-omgeving.
• Kennis van ITSM en Agile werken.
• Ervaring met meerdere stakeholders en klantorganisaties.
• Kennis van IT security, BIO2 en CBW.

Responsibilities

• Faciliteert het change management proces en begeleidt product owners bij wijzigingen.
• Coördineert complexe wijzigingen over meerdere afdelingen.
• Beheert contact tussen de afdeling Security Services en ketens, afnemers en leveranciers.
• Licht CAB-wijzigingen toe en bewaakt doorlooptijden en implementatiedata.

Skills

IT-changemanagement

ITSM

Agile werken

Stakeholder management

Klantgericht

Analytisch vermogen

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

BIO2

CBW

Job description

Een wijziging in de ICT kan gevolgen hebben voor meerdere teams, systemen en de dienstverlening van DUO. Daarom is het belangrijk dat wijzigingen goed worden voorbereid, afgestemd en uitgevoerd. Als Change Manager binnen de afdeling Security houd jij daar overzicht over. Je begeleidt het change managementproces, brengt betrokkenen bij elkaar en bewaakt dat wijzigingen zorgvuldig verlopen, met oog voor de continuïteit en veiligheid van onze dienstverlening.

Deze functie is nieuw binnen de afdeling. Je krijgt de ruimte om de rol verder vorm te geven en het change managementproces te verbeteren. Je werkt daarbij nauw samen met product owners en collega's binnen Security, maar hebt ook contact met andere afdelingen, ketenpartners, afnemers en leveranciers. Zo verbind je de dagelijkse praktijk met de afspraken en werkwijzen binnen de bredere ICT-organisatie.

Jouw werk als Change Manager

Je werkzaamheden bestaan uit verantwoordelijkheden op zowel de afdeling als de bredere ICT-organisatie.

Binnen de afdeling:

• Je faciliteert het change management proces en begeleidt product owners bij wijzigingen die hun teams initiëren. Je coördineert complexe wijzigingen die vanuit de afdeling geïnitieerd worden over meerdere afdelingen
• Je verzorgt het contact tussen de afdeling en andere ketens, afnemers en leveranciers
• Je signaleert welke aangekondigde wijzigingen mogelijk impact hebben op de dienstverlening
• Je vertegenwoordigt de afdeling bij het Change Advisory Board (CAB) en licht de wijzigingen toe
• Je stelt verbeteringen voor in proces en samenwerking
• Je werkt aan een verhoogde bewustwording van dit proces bij collega’s

ICT-breed:

• Je verzorgt en beheert het change managementproces en borgt naleving van ITSM-richtlijnen
• Je zorgt dat changes goed voorbereid, afgestemd en uitgevoerd worden in samenwerking met de product owner. Je analyseert en interpreteert de wijzigingsverzoeken van klanten.
• Je bewaakt doorlooptijden en implementatiedata
• Je voert controles uit op de naleving van het proces
• Je signaleert knelpunten binnen het proces en stemt verbeterpunten af met collega’s

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
• 1 jaar
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of anderefiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Dit vragen wij

Je hebt ervaring met IT-changemanagement en begrijpt wat er nodig is om wijzigingen in een complexe ICT-omgeving zorgvuldig te laten verlopen. Je houdt overzicht, werkt zelfstandig en weet wanneer afstemming nodig is. Daarbij kijk je verder dan het proces alleen: je begrijpt dat wijzigingen gevolgen kunnen hebben voor collega's, andere teams en de dienstverlening.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met IT-changemanagement in een IT-omgeving (infrastructuur)
• Kennis van en ervaring met IT Service Management (ITSM) en agile werken
• Ervaring met werken met meerdere stakeholders en klantorganisaties
• Kennis van IT security, BIO2 en CBW

Naast resultaatgerichtheid en samenwerken leg je gemakkelijk contact, communiceer je helder en kun je sparren met zowel technische collega’s als mensen uit de business. Je bent klantgericht, beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht en bent gewend mensen bij elkaar te brengen. Daarnaast ben je je bewust van je omgeving en kun je hier goed op anticiperen. Je beschikt over een goed analyserend vermogen. Je bent flexibel ingesteld, neemt gemakkelijk initiatief en toont durf.

Ten slotte vinden we het belangrijk dat je naar je werk gaat voor het halen én brengen van plezier. We geloven dat dit leidt tot goede resultaten. Daarom waarderen we collega's die plezier hebben in hun werk en dat ook uitstralen naar de mensen om hen heen.

Wil je bijdragen aan een digitaal veilig DUO en daarmee aan een veiligere samenleving? We zien je reactie graag tegemoet. Herken je jezelf niet in ieder punt, maar denk je dat de rol goed bij je past? Dan nodigen we je ook uit om te reageren.

Hier kom je te werken

Meer over BNS-Security

Je werkt binnen de directie ICT in de SAFe-waardestroom Security Services. Deze waardestroom/afdeling levert diensten die bijdragen aan de digitale veiligheid van DUO en het ministerie van OCW.

Binnen Security Services werken de volgende teams:

• Security Operations Center (SOC) – Logging en monitoring, vulnerability management, incident respons en dreigingsanalyses
• Ethical Hacking Team (EHT) – Penetratietesten
• Identity & Access Management (