Callcentermedewerker

Boels Rental; Zaandam; On-site; EUR 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Reiskostenvergoeding

28 verlofdagen + 5 bijkoop

Pensioenregeling

Fitnesskorting

Personeelskorting Boels

Trainingen & coaching

Job summary

Boels Rental zoekt een callcentermedewerker die dagelijks telefonisch contact heeft met klanten en daarnaast klanten aan de balie in de vestiging helpt. Je behandelt vragen over verhuurproducten en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Je werkt in een informele sfeer en krijgt de ruimte om de producten en systemen te leren kennen, met ruimte voor ontwikkeling en trainingen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een callcenter of vergelijkbare functie met veel telefonisch klantcontact
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Bereidheid om in roulatie op zaterdag te werken
• Interesse in machines en materialen en hier graag meer over leren
• Handigheid met computers en verschillende systemen

Responsibilities

• Telefonische klantvragen beantwoorden over verhuurproducten en diensten
• Persoonlijk klantcontact verzorgen door klanten aan de balie te ontvangen en verder te helpen
• Klantadvies geven en meedenken over een passende verhuuroplossing
• Huurcontracten en facturen opmaken
• Verhuuropdrachten verwerken
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren
• Ondersteuning bieden aan collega's van buitendienst en backoffice

Skills

Telefonische klantenservice

Computers & systemen

Nederlands taalniveau

Zaterdag werken mogelijk

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Dit ga je doen

Ben jij graag telefonisch met klanten in contact en toe aan meer afwisseling in je werk? Bij Boels combineer je jouw ervaring met telefonisch klantcontact met iets nieuws: persoonlijk contact met klanten aan de balie. Je helpt klanten telefonisch én face‑to‑face met hun vragen over onze verhuurproducten en zorgt ervoor dat alles administratief goed wordt afgehandeld.

Dit ga je doen
Als callcentermedewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt dagelijks ongeveer 100 telefoongesprekken en ontvangt daarnaast klanten die onze vestiging bezoeken.

Je werkzaamheden als callcentermedewerker bestaan onder andere uit:

• Telefonische klantvragen beantwoorden over onze verhuurproducten en diensten
• Persoonlijk klantcontact verzorgen door klanten aan de balie te ontvangen en verder te helpen
• Klantadvies geven en meedenken over een passende verhuuroplossing
• Huurcontracten en facturen opmaken
• Verhuuropdrachten verwerken
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren
• Ondersteuning bieden aan collega's van de buitendienst en backoffice

Je komt terecht in een team met een informele sfeer. Werk je momenteel in een callcenter en help je klanten voornamelijk telefonisch? Dan is dit jouw kans om je werk afwisselender te maken! Bij Boels combineer je telefonisch klantcontact met persoonlijk contact aan de balie. Je ontdekt waar klanten naar op zoek zijn en helpt hen met de juiste verhuuroplossing. Uiteraard krijg je de ruimte om onze producten en systemen te leren kennen en jezelf verder te ontwikkelen.

Dit krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris tussen €2.665 en €3.635 op basis van 40 uur
• Een bonusregeling
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer
• 28 verlofdagen per jaar en de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen
• Pensioenregeling
• Korting op je fitnessabonnement of op een weekendje weg
• Huren bij Boels met personeelskorting
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching

Boels, join our orange family

Een grote bouwplaats, een festivalterrein of het nieuwe terras in de tuin van je buurman; je hebt onze oranje machines vast wel eens gezien. Wij zijn Boels: één van de grootste verhuurbedrijven van Europa. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan persoonlijke betrokkenheid en een fijne werksfeer. Bij ons ben je geen nummer. We willen je leren kennen en helpen je te groeien. Want ondanks dat we zijn gegroeid tot een internationaal bedrijf, blijven we altijd een hechte oranje familie met een regionaal karakter. Waarin je gesteund wordt door een betrouwbaar familiebedrijf, de ruimte krijgt om te groeien, vernieuwen en vergroenen. Zolang je het maar oranje houdt natuurlijk.

Wat breng jij mee?

• MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 1 jaar ervaring in een callcenter of een vergelijkbare functie met veel telefonisch klantcontact
• Ervaring met het beantwoorden van klantvragen
• Interesse in onze machines en materialen en leert hier graag meer over
• Handigheid met computers en verschillende systemen
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Bereidheid om in roulatie op zaterdag te werken