Business- and Process Analyst (Native Dutch)

Syntilio; Amsterdam; Ibrido; EUR 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Syntilio zoekt een Business- en Procesanalist met passie voor procesoptimalisatie en duidelijke communicatie. Je vormt de brug tussen zorgorganisaties en softwareontwikkelingsteams en vertaalt complexe zorgprocessen naar geoptimaliseerde oplossingen.

Je analyseert huidige werkwijzen, ontwerpt verbeterde processen met BPMN en faciliteert workshops. Je werkt samen met multidisciplinaire teams en reist naar klantlocaties in heel Nederland, terwijl AI-tools worden ingezet om analyses te versnellen.

Competenze

• Bachelor- of masterdiploma in Bedrijfskunde of gelijkwaardig
• Vloeiend in BPMN (Business Process Model and Notation) voor modelleren en communicatie
• Ervaring in bedrijfs-/procesanalyse, bij voorkeur in zorg/ multi-channel operaties
• Probleemanalytische vaardigheden en bewijsgerichte oplossingen
• Uitstekende luister- en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Bereidheid om regelmatig naar klantlocaties te reizen in heel Nederland

Mansioni

• Analyseer en documenteer huidige processen en workflows in zorgorganisaties
• Identificeer knelpunten en beperkingen in bestaande workflows
• Ontwerp geoptimaliseerde processen die meetbaar waarde leveren
• Bevorder de communicatie tussen zorgprofessionals, management en technische teams
• Werk samen met multidisciplinaire teams om geïntegreerde oplossingen te leveren
• Faciliteer workshops en interviews met zorgorganisaties
• Documenteer procesontwerpen, vereisten en aanbevelingen
• Hou belanghebbenden op de hoogte van impact en prioriteiten
• Gebruik AI-tools om analyses te versnellen en documentatie te verbeteren

Conoscenze

BPMN

Procesanalyse

Communicatie

Teamwork

Resultaatgerichtheid

Formazione

Bachelor- of Masterdiploma Bedrijfskunde

Gezondheidszorgmanagement

Industriële Engineering

Informatiesystemen

Descrizione del lavoro

We zoeken een Business- en Procesanalist met een passie voor procesoptimalisatie, heldere communicatie en het ontwerpen van transformatieve workflows die tastbare waarde creëren voor zorgorganisaties. Je vormt de cruciale brug tussen onze klanten en softwareontwikkelingsteams en vertaalt complexe zorgprocessen naar geoptimaliseerde oplossingen.
Je werkt op het snijvlak van zorgoperaties en technologie en analyseert de huidige werkwijzen (IST-situatie) binnen zorgorganisaties om knelpunten, beperkingen en kansen te identificeren. Jouw inzichten vormen de basis voor het ontwerpen van verbeterde processen die daadwerkelijke waarde leveren voor zorgprofessionals, cliënten, patiënten en de maatschappij als geheel. Als kernlid van ons groeiende team help je mee vorm te geven aan hoe Syntilio de zorgverlening transformeert door middel van slimme procesinnovatie.
Je wordt geacht proactief gebruik te maken van AI-ondersteunde tools (zoals ChatGPT en Cursor) om je werk op het gebied van procesanalyse, documentatie, communicatie met stakeholders en probleemoplossing te verbeteren.

De inhoud

Wat je gaat doen

• Analyseer en documenteer de huidige processen en workflows binnen zorgorganisaties met behulp van BPMN (Business Process Model and Notation), en creëer duidelijke visuele weergaven van complexe zorgtrajecten.
• Identificeer knelpunten, bottlenecks en beperkingen in bestaande workflows door middel van systematische probleemanalyse, waarbij patronen en onderliggende oorzaken die de zorgverlening beïnvloeden, worden herkend.
• Ontwerp geoptimaliseerde processen die inefficiënties elimineren en meetbare waarde creëren voor alle belanghebbenden in het zorgecosysteem.
• Bevorder de communicatie tussen zorgprofessionals, management en technische teams, luister actief om diverse perspectieven te begrijpen en vertaal behoeften naar duidelijke vereisten.
• Werk intensief samen met multidisciplinaire teams, waaronder softwareontwikkelaars, implementatiemanagers, zorgprofessionals en belanghebbenden binnen de organisatie, om geïntegreerde oplossingen te leveren.
• Faciliteer workshops en interviews met zorgorganisaties om inzichten te verzamelen, bevindingen te valideren en samen oplossingen te ontwikkelen die passen bij hun specifieke context.
• Documenteer procesontwerpen, vereisten en aanbevelingen met uitzonderlijke helderheid, zodat alle belanghebbenden de voorgestelde wijzigingen en hun impact begrijpen.
• Houd de organisatie op de hoogte van de impact van proceswijzigingen. Verschillende afdelingen, systemen en belanghebbenden binnen zorgorganisaties
• Behaal resultaten door duidelijke prioriteiten te stellen, de voortgang te bewaken en proactief in te grijpen wanneer de implementatiedoelen in gevaar komen
• Gebruik AI-tools om analyses te versnellen, de kwaliteit van de documentatie te verbeteren en de communicatie met belanghebbenden te optimaliseren

Wat je meebrengt

• Bachelor- of masterdiploma in Bedrijfskunde, Gezondheidszorgmanagement, Industriële Engineering, Informatiesystemen of gelijkwaardige praktijkervaring
• Vloeiend in BPMN (Business Process Model and Notation) met bewezen vermogen om complexe processen te modelleren en deze effectief te communiceren met diverse doelgroepen
• Ervaring in bedrijfs-/procesanalyse, bij voorkeur in een omgeving met een multi-channel, complexe klant operatie. Bekend met de principes van CRM en Service management en Lean 6sigma is een pré.
• Probleemanalytische vaardigheden: het vermogen om systematisch de grondoorzaken te identificeren, relevante van irrelevante informatie te onderscheiden en op bewijs gebaseerde oplossingen voor te stellen
• Bewezen vermogen om het eigen werk effectief te organiseren en prioriteren, meerdere parallelle projecten en stakeholders met concurrerende eisen te beheren
• Uitstekende luister- en communicatievaardigheden: het vermogen om de behoeften van stakeholders echt te begrijpen, inzichtelijke vragen te stellen en complexe informatie te synthetiseren
• Een natuurlijke samenwerker die actief input van anderen zoekt, kennis vrijelijk deelt en consensus creëert binnen diverse groepen
• Hoge mate van betrokkenheid en gedrevenheid: ambitieuze normen stellen voor het werk en de verwachtingen overtreffen om waarde te leveren
• Sterk Resultaatgerichtheid: het vermogen om gefocust te blijven op doelstellingen, pragmatische beslissingen te nemen en te zorgen voor tijdige oplevering van resultaten.
• Ervaring met zorgorganisaties, inzicht in zorgprocessen en bekendheid met IT-systemen in de gezondheidszorg is een sterke pré.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Bereidheid om regelmatig n aar klantlocaties te reizen (zorgorganisaties in heel Nederland).

Bij Syntilio geloven we dat goede zorg gebaseerd is op verbinding – tussen mensen, plaatsen en technologie. Daarom brengen we het beste van zorg op afstand en zorg op locatie samen. Slimmer, persoonlijker en efficiënter – zodat zorgprofessionals echt kunnen samenwerken en mensen de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben.

Ons team deelt een passie voor innovatie in de gezondheidszorg. Met ervaring in digitalisering, transformatie en datagedreven werken – met name in de gezondheidszorg in de afgelopen 10 jaar – weten we hoe we ideeën kunnen omzetten in praktische oplossingen. Onze ambitie is simpel: zorg toegankelijker maken en de afstand tot goede zorg verkleinen.

Het Syntilio-platform maakt zorg op afstand eenvoudig en ondersteunt coördinatie in de hele zorgketen. Door verbinding te maken met systemen die al in gebruik zijn, maken we samenwerking eenvoudig en helpen we zorgprofessionals zich te concentreren op wat het belangrijkst is: mensen.

Onze waarden

Samenwerking – Wij geloven dat echte verandering plaatsvindt wanneer mensen samenwerken. Samenwerking staat centraal in alles wat we doen.

Moed en passie – We durven nieuwe dingen te proberen, altijd met energie en hart, om een betekenisvol verschil te maken in de zorg.

Bescheidenheid – We luisteren eerst, want de beste oplossingen komen voort uit begrip voor de mensen die zorg verlenen en ontvangen.

Bij Syntilio creëren we niet alleen technologie – we creëren ruimte voor meer menselijke zorg.