Business Analyst

Ormer ICT; Den Haag; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Ormer ICT zoekt een Business Analyst voor de Regio Den Haag (station-omgeving). Je vertaalt wensen uit de organisatie naar IT-oplossingen en werkt aan de digitalisering van processen. Je analyseert vragen, faciliteert workshops en stelt functionele specificaties en backlog-items op.

Je werkt samen met business en IT, leveranciers en partners, en je draagt bij aan klanten- en collega-tevredenheid door verbeteringen in processen en applicaties door te voeren. Vereiste HBO-opleiding, min.

Qualifications

• HBO-opleiding in Informatica, Bedrijfskunde of vergelijkbare richting
• Minimaal 3 jaar werkervaring, waarvan ≥2 jaar als business analyst
• Ervaring met requirements engineering en procesmodellering
• Ervaring met BPMN, user stories en use cases
• Affiniteit met Microsoft-ecosysteem (Dynamics, Power Platform, MS 365)
• Kennis van of ervaring met low-code oplossingen (Power Platform, Novulo)
• Kennis van verzekeringsprocessen (schade, declaraties, ziektekosten)
• Inzicht in de verzekeringsketen en relevante wet- en regelgeving
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Bij voorkeur ervaring met Agile/Scrum

Responsibilities

• Analyseren van businessvragen en vertalen naar requirements en backlog-items
• Begeleiden van workshops en interviews met business en IT
• Opstellen van functionele specificaties, procesbeschrijvingen en use cases
• Schakelen met developers, beheersers en leveranciers over haalbaarheid van oplossingen
• Ondersteunen bij testen, acceptatie en implementatie
• Signaleren en realiseren van proces- en ketenverbeteringen
• Vertalen van verzekeringskennis naar proces- en systeeminrichting
• Bijdragen aan optimalisatie en digitalisering van IT-processen

Skills

Requirements engineering

Procesmodellering

Functioneel ontwerp

BPMN

User stories

Use cases

Agile/Scrum

Microsoft-ecosysteem

Education

HBO-opleiding Informatica/Bedrijfskunde of gelijkwaardig

Tools

Dynamics

Power Platform

Microsoft 365

Novulo

Job description

Wil jij als Business Analyst (Regio Den Haag aan het station, 32-38u p/w max €75k br/pj) zichtbaar verschil maken in een organisatie waar business en IT dicht bij elkaar staan? Hier krijg je de ruimte om processen slimmer te maken, wensen uit de organisatie te vertalen naar praktische IT-oplossingen en mee te bouwen aan onze verdere digitalisering. Je werkt met collega’s uit de business, IT, leveranciers en partners aan verbeteringen die direct impact hebben op onze klanten en collega’s.

• Regio Den Haag
• 40 uur

Wat ga je doen?

In deze rol krijg je veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte om ideeën om te zetten in concrete verbeteringen. Je houdt je onder andere bezig met:

• analyseren van businessvragen en deze vertalen naar heldere requirements, functionele ontwerpen en concrete backlog-items;
• begeleiden van workshops, interviews en requirement-sessies met collega’s uit de business en IT;
• opstellen van functionele specificaties, procesbeschrijvingen, use cases, procesflows en acceptatiecriteria;
• schakelen met developers, functioneel beheerders, architecten, leveranciers en andere IT-collega’s over de haalbaarheid en inrichting van oplossingen;
• ondersteunen bij testen, acceptatie en implementatie van nieuwe en gewijzigde functionaliteiten;
• signaleren en realiseren van verbeteringen in processen, applicaties en ketensamenwerking;
• analyseren en verbeteren van processen rondom schade- en ziektekostenproducten;
• vertalen van verzekeringskennis naar duidelijke proces- en systeeminrichting, bijvoorbeeld rondom polis beheer, acceptatie, schadeafhandeling, declaraties en klantcommunicatie;
• bijdragen aan de optimalisatie en digitalisering van onze IT-processen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment breng je samen met collega’s een proces in kaart, het volgende moment vertaal je wensen naar duidelijke requirements of bespreek je met ontwikkelaars, beheerders en leveranciers hoe een oplossing het beste kan worden ingericht. Je werkt aan verbeteringen binnen de verzekeringsketen, onder andere rondom schade en ziektekosten, en volgt deze van idee tot implementatie.

Onze kernwaarden vormen de basis van hoe we werken: wij hebben lef, oog voor de klant, wij zijn vooruitstrevend en wij overtreffen verwachtingen.

Jij hebt:

• minimaal een Hbo-opleiding in Informatica, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting;
• minimaal 3 jaar werkervaring, waarvan minimaal 2 jaar als Business Analist of in een vergelijkbare functie;
• ervaring met requirements engineering, procesmodellering en functioneel ontwerpen;
• ervaring met bijvoorbeeld BPMN, user stories en use cases;
• affiniteit met het Microsoft-ecosysteem, waaronder Dynamics, Power Platform en Microsoft 365;
• kennis van of ervaring met low-code oplossingen, bijvoorbeeld Power Platform en/of Novulo;
• voorkeur kennis van verzekeringsprocessen, met name rondom schadebehandeling, declaraties en ziektekostenverzekeringen;
• inzicht in de verzekeringsketen, waaronder aanvraag, acceptatie, polis beheer, premie, schadebehandeling, declaratieverwerking en klantcontact;
• gevoel voor wet- en regelgeving binnen de verzekeringsbranche, zoals privacy, zorgplicht, informatiebeveiliging en betrouwbare dossiervorming;
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• bij voorkeur ervaring met Agile/Scrum.

Jij bent:

Analytisch, communicatief sterk en nieuwsgierig. Je stelt goede vragen, brengt structuur aan en weet complexe onderwerpen begrijpelijk te maken. Je neemt initiatief, denkt in mogelijkheden en krijgt energie van samenwerking met verschillende teams en disciplines.

Je voelt je thuis in een omgeving waar je veel invloed hebt, snel kunt schakelen en jouw bijdrage zichtbaar is. Je begrijpt dat een goede IT-oplossing niet alleen technisch moet werken, maar vooral collega’s en klanten verder moet helpen.