Business Analist Performance Insights

All About Work; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

All About Work zoekt een Business Analist Performance Insights om data te vertalen naar bruikbare inzichten en besluitvormingsondersteuning. Je bouwt KPI’s, dashboards en rapportages, en fungeert als sparringpartner voor IT en business.

Je analyseert vraagstukken, werkt zelfstandig en draagt bij aan innovatieve analysemethoden, met een focus op betrouwbare data en duidelijke rapportage aan het management.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als business analist of data-analist.
• Aantoonbare ervaring met BI-tooling zoals Power BI en SQL.
• Ervaring met beheersing van meerdere stakeholders en AI-toepassingen in analyse.

Responsibilities

• Slaan van de brug tussen data en besluitvorming; analyses uitvoeren en adviseren.
• Ontwikkelen van KPI’s, dashboards en rapportages voor meerdere leveranciers.
• Definiëren welke stuurinformatie nodig is en zorgen voor betrouwbare cijfers.
• Toegang verschaffen tot contract- en leveranciersinformatie uit ITSM, financiën en monitoring.
• Inzichtelijk maken van afspraken, kosten en verschillen tussen afspraak en realiteit.
• Doorvragen tot duidelijk is welke beslissing genomen moet worden.
• Uitvoeren van snelle diepteanalyses bij vragen, escalaties en patronen.

Skills

Analytisch denkvermogen

Stakeholder management

Communicatieve vaardigheden

Zelfstartend

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Power BI

SQL

Datamodellering

Job description

Over de functie

ns SRQ165650

Je gaat aan de slag als Business Analist Performance Insights in een dynamische IT-omgeving waar data, dienstverlening en besluitvorming samenkomen. In deze rol ontrafel je complexe vraagstukken en vertaal je informatiebehoeften naar heldere BI-oplossingen. Je schakelt soepel tussen verschillende niveaus in de organisatie en bent een stevige sparringpartner voor zowel IT als interne afnemers. Je zorgt ervoor dat data wordt omgezet in bruikbare inzichten waarmee de organisatie kan sturen en verbeteren. Daarbij lever je niet alleen analyses op, maar bouw je ook zelf aan dashboards, KPI’s en rapportages.

Wat ga je doen

• Je slaat de brug tussen data en besluitvorming door zelf analyses uit te voeren én op basis daarvan te adviseren.
• Je ontwikkelt KPI’s, dashboards en rapportages waarmee regie kan worden gevoerd op meerdere leveranciers.
• Je bepaalt samen met stakeholders welke stuurinformatie echt nodig is, legt definities vast en zorgt dat cijfers navolgbaar en betrouwbaar zijn.
• Je ontsluit contract- en leveranciersinformatie uit onder meer ITSM, contractadministratie, financiën en monitoring.
• Je maakt inzichtelijk welke afspraken er zijn gemaakt, wat er wordt geleverd, wat het kost en waar verschillen ontstaan tussen afspraak en werkelijkheid.
• Je scherpt informatievragen aan door door te vragen tot helder is welke beslissing genomen moet worden.
• Je voert snelle diepteanalyses uit bij vragen, escalaties en terugkerende problematiek en brengt oorzaak, frequentie en opties in beeld.
• Je presenteert bevindingen aan management en andere stakeholders en vertaalt cijfers naar betekenis en consequenties.
• Je experimenteert met AI in het analyse- en informatieproces, beoordeelt wat werkt en helpt bruikbare toepassingen te standaardiseren.

Over jou

• Je bent analytisch sterk en weet complexe informatie terug te brengen tot heldere inzichten.
• Je bent een stevige gesprekspartner voor zowel IT als business en beweegt je makkelijk tussen verschillende organisatieniveaus.
• Je vraagt door en neemt geen genoegen met oppervlakkige vragen of snelle conclusies.
• Je bent kritisch op datakwaliteit en transparant over wat cijfers wel en niet aantonen.
• Je bent zelfstartend en voelt je prettig in een omgeving waarin het vakgebied nog verder wordt opgebouwd.
• Je bent nieuwsgierig naar vernieuwing en levert actief een bijdrage aan nieuwe manieren van analyseren en informeren.

Eisen

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als business analist of data-analist.
• Je hebt aantoonbare ervaring met BI-tooling zoals Power BI en je modelleert en bouwt zelfstandig.
• Je beschikt over goede SQL-vaardigheid en bent niet afhankelijk van anderen om bij data te komen.
• Je hebt ervaring met het opzetten van sturings- of managementinformatie in een omgeving met meerdere stakeholders.
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen en levert daar actief een bijdrage aan, in het bijzonder de inzet van AI bij analyse en informatievoorziening.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wensen

• Je hebt ervaring in een IT-dienstverlenings- of regieorganisatie en met de overgang van single-vendor naar multi-vendor.
• Je hebt kennis van IT-infrastructuurdiensten zoals hosting, werkplek en connectiviteit en van ITSM-processen en -data.
• Je hebt ervaring met contract-, SLA- en leveranciersrapportages.
• Je hebt ervaring met datamodellering en datakwaliteit.

ns SRQ165650