Bijbaan Customer Service

JYSK; Arnhem; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke bonussen tot wel een ma

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Pensioenverzekering

25 vakantiedagen

Fietsleaseplan

Interne opleidingen

Lunch op kantoor

Gedeeltelijk thuiswerken

Job summary

JYSK zoekt een Customer Service Medewerker om klanten via telefoon, e-mail, chat en social media snel en efficiënt te helpen. Je zoekt proactief naar oplossingen, werkt nauw samen met winkels en zet je productkennis in om extra verkoopkansen te creëren.

Je hebt een flexibele instelling, spreekt vloeiend Nederlands en hebt minimaal MBO4 werk/denkniveau. Ervaring met klantenservice en mogelijk een beetje Engels is welkom. De rol biedt gedeeltelijk thuiswerken en groeimogelijkheden binnen JYSK.

Qualifications

• MBO4 werk/denkniveau of hoger.
• Vloeiend Nederlands in woord en schrift.
• Uitstekende typevaardigheid.
• Basiskennis Engels (A1-A2).
• Flexibiliteit en resultaatgerichtheid.

Responsibilities

• Snel en efficiënt klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Klachten oplossen en opvolging voor toekomstige voorkomen.
• Proactief handelen en klantbehoeften inschatten met directe oplossingen.
• Samenwerken met winkelteam om optimale resultaten te behalen.
• Extra verkoopkansen creëren door productkennis in te zetten.

Skills

Snel en efficiënt klantvragen beantwo

Klachten oplossen

Proactief handelen

Team samenwerking

Verkoopkansen creëren

Education

MBO4 werk/denkniveau of hoger

Job description

Ben jij een doorpakker met een duidelijke focus op resultaat? Zoek jij een dynamische werkplek waar je snel kunt schakelen en direct invloed hebt op het succes van het bedrijf? Dan is de functie van Customer Service Medewerker bij JYSK de uitdaging voor jou!

Wat wij jou bieden: Werken bij JYSK is meer dan een baan – het is jouw kans om te groeien, leren en impact te maken! Je werkt in een energieke omgeving met een team dat samen successen boekt. Bij JYSK kun je jezelf zijn; we zijn open, eerlijk en recht door zee en je krijgt de kans om je mening te geven. Fouten maken? Geen probleem – zolang je er maar van leert! Het is de perfecte plek voor wie op zoek is naar een afwisselende, flexibele baan met volop kansen voor de toekomst. Verder bieden we:

• Aantrekkelijke bonussen tot wel een volledig extra maandsalaris per jaar. Successen vieren we met jaarlijkse personeelsfeesten en teamuitjes.
• Flexibiliteit: Om gedeeltelijk thuis te werken.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon/werk
• Pensioenverzekering, 25 vakantiedagen en een fietsleaseplan.
• We investeren in jouw groei en helpen je je ambities waar te maken door middel van interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Lunch verzorgd op het hoofdkantoor
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken

In deze rol ben jij het directe aanspreekpunt voor onze klanten en geef jij de beste klantenservice via verschillende kanalen. Jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden en dat hun problemen effectief worden opgelost. Jouw focus ligt op efficiëntie, klanttevredenheid en het behalen van concrete resultaten.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Snel en efficiënt klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Klachten oplossen en zorgen dat ze in de toekomst voorkomen worden.
• Proactief handelen en klantbehoeftes inschatten om direct met oplossingen te komen.
• Samenwerken met je team en collega’s in de winkel om optimale resultaten te behalen.
• Extra verkoopkansen creëren door jouw productkennis effectief in te zetten.

Wat jij meebrengt:

• Je hebt MBO4 werk/denkniveau of hoger
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, en beheerst grammatica en spelling uitstekend.
• Je bent iemand meteen geweldige en nauwkeurige typevaardigheid.
• Je hebt basiskennis van de Engelse taal (A1-A2)
• Flexibiliteit is de key voor jou
• Je bent resultaatgericht, sociaal en houdt van een dynamische omgeving.
• Beschikbaarheid: Je bent minimaal om de week op zaterdag beschikbaar om te werken.
• Sterke communicatie en zelfvertrouwen. Jij weet precies hoe je klanten moet benaderen en overtuigen met jouw zelfvertrouwen.

Is dit jouw volgende uitdaging?

We nemen snel contact met je op en gebruiken twee testen om een beter beeld van jou te krijgen. Daarna volgt bij geschiktheid een sollicitatiegesprek op ons hoofdkantoor.

Aanvullende informatie:

JYSK wil iedereen betrekken, ongeacht leeftijd, genderidentiteit, ras, seksuele geaardheid, fysieke of mentale capaciteiten, etniciteit en ervaring.

Wil je meer weten kijk op onze website.

JYSK is van één winkel in 1979 naar vandaag de dag meer dan 3.000 winkels wereldwijd gegaan, en wij geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot dat succes!

Daarom streven we ernaar om ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen JYSK aan te kunnen bieden.

Onze JYSK values - Ondernemer, Collega en Bedrijfsgeest – drukken het gedrag en de houding uit die we van elkaar verwachten binnen onze organisatie. Bij JYSK geloven we in delegeren, vrijheid geven en verantwoordelijkheid nemen om op die manier onze medewerkers het beste te kunnen motiveren en ontwikkelen.

JYSK wil iedereen betrekken, ongeacht leeftijd, genderidentiteit, ras, seksuele geaardheid, fysieke of mentale capaciteiten, etniciteit en ervaring. Samen zorgen we voor een inclusieve cultuur die de diverse stemmen van onze medewerkers aanmoedigt, ondersteunt en viert. Omdat een geweldige mix van gedachten, talenten en unieke persoonlijkheden ons een sterker team maakt.

Voor meer informatie, bezoek onze "Werken bij JYSK" pagina.

Standplaats vacature