Bewonersconsulent

Building Heroes; Tilburg; On-site; EUR 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede secundaire voorwaarden

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Informele werksfeer

Job summary

Building Heroes zoekt een Bewonersconsulent die bewoners activeert en participeert in voorbereidings-, uitvoerings- en nazorgfasen van onderhoud- en renovatieprojecten door Noord-Brabant.

Je bent verantwoordelijk voor communicatie met bewoners, het opzetten van participatietrajecten en het fungeren als eerste aanspreekpunt tijdens alle fasen. Een relevante opleiding en enkele jaren ervaring zijn gewenst, met aandacht voor nauwkeurigheid en samenwerking.

Qualifications

• Enkele jaren werkervaring in een gelijk soort functie is vereist.
• Bij voorkeur relevante opleiding of cursus op het gebied van communicatie of bouwkunde.
• Nauwkeurigheid en goed organisatorisch vermogen zijn belangrijk.
• Sociaal vaardig en communicatief sterk.”

Responsibilities

• Het opzetten en begeleiden van bewoners-participatietrajecten
• Deelnemen aan tenderteams en bewonerscommunicatie verantwoordelijkheid nemen
• Presenteren van bewonersstrategie en aanpak tijdens tender- en bewonersbijeenkomsten
• Opstellen van stappenplannen en planningen rondom bewonerscommunicatie
• Verzorgen van schriftelijke, digitale en mondelinge informatie aan bewoners
• Bezoeken van bewoners en fungeren als eerste aanspreekpunt tijdens alle fases
• Organiseren van voorlichting en oplossen van klachten
• Initieert en regelt alternatieve huisvesting en assisteert bij verhuizing
• Ondersteunt projectleiders bij conflicten met bewoners
• Beantwoordt vragen en registreert bewonersdata en klachten

Skills

Communicatie

Organisatie

Sociale vaardigheden

Education

Opleiding of cursus in communicatie

Bouwkunde/Architectuur gerelateerde opleiding

Job description

Be a hero

Als Bewonersconsulent ben je verantwoordelijk voor een optimale communicatie met en medewerking van bewoners tijdens de voorbereiding, uitvoering en nazorgfase van onderhoud- en renovatieprojecten. Het zijn verschillende onderhoud en renovatie projecten door heel Noord Brabant. Een veelzijdige rol met verschillende projecten.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Het opzetten en begeleiden van bewoners-participatietrajecten;
• Je neemt deel in tenderteams en neemt daarin het onderdeel bewonerscommunicatie volledig voor zijn/haar rekening;
• Jij bent in staat om de bewonersstrattegie van de opdrachtgever en de plannen van aanpak, te presenteren tijdens tenderbijeenkomsten en bewonersbijeenkomsten;
• Je stelt een stappenplan en een planning op rondom bewonerscommunicatie;
• Verzorgt schriftelijke, digitale en mondelinge projectinformatie aan bewoners;
• Bezoekt bewoners en is eerste aanspreekpunt voor bewoners tijdens de voorbereidingsfase, uitvoeringsfase en nazorgfase. Organiseertvoorlichting, lost problemen op en behandelt klachten;
• Initieert en organiseert alternatieve huisvesting en assisteert bij uit- en inhuizing;
• Ondersteunt projectleiders bij conflict-/probleemsituaties met bewoners;
• Initieert en verwerkt bewonersenquêtes;
• Beantwoord telefonische en schriftelijke vragen, handelt deze af of initieert acties;
• Registreert projectgegevens, o.a. klantenklachten, en stelt hierover rapportages samen.

Benefits

Als Bewonersconsulent bieden wij je:

• Een goed salaris tot €5.500 afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Goede secundaire voorwaarden;
• Een informele werksfeer waar samenwerking en collegialiteit erg belangrijk zijn;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
• Een goed en stabiel bedrijf dat vol zit met projecten.

Blauwdruk bedrijf

Met een flexibele en professionele organisatie, bestaande uit ongeveer 400 medewerkers verspreid over 14 vestigingen, voeren ze jaarlijks zo'n 120.000 opdrachten uit. Of het nu gaat om kleine reparaties of complete renovaties, ze streven altijd naar optimale tevredenheid van zowel opdrachtgevers als huurders. Hun filosofie is dat tevreden huurders bijdragen aan de waarde van het vastgoed. Vanuit deze gedachte is de organisatie ingericht en zetten ze zich dagelijks in voor het verbeteren en verduurzamen van bestaand vastgoed.

Bouwstenen voor succes

Als Bewonersconsulent verwachten wij:

• Enkele jaren werkervaring in een gelijk soort functie;
• Bij voorkeur relevante opleiding of cursus op het gebied van communicatie OF bouwkunde;
• Dat je nauwkeurig bent en goed kan organiseren;
• Dat je sociale vaardigheden bent en snel kan communiceren.