Backoffice medewerker polikliniek

Antoni van Leeuwenhoek; Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeren bij AVL

Fietsregeling en korting OV

AVL Academie – onderwijs en training

Fit Boutiqs – sportvoorzieningen

Personeelsvereniging en Young AVL

Job summary

Antoni van Leeuwenhoek zoekt een Backoffice medewerker voor de polikliniek. Je bent het eerste aanspreekpunt voor afspraken en informatie aan patiënten, verwijzers en collega’s en zorgt voor continuïteit in de planning van spreekuren.

Je werkt in een dynamisch team, waar kwaliteit en veiligheid voorop staan. Een Mbo+ denkniveau, computervaardigheid en communicatievaardigheden zijn vereist; MS Office en Chipsoft/HIX zijn een pre.

Qualifications

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Computervaardig en bekend met MS Office, liefst ook Chipsoft/HIX.
• Ervaren in een vergelijkbare planningsfunctie is een pre.
• Communicatief sterk en taalvaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Flexibel ingesteld en oplossingsgericht, kan je snel schakelen en overzicht bewaren.
• Een toegankelijke dienstverlener met een warme uitstraling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Telefonisch patiënten te woord staan om afspraken te plannen en informatie door te geven.
• Zorg voor telefonische bereikbaarheid van de afdeling bij planningsvragen.
• Behandel gesprekken binnen afgesproken termijn servicegericht en efficiënt.
• Spreekuren van specialisten voorbereiden met administratieve werkzaamheden.
• Vraag stukken op voor triage en schrijf patiënten in.
• Help mee met ontwikkelen van richtlijnen en protocollen in multidisciplinaire overleggen.

Job description

Het mooiste wat je met je talent kunt doen? Werken bij het Antoni van Leeuwenhoek! Achter de schermen van het AVL leveren vele professionals iedere dag opnieuw hun eigen en unieke bijdrage aan onze gezamenlijke missie: ‘a cure for every cancer and excellent care for every patient’. Met kennis, inzet en betrokkenheid proberen we samen het verschil te maken in de wereld van kanker. Ben jij een kei in plannen en organiseren en op zoek naar een plek waar je écht iets voor mensen kunt betekenen? En ben jij die stabiele factor die overzicht en snel kan schakelen tussen diverse administratieve werkzaamheden? Dan zoeken wij jou!

Op de Polikliniek van het Antoni van Leeuwenhoek ben jij een onmisbare schakel in het contact met onze patiënten. Achter de schermen zorg jij ervoor dat alles soepel loopt. Zonder jou geen goede planning, geen orde in de chaos. Met jou wél. Voor het maken of wijzigen van (vervolg)afspraken ben jij het eerste aanspreekpunt, zowel voor de patiënten als voor de verwijzers, medisch specialisten en onze collega’s. Je zorgt hierbij voor zoveel mogelijk continuïteit in de planning van spreekuren en vindt altijd de juiste balans tussen de wensen van de patiënt en de doelen van de afdeling. Zo leg je met gevoel voor precisie en structuur een belangrijke basis voor onze zorg.

Als Backoffice medewerker van de polikliniek:

• Sta je patiënten telefonisch te woord om afspraken te plannen en informatie door te geven, daarnaast bied je ook een luisterend oor;
• Draag je zorg voor de telefonische bereikbaarheid van de afdeling voor patiënten, verwijzers, specialisten en collega’s als het gaat om planningsvragen;
• Handel je telefoongesprekken binnen de afgesproken termijn zorgvuldig, servicegericht en efficiënt af;
• Bereid je spreekuren van (verpleegkundig) specialisten voor met administratieve werkzaamheden en lever je zo een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van zorg;
• Vraag je stukken op die nodig zijn voor triage en schrijf je patiënten in;
• Help je mee met het ontwikkelen van richtlijnen en protocollen en speel je een actieve rol in multidisciplinaire overleggen.

Bij de Polikliniek van het Antoni van Leeuwenhoek maak je deel uit van een dynamisch team van bevlogen collega’s. Samen zorgen we voor een flexibele werkomgeving waarin kwaliteit en veiligheid voorop staan. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur geopend, jouw werkdagen worden in overleg met het team afgestemd.

Waarom het AVL?

In het Antoni van Leeuwenhoek zetten we ons allemaal in voor hetzelfde doel: de beste zorg voor iedere patiënt en elke soort kanker. Niet niks. Maar niet onmogelijk. Hier werken wetenschap en zorg samen aan innovatie. We vinden keer op keer nieuwe manieren die mensen met kanker wereldwijd verder helpen. Hier redden we levens, winnen we tijd en kwaliteit.

Wij zijn op zoek naar een energieke, sociale en nauwkeurig werkende collega die er in de complexe dynamiek van de Polikliniek voor zorgt dat alle afspraken in goede banen worden geleid. En verder ben je:

• Een professional met Mbo+ werk- en denkniveau, het is een pré als je thuis bent in de medische terminologie;
• Computervaardig en bekend met alle programma’s van MS Office, liefst ook met Chipsoft/HIX;
• Ervaren in een vergelijkbare planningsfunctie is een pre;
• Communicatief sterk en taalvaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels, in taal en schrift;
• Flexibel ingesteld en oplossingsgericht, kan je snel schakelen en ook tijdens drukte ben je goed in staat om het overzicht te bewaren;
• Een toegankelijke dienstverlener met een warme uitstraling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat bieden we jou?

De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de Cao Ziekenhuizen. Je krijgt van ons:

• Een jaarcontract voor 24 uur per week, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een bruto maandsalaris tussen € 2750,- en € 3959,-, op basis van een 36-urige werkweek, passend bij FWG 40 en afhankelijk van je ervaring;
• 144 vakantie-uren en 57 uren aan Persoonlijk levensfasebudget, bij een fulltime dienstverband;
• Jaarlijks 8,33% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
• Gratis parkeren bij het Antoni van Leeuwenhoek, maar met onze fietsregeling en korting op het OV maken we het ook aantrekkelijk voor je om de auto te laten staan;
• Een mooie kans in een gespecialiseerd ziekenhuis waar je ook zelf kunt blijven leren en groeien als je dat wilt: de AVL Academie biedt vernieuwend en inspirerend onderwijs op gebied van oncologische vakkennis, vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling;
• Gelegenheid om te sporten bij onze Fit Boutiqs;
• Een actieve personeelsvereniging en Young AVL: verenigingen die sportieve, culturele en creatieve activiteiten en evenementen organiseren;
• Een werkgeversbijdrage van 50% aan jouw pensioen bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn en collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars IZZ, Zorg en Zekerheid en Zilveren Kruis.

Interesse?

We zijn benieuwd naar je talent. Maak jij straks het verschil in de wereld van kanker?

Deze vacature staat uit tot en met maandag 7 september.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Lizet den Ruijter, Teamleider Poli, via [e-mail].

Een referentiecheck maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Kandidaten met wie we in gesprek gaan, zullen we vragen referenties op te geven.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.