Application Support Technician

ECI Software Solutions; Leusden; On-site; EUR 29,830 - 45,889; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioen

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Bonus & aandelen

Lunch

Job summary

ECI Software Solutions zoekt een Application Support Technician die als eerste aanspreekpunt optreedt voor klanten in de maakindustrie en diepgaande ERP-kennis ontwikkelt. Je analyseert klantprocessen en vertaalt vragen naar duurzame, financiële oplossingen, terwijl je nauw samenwerkt met diverse teams.

Je hebt een HBO-denkniveau, ervaring in administratie/financiën en kommuniceert duidelijk met zakelijke klanten. Een hybride werkmodel en groei binnen de organisatie bieden aantrekkelijke kansen.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau is een pré
• Richting mag financieel, bedrijfskundig of vergelijkbaar zijn
• Praktische ervaring met boekhouding of financiële administratie is een pré
• Ervaring in een support of servicegerichte rol is een plus
• Sterk in communicatie, mondeling en schriftelijk
• Analytisch en nieuwsgierig, durft door te vragen
• Interesse in bedrijfsprocessen
• Niet op zoek naar een puur technische IT functie
• Comfortabel in gesprekken met directe zakelijke klanten
• Affiniteit met de maakindustrie is een plus

Responsibilities

• Klanten ondersteunen bij functionele vragen over ERP-software, Ridder IQ
• Meedenken over processen zoals onder andere offertes, facturatie en projectadministratie
• Klanten ondersteunen bij facturatievraagstukken, de verwerking van het betalingsverkeer en andere financieel-administratieve processen.
• Oplossingen zoeken die verder gaan dan standaardantwoorden
• Signaleren van verbeterkansen in product en support
• Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams

Skills

Communicatie

Analytisch

Interesse in bedrijfsprocessen

Klantencontact

Education

HBO-niveau

Financiële/bedrijfskunde richting

Tools

ERP Ridder IQ

Boekhouding software

Job description

Over ECI Software Solutions

Bij ECI werken we aan software die de ruggengraat vormt van bedrijven die onze economie draaiende houden. Denk aan productiebedrijven en bouworganisaties die elke dag met trots iets maken waar mensen op kunnen vertrouwen. Onze oplossingen helpen hen plannen, produceren en leveren op een manier die efficiënt is en toekomstbestendig. Zonder onnodige complexiteit. Gewoon goed geregeld.

Deze bedrijven investeren in vakmanschap, innovatie en kwaliteit. Zij verdienen technologie die hun werk slimmer ondersteunt. Precies dat is waar wij ons voor inzetten. Met ERP software die krachtig is en toch eenvoudig in gebruik. Zodat onze klanten sneller beslissingen kunnen nemen, inzicht houden in hun processen en kunnen blijven groeien.

Binnen ECI vind je een bijzondere mix van ervaring en nieuwe energie. Collega’s die al decennia bij ons werken delen hun kennis met een nieuwe generatie talent dat met ambitie aan zijn loopbaan begint. Samen creëren we een omgeving waar ontwikkeling, eigenaarschap en plezier vanzelfsprekend zijn. Onze cultuur is transparant, betrokken en gericht op samenwerking.

Dat medewerkers ons al vijf jaar op rij beoordelen als een Great Place to Work zegt veel over wie we zijn. We investeren in mensen, bieden kansen en zorgen voor een werkomgeving waarin iedereen zich thuis kan voelen en zich kan blijven ontwikkelen.

De rol

Als Application Support Technician werk je in het supportteam voor het softwareproduct Ridder IQ. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de maakindustrie en lost zowel functionele als procesgerichte vragen op.

Dit is geen standaard helpdeskfunctie, je gaat dieper dan checklists zoals “al opnieuw opgestart?” of “cache geleegd?”.

Je verdiept je in het bedrijfsproces van de klant en zoekt naar oplossingen die echt werken. Daarmee bouw je waarde op voor de klant én voor jezelf. Je ontwikkelt diepgaande ERP kennis die binnen en buiten ECI gevraagd is.

Je bent het aanspreekpunt voor diverse klanten en onderhoudt nauw contact om hun vragen, behoeften en uitdagingen goed te begrijpen. Dit vraagt om heldere communicatie, inhoudelijke afstemming en een sterke focus op samenwerking. Daarnaast werk je intensief samen met collega's binnen de Support-afdeling en andere teams om klantvragen en signalen te vertalen naar duurzame oplossingen en structurele verbeteringen.

We zoeken specifiek ook kandidaten met een financiële achtergrond die graag technische vragen combineren met financiële vraagstukken. Heb je in de praktijk zelf boekhoudingen gevoerd of gewerkt in een administratieve/financiële rol? Dat zien we als een grote meerwaarde, kandidaten met hands‑on ervaring begrijpen snel waar klanten tegenaan lopen en kunnen technische oplossingen direct vertalen naar bruikbare financiële processen.

Wat ga je doen

• Klanten ondersteunen bij functionele vragen over ERP-software, Ridder IQ
• Meedenken over processen zoals onder andere offertes, facturatie en projectadministratie
• Klanten ondersteunen bij facturatievraagstukken, de verwerking van het betalingsverkeer en andere financieel-administratieve processen.
• Oplossingen zoeken die verder gaan dan standaardantwoorden
• Signaleren van verbeterkansen in product en support
• Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams

Dit past bij jou

• HBO-werk- en denkniveau is een pré
• Richting mag financieel, bedrijfskundig of vergelijkbaar zijn
• Praktische ervaring met boekhouding of financiële administratie is een pré
• Ervaring in een support of servicegerichte rol is een plus
• Sterk in communicatie, mondeling en schriftelijk
• Analytisch en nieuwsgierig, durft door te vragen
• Interesse in bedrijfsprocessen
• Niet op zoek naar een puur technische IT functie
• Comfortabel in gesprekken met directe zakelijke klanten
• Affiniteit met de maakindustrie is een plus

Wij zoeken ambitieuze kandidaten met ervaring in administratieve en financiële processen en een achtergrond in applicatiesupport. Een perfecte kans voor wie toe is aan meer inhoud, variatie en een toekomstbestendig carrièreperspectief binnen een groeiende softwareorganisatie.

Wat jij bij ECI kunt verwachten

• Salarisindicatie van € 2.673 tot € 4.112 bruto per maand
• Doorgroeimogelijkheid naar één salarisschaal hoger bij sterke ontwikkeling
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Premievrij pensioen
• Reiskostenvergoeding en fietsplan
• Hybride werken met minimaal drie dagen per week op kantoor
• Jaarlijkse bonus en aandelenplan
• Fitnessruimte met douches, pooltafel, tafelvoetbal en games
• Verse lunch in het restaurant, bereid door onze chef
• Auditorium en buitenterras aan het water
• Laptop, dubbele schermen en ergonomische werkplek
• Opleidings en doorgroeimogelijkheden
• Teambuilding events en jaarlijkse activiteiten
• Ruime parkeergelegenheid
• Vijf jaar op rij uitgeroepen tot Great Place to Work

Team en locatie

Standplaats Leusden

Na de inwerkperiode werk je minimaal drie dagen per week op kantoor

Nu al een sfeerimpressie? Werken bij ECI https://www.youtube.com/watch?v=rfNeTgedfWY

Een pre-employment screening (waaronder een Verklaring Omtrent het Gedrag) maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure en dient succesvol te zijn afgerond voorafgaand aan de datum van indiensttreding.