Applicatie Specialist ECD

PinkRoccade Healthcare; Netherlands; Hybrid; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3000,- en €3500,- per

Winstuitkering tot 10% van jaarsalaris

Laptop en telefoon

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Collectieve verzekeringen

Budget Persoonsgebonden €450

Job summary

PinkRoccade GGZ zoekt een Applicatie Specialist ECD die met passie en deskundigheid bijdraagt aan de dagelijkse werking van ons mQ Suite ECD. Je start met het afhandelen van incoming supportvragen, treedt op als expert en coördineert escalaties met de tweede lijn van de opdrachtgever.

Je fungeert als procesbegeleider, traint externe stakeholders en deelt kennis binnen het team. Een proactieve houding, sterke communicatie en klantgerichtheid kenmerken jouw werkwijze, met ruimte voor specialisatie

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met functioneel beheer, softwareontwikkeling of software gerelateerde klantenservice.
• Kennis van zorgadministratie is een pré.
• Affiniteit met de zorg is een pré.

Responsibilities

• Behandel inkomende supportaanvragen en geef passende oplossingen.
• Train externe stakeholders (functioneel beheerders) en verbeter de adoptie van ECD.
• Signaleer en werk verbeterpunten in de ECD uit.
• Draag bij aan betere klant- en gebruikerservaring.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Analytisch vermogen

Proactieve houding

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Applicatie Specialist ECD (32/40 upw, Apeldoorn/Hybride) 09-09-2025

Wil jij met jouw expertise een cruciale maatschappelijke impact hebben op de GGZ-zorg?

Als Applicatie Specialist ECD ben jij hét visitekaartje van PinkRoccade GGZ. Door jouw proactieve handelen zorg jij ervoor dat GGZ-professionals dagelijks kunnen vertrouwen op een optimaal functionerende mQ Suite, ons Elektronisch Cliëntendossier. Jij bent verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving, waarmee je de verwachting van de klant weet te overtreffen.

Samen met je collega’s van PinkRoccade GGZ werk je samen aan de GGZ-organisatie van morgen. Meer dan 25.000 zorgprofessionals werken met onze mQ Suite. De Suite zorgt ervoor dat zorgprofessionals meer tijd kunnen besteden aan het primaire zorgproces. De Suite is opgebouwd uit diverse modules en een mobiele app. Naast een omgeving voor zorgprofessionals is er een omgeving voor de cliënt en ondersteunende teams.

Kortom als Applicatie Specialist ECD kan je écht impact maken op de GGZ.

Als Applicatie Specialist ECD ben jij de expert in het gebruik van onze producten. Jouw taak start bij binnenkomende supportaanvragen. Je contactpersoon is de tweede lijn van onze opdrachtgever. Door jouw doortastende en onderzoekende houding achterhaal je de vraag achter de vraag.

Een groot deel van de aanvragen handel je zelf af. Voor de zaken die je niet zelfstandig kunt oplossen, zoek je de samenwerking met collega’s. Dankzij jouw analytisch vermogen ben je in staat prioriteiten te stellen en de juiste interne stakeholders te betrekken. Programmeer ervaring is handig bij het analyseren maar is geen must.

Nadat de juiste expertise is aangehaakt, word jij procesbegeleider. Je betrekt de juiste experts met jouw communicatiestijl en gebruikt diezelfde stijl om externe stakeholders (voornamelijk Functioneel Beheerders) te trainen. Tijdens deze contactmomenten ga je ook actief op zoek naar verbeterpunten voor het ECD. Daarnaast deel je formeel en informeel je kennis met collega’s, wat jou de kans biedt nóg meer kennis op te doen van ons systeem.

De werkdag start met een stand-up, waarin de lopende zaken worden besproken. Jouw profiel kenmerkt zich door flexibiliteit, want prioriteiten kunnen gedurende de dag veranderen. Daar schrik je niet van. De rol biedt veel mogelijkheden tot specialisatie. Door je verder te verdiepen in een thema word je zelf verantwoordelijk voor de succeservaring.

Jouw profiel kenmerkt zich door sterke communicatieve en dienstverlenende eigenschappen. Je bent resultaat- en klantgericht. Daarnaast heb je:

• Aantoonbaar hbo werk en denkniveau
• Ervaring met functioneel beheer, softwareontwikkeling of software gerelateerde klantenservice
• Kennis van zorgadministratie is een pré, maar geen vereiste
• Affiniteit met de zorg is een pré

Ons aanbod

Wij zoeken een Applicatie Specialist ECD die minimaal 32 uur beschikbaar is, met passie voor de zorg en de wens om een maatschappelijke bijdrage te leveren. Daarnaast bieden wij:

• Salaris tussen de€3000,- en€3500,-
• Een prestatieafhankelijke winstuitkering tot 10% van je totale jaarsalaris (incl. vakantiegeld)
• Een werklaptop en -telefoon
• Veel mogelijkheden voor persoonlijke groei
• 26 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om maximaal 12 dagen bij te kopen
• Een goede pensioenregeling
• 8% vakantiegeld
• De kans om je zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen
• Een persoonsgebonden budget van € 450,- bruto
• Mogelijkheid tot collectieve verzekeringen
• € 0,23/km netto reiskostenvergoeding voor woon werkverkeer.
• Jaar contract met de intentie tot een vast contract

Bij PinkRoccade GGZ werken we samen aan de GGZ-organisatie van morgen. Dit doen we met ons elektronisch cliëntendossier: de mQ Suite. Meer dan 25.000 zorgprofessionals binnen de GGZ werken dagelijks met ons ECD. De mQ Suite bestaat uit de digitale werkplek voor de zorgprofessional, de cliënt en de zorgondersteunende teams. De Suite is opgebouwd uit diverse modules en mobiele apps.

Daarnaast bieden we het Crisisdienst Platform aan: één platform voor veilige en efficiënte crisiszorg. Het Crisisdienst Platform brengt rust in de dynamiek van de spoedeisende psychiatrie.

Met ons grote marktaandeel lever jij een cruciale maatschappelijke bijdrage en heb je écht impact op de GGZ.

Wil je eerst meer informatie over de rol?

Neem gerust contact op met Maikel via 06-18 85 34 86. WhatsAppen? Geen probleem!

Goed om te weten:

Er moet een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) worden overhandigd. Daarnaast kan een referentiecheck of assessment onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.