Ambulant Objectleider

EAZER NL; Breda; On-site; EUR 47,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen met privégebruik

Bedrijfs telefoon en laptop

Doorgroeimogelijkheden

Hecht team

Job summary

EAZER NL zoekt een Ambulant Objectleider die verantwoordelijk is voor de operationele aansturing bij diverse klanten. U bewaakt kwaliteit, veiligheid en rendabiliteit en rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager.

U geeft leiding aan Teamleaders en een team van circa 30 medewerkers, met focus op klanttevredenheid en tijdige data-invoer voor facturatie. Een bedrijfswagen en moderne communicatiemiddelen behoren tot de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Eigenaarschap en verantwoordelijkheid tegenover klanten, personeel en collega’s.
• Kwaliteits- en servicegericht met focus op klanttevredenheid.
• Communicatief en contactvaardig met klanten, personeel en collega’s.
• Kennis van schoonmaakproducten, materialen en technieken.
• Flexibiliteit in functioneren en attitude.
• Nauwkeurigheid en detailgerichtheid.
• Analytisch vermogen en oplossingsgericht denken en handelen.
• Besluitvaardig bij uitdagingen.
• Hands-on mentaliteit en geen 9-to-5.
• Resultaatgericht en rendabiliteit bewaken en optimaliseren.
• Taakgericht en situationeel leiderschap met empathie naar medewerkers toe.
• Kennis van veiligheids- en gezondheidsaspecten op werven en bij klanten.
• Kennis van standaard IT/Communicatie-tools (Hard- en Software).
• Rapporteert aan de Operations Manager.
• Geeft direct leiding aan Teamleaders en ca. 30 medewerkers.

Responsibilities

• Voortdurend ijveren voor kwaliteit, rendement en verbetering van uitvoering bij de klant.
• Bewaken van klantbinding en verwachtingen.
• Nemen van beslissingen bij personeels- en klantgerelateerde uitdagingen.
• Zorgen voor input van gegevens voor correcte facturatie.
• Bijdragen aan personeelsbeleid (verloning, aanwervingen, ontslag, verlof, opleidingen).
• Administratieve en coördinerende taken zoals onderhoud van materiaal, klachtenbehandeling en kwaliteitsveiligheid.
• Technische werfdossiers aanleggen en opvolgen.
• Als expert kennis delen met medewerkers en collega’s.
• Zorgen voor naleving van kwaliteits-, veiligheids-, gezondheids- en milieubeleid (QH&M) binnen projecten.

Skills

Eigenaarschap

Kwaliteitsgericht

Communicatief

Kennis schoonmaakproducten

Flexibiliteit

Aandacht voor details

Analytisch denken

Besluitvaardig

Hands-on

Resultaatgericht

Leidinggeven

Veiligheid kennis

IT/Communicatie-tools

Tools

IT/Communicatie-tools

Job description

Wij zijn opzoek naar een Ambulant Objectleider.

EAZER is al ruim 20 jaar actief in traditionele en industriële schoonmaak. Flexibel, gepersonaliseerd en tot in het kleinste detail.

De Ambulant Objectleider zorgt ervoor dat de klant beheert wordt in al zijn aspecten. Hierbij is er aandacht voor de veiligheid van medewerkers, klant, middelen en goederen, de voorziene en verwachte rendabiliteit, de tevredenheid van de klant en het naleven van de interne en externe kwaliteitsnormen en dienstverlening.

Het concrete takenpakket en de verantwoordelijkheid bestaan uit:

• Voortdurend ijveren voor een goede kwaliteit, rendement, verbetering van de uitvoering van het werk en de dienstverlening bij de klant
• Het permanent bewaken van de klantenbinding met aandacht voor de verwachtingen en eisen van de klant
• De nodige beslissingen nemen bij mogelijke probleemsituaties op het vlak van personeel, klantentevredenheid, kwaliteit, veiligheid, milieu en rendabiliteit
• Zorgen voor een tijdige input van gegevens om de facturatie foutloos en efficiënt te laten verlopen
• Zorgen dragen voor en bijdragen aan het personeelsbeleid van de toegeëigende medewerkers(verloning, aanwervingen, ontslag, vervangingen, verlofdagen, opleidingen, verzuimbeleid, en aanverwante thema’s)
• Administratieve, coördinerende en controlerende taken zoals: nazicht en onderhoud van het gebruikte materiaal, klachtenbehandeling, inspecties inzake kwaliteit en veiligheid, prestatiestaten
• Technische werfdossiers aanleggen en opvolgen
• In de rol van expert in de cleaning en facility zijn kennis etaleren en delen met en aanleren aan zijn medewerkers en collega’s
• Verantwoordelijk voor (het naleven van) het kwaliteits-, veiligheids-, gezondheids- en milieubeleid binnen het kader van projecten, werven, klanten, …

Functiespecifieke vaardigheden en competenties

• Eigenaarschap en verantwoordelijkheid tegenover klanten, personeel en collega’s
• Kwaliteits- en servicegericht met het ontzorgen van de klant als drive
• Communicatief en contactvaardig in omgang met klanten, personeel, collega’s, …
• Kennis producten, materialen en schoonmaaktechnieken
• Flexibiliteit in functioneren en attitude
• Aandacht voor details en tegelijkertijd helicopter view behouden
• Analytisch vermogen en oplossingsgericht denken en handelen
• Besluitvaardig bij uitdagingen
• Hands-on en geen 9 to 5 mentaliteit
• Resultaatgericht en rendabiliteit bewaken en optimaliseren
• Taakgericht en situationeel leiderschap met voldoende empathisch en waarderend vermogen naar medewerkers toe.
• Kennis van veiligheids- en gezondheidsaspecten op werven en bij klanten
• Kennis en gebruik van gangbare standaard IT/Communicatie-tools (Hard- en Software)
• Rapporteert aan de Operations Manager
• Geeft zelf directe leiding aan Teamleaders en een 30-tal medewerkers
• Een auto van de zaak met de optie voor privé gebruik.
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• Een functie waarin je veel verantwoordelijkheid kan opnemen en waarin je rechtstreeks contact hebt met klanten.
• Een klantgerichte opleiding zodat je de nodige technieken en producten leert kennen.
• Wij bieden een voltijdse functie aan onder de vorm van een contract van bepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salaris & doorgroeimogelijkheden.
• Een functie binnen een waardengedreven organisatie waarin we inzetten op de sterktes van de medewerkers en mensen willen laten groeien.
• Hulpvaardige collega's en een hecht team waarin je terecht komt.