AI-trainer

Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND); Den Haag; On-site; EUR 37,988 - 60,141; Full time

Job summary

De Immigratie- en Naturalisatiedienst zoekt een AI-trainer voor de ontwikkeling van chatbot Sophia. Je verantwoordelijkheden omvatten het verbeteren van de vraagherkenning en dialogen binnen het team Digitale Strategie. De rol biedt ruimte voor jouw expertise en nauwe samenwerking met diverse collega's.

Qualifications

• Minimaal drie jaar ervaring als AI-trainer.
• Bekend met analysemethoden zoals k-fold cross-validatie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Adviseren over dialoog-routering en vraagherkenning.
• Trainen van intents en valideren door k-fold cross-validatie.
• Implementeren van dialogen en verbeteren van bugs.

Skills

Creativiteit

Analytisch

Klantgerichtheid

Resultaatgerichtheid

Overtuigingskracht

Education

Minimaal HBO-niveau, bij voorkeur in Linguïstiek, ICT

Tools

AI platforms

Job description

1 week ago Be among the first 25 applicants

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Functieomschrijving

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen één vacature voor een AI-trainer (FGR: Medewerker Behandelen en Ontwikkelen S10). Het gaat om een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd.

Migratie gaat om mensen. Mensen komen bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) om asiel aan te vragen, om in Nederland te studeren of werken of omdat ze Nederlander willen worden. Bij het indienen van zo’n aanvraag bij de IND komt vaak veel kijken. Daarom proberen we deze mensen zo goed mogelijk te informeren voor, tijdens en na een procedure. Afgelopen jaar hebben we een pilot gedaan met chatbot Sofia als klantcontactkanaal om vragen te beantwoorden van bezoekers aan onze website. Dit chatbot kanaal willen we graag implementeren en verder ontwikkelen en daarvoor zijn we op zoek naar een AI-trainer.

Wat ga je doen?

Je kerntaken zijn

• Adviseren over en uitvoeren van dialoog-routering en welke keuzes worden gemaakt voor vraagherkenning: rule-based (o.b.v. entities en andere business rules), intent model (o.b.v. AI) of eventueel GenAI (in de toekomst);
• Selecteren van de juiste entities, synoniemen en deze periodiek valideren door studie van gesprekslogs;
• Trainen van intents door selecteren van relevante trainingszinnen, en deze periodiek valideren door k-fold cross-validatie en door blind-testset validatie;
• Implementeren van dialogen, het repareren van bugs in dialoog-routering en het vinden van verbeterpunten door middel van studie van gesprekslogs en aanwezige dashboards;
• Adviseren over inzet van GenAI bij AI; met name voor het versnellen van werkzaamheden van het team;
• Uitvoeren van contentmanagement; naming conventions bewaken, periodiek opschonen content, uniforme implementatie bewaken. Met content bedoelen we hier: chatbot-dialogen, -business rules, -entities, -intents en hun trainingszinnen en integraties met andere IND-systemen.
  
  

Met wie werk je samen?

Als AI-trainer bij de IND ben je onderdeel van het team Digitale Strategie bij de directie Dienstverlenen. Dit team bestaat momenteel uit 15 collega’s met verschillende expertises waarmee je nauw samenwerkt: productmanagers, UX-ers (design en research), Senior AI specialist, online adviseurs en een webanalist. Voor het chatbotteam werk je ook samen met collega’s van andere afdelingen zoals het Klantinformatiecentrum en Klantcommunicatie.

Wat de functie zo interessant maakt?

• We hebben onlangs de pilot chatbot afgerond en zitten midden in de implementatiefase. We willen dit kanaal graag verder ontwikkelen naar een volwaardig klantcontactkanaal. Er is veel ruimte om jouw expertise hierop in te zetten en je collega’s te helpen zich dit kanaal nog meer eigen te maken;
• Je werkt samen met betrokken, creatieve en enthousiaste collega’s.
  
  

Functie-eisen

Je bent initiatiefrijk en weet anderen uit te dagen en in beweging te krijgen. Je bent een teamplayer, proactief, energiek, enthousiast en een netwerker. Daarnaast ben je communicatief vaardig en beschik je over goede adviesvaardigheden. Verder beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse in woord en geschrift en heb je affiniteit met het Vreemdelingenrecht. Een goede beheersing van de Engelse taal is een grote pre, daar de chatbot tweetalig is. Tot slot heb je een scherp taalgevoel en begrijp je hoe je de gestructureerde, binaire wereld van computersystemen kunt verbinden met de rijke en soms rommelige context van menselijke taal.

Herken jij jezelf hierin?

• Werk- en denkniveau minimaal HBO- niveau, bij voorkeur in de richting van Linguïstiek, ICT;
• Ten minste drie jaar ervaring als AI-trainer;
• Ervaring in het werken met meerdere AI platforms, zoals bijvoorbeeld CM.com.;
• Bekend met de analysemethoden: k-fold cross-validatie, blind testset validatie, gesprekslogsanalyse, AI dashboard monitoring.
  
  

Competenties

• Creativiteit;
• Resultaatgerichtheid;
• Samenwerken;
• Klantgerichtheid;
• Analytisch;
• Overtuigingskracht.
  
  

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau
  
  

schaal 10



Maandsalaris: Min €3404 - Max €5389

Seniority level

• Seniority level

  Not Applicable

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Project Management and Information Technology

• Industries

  Government Administration

Referrals increase your chances of interviewing at Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) by 2x

Sign in to set job alerts for “Coach” roles.

The Hague, South Holland, Netherlands 3 weeks ago

Haarlem, North Holland, Netherlands 3 weeks ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 5 days ago

Transformation Mindset Coach | Transform Lives and Your Career

Rotterdam, South Holland, Netherlands 3 days ago

The Hague, South Holland, Netherlands 6 days ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 4 days ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 1 year ago

Leiden, South Holland, Netherlands 4 weeks ago

Spijkenisse, South Holland, Netherlands 3 months ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 10 months ago

Citymedewerker SportCity Den Haag Hollands Spoor

The Hague, South Holland, Netherlands 1 week ago

Nieuw-Vennep, North Holland, Netherlands 6 months ago

Nieuw-Vennep, North Holland, Netherlands 4 months ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 1 month ago

The Hague, South Holland, Netherlands 6 days ago

Hillegom, South Holland, Netherlands 1 week ago

The Hague, South Holland, Netherlands 1 month ago

Delft, South Holland, Netherlands 1 week ago

The Hague, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 1 month ago

Haarlem, North Holland, Netherlands 5 days ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 1 week ago

Aalsmeer, North Holland, Netherlands 1 month ago

Haarlem, North Holland, Netherlands 6 days ago

Rotterdam, South Holland, Netherlands 2 months ago

Hoofddorp, North Holland, Netherlands 7 months ago

Gouda, South Holland, Netherlands 2 weeks ago

Haarlem, North Holland, Netherlands 3 weeks ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.