AI Consultant Klantcontact

Coniche; Amersfoort; Hybrid; EUR 39,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsleaseplan

Laptop/telefoonvergoeding

Pensioenregeling

Winstdeling

Peoplemanager

Job summary

Coniche zoekt een Consultant Klantcontact die met visie en pragmatisme organisaties vooruithelpt. Je vertaalt data en gesprekken naar praktische adviezen die direct impact hebben op klantbeleving en processen.

Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en presenteert visie op AI-projecten. Het team biedt een halfjaarcontract met uitzicht op vast, een marktconform salaris en een collegiale werksfeer.

Qualifications

• Structuur aanbrengen in complexe klantcontactomgevingen.
• Adviesrapporten schrijven op tactisch en strategisch niveau.
• Data en inzichten vertalen naar concrete stappen die werken.

Responsibilities

• Zet structuur in processen en systemen binnen klantcontactomgevingen.
• Ontwerp klantcontactomgevingen en adviseer op tactisch en strategisch niveau.
• Vertaal data en gesprekken naar praktische adviezen met impact.
• Maak en presenteer visiedocumenten en deel kennis met collega’s.

Skills

Structuur aanbrengen

Adviesrapporten schrijven

Adviseert op tactisch niveau

Klantbeleving optimaliseren

Klantcontact ontwerpen

Data & inzichten vertalen

Visiedocumenten maken

Kennis delen

AI-projecten ervaring

Job description

Voor wie niet alleen advies geeft, maar ook écht impact wil maken. Geen dag is hetzelfde, maar de oranje draad is helder: jij helpt organisaties vooruit. Soms als adviseur, soms als projectleider, soms als tijdelijke manager. Je weet waar je voor staat en dat straal je ook uit.

Wat je bij ons doet

Als Consultant Klantcontact ben jij degene die de puzzelstukken bij elkaar brengt. Jij ziet wat er nodig is. In processen, systemen én mensen. Je helpt organisaties structureel verder. Vanuit inhoud, met overzicht, en altijd in verbinding. Je werkt samen met alle lagen binnen een organisatie, waarbij je inzichten uit data en gesprekken vertaalt naar praktische adviezen en oplossingen die echt impact maken.

Jij bent iemand die:

• Structuur aanbrengt in complexe klantcontactomgevingen;
• Adviesrapporten schrijft;
• Adviseert op tactisch en strategisch niveau;
• Klantbeleving optimaliseert;
• Klantcontactomgevingen ontwerpt;
• Data en inzichten vertaalt naar concrete stappen die werken in de praktijk;
• Visiedocumenten maakt en presenteert;
• Kennis deelt met collega’s;
• En totaal geen humor heeft, want daar houden we niet van…

Daarnaast zoeken we versterking in de expertise AI.

Je hebt aantoonbare ervaring met AI-projecten in klantcontact of dienstverlening. Niet alleen een (chatbot)implementatie, maar vooral: visie. Je kunt uitleggen wat AI vandaag betekent, maar ook wat het morgen en overmorgen gaat veranderen in werk, rollen, processen en klantbeleving. Je hebt voorbeelden van projecten waarin jij hier inhoudelijk richting aan gaf. AI-trainingen geven is een plus, maar visie en ervaring zijn leidend.

Wij zoeken in jou

Wij zoeken een positieve collega die net als wij gepassioneerd is over klantcontact en die het als een uitdaging ziet om in deze snel veranderende omgeving het verschil te maken bij organisaties door heel Nederland. Iemand die zelfstandig kan werken, initiatief neemt, rust en overzicht brengt en van daaruit echte verbeteringen doorvoert. Daarnaast ben je communicatief sterk in woord en geschrift & kun je je ideeën helder overbrengen. Én als kers op de taart 32-40 uur beschikbaar bent.

Waarom je dit wil doen bij Coniche

Omdat je hier ruimte krijgt om op jouw manier impact te maken. Omdat je werkt in een omgeving waar ontwikkeling serieus wordt genomen. En omdat we naast hét kennishuis voor klantcontact ook gewoon een fijne, gezellige club mensen zijn. Geen hiërarchiegedoe, geen opgepoetste praatjes maar vakmensen die met elkaar willen leren en beter worden.

We helpen organisaties vooruit met advies, optimalisatie en tijdelijke versterking. We werken samen aan innovatieve oplossingen, delen kennis & maken analyses. Maar bovenal: we geloven in het vak. En in mensen die dat vak serieus nemen.

Daarnaast is Coniche aangesloten bij een groep bedrijven onder de vlag van Werkend2040.

Je krijgt

• Een halfjaarcontract met uitzicht op vast;
• Een salaris tussen de €3.500 en €6.500 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring en achtergrond;
• Fietsleaseplan, je krijgt de mogelijkheid om via ons een fiets te leasen, wij betalen €25 per maand mee. Gebruik ‘m zoals jij dat wilt, voor werk of privé
• Laptop, telefoonvergoeding en pensioenregeling;
• Deelname aan de winstdeling;
• Een toegewijde peoplemanager;
• Een team dat niet alleen samenwerkt, maar ook samen lacht.