Administratief servicemedewerker bij Welzorg

Office Banen; 's-Hertogenbosch; Hybride; EUR 32 000 - 33 000; Temps partiel

Résumé du poste

Welzorg zoekt een Administratief Servicemedewerker voor Raamsdonksveer. Je houdt keuringen en reparaties bij, belt proactief om afspraken te bevestigen en brengt rust bij klanten die wachten op hulpmiddelen.

Je werkt 28–38 uur per week; na inwerkperiode is hybride werken mogelijk. Ervaring in administratie en klantcontact wordt gewaardeerd; een duidelijke, rustige telefoonstem is gewenst.

Qualifications

• Minimaal MBO-4-niveau in administratie.
• Sterk in administratie en structuur.
• Rustig en communicatief vaardig aan de telefoon.

Responsabilités

• Overzichten bijhouden van keuringen en reparaties.
• Proactief bellen om afspraken in te plannen.
• Rust brengen bij wachtende klanten.
• Gegevens correct en tijdig verwerken in systemen.

Connaissances

Administratieve organisatie

Klantcommunicatie

Telefonische communicatie

Structuur

Formation

MBO-4 werk- en denkniveau

Description du poste

Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!Functiebeschrijving

TL;DR – In het kort

• Functie: Administratief Servicemedewerker Service (28 – 38 uur per week)
• Plaats: Raamsdonksveer (Hybride werken mogelijk na inwerkperiode)
• Salaris: € 2.831 – € 3.000 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)
• Wat ga je doen? Overzichten bijhouden van keuringen en reparaties, kort en proactief bellen om afspraken in te plannen en rust brengen bij wachtende klanten.
• Wie zoeken we? Iemand met mbo 4 werk- en denkniveau, sterk in administratie en structuur, en communicatief rustig aan de telefoon.

Welzorg: wat doen ze?

Welzorg levert hulpmiddelen aan mensen die dat nodig hebben: rolstoelen, scootmobielen en trapliften. Achter elk dossier zit iemand die wacht. Soms met geduld, soms met frustratie, maar altijd met een concrete behoefte.

Als Administratief servicemedewerker bij Welzorg in Raamsdonksveer ben jij de reden dat mensen niet tussen wal en schip vallen. Jij houdt het overzicht als het druk wordt, belt proactief als een keuring dreigt te verlopen en brengt rust als iemand al te lang wacht. Klein werk? Nee. Werk dat telt.

De realiteit van deze baan.

Dit is geen functie waarbij je de hele dag complexe klantproblemen oplost. Veel van je werk is administratief: overzichten bijhouden, gegevens verwerken en afspraken plannen. De telefonische gesprekken zijn kort en doelgericht. Maar soms vang je ook frustratie op van iemand die al weken wacht op een hulpmiddel. Jij bent dan niet de oorzaak, maar wel de oplossing. Daarvoor krijg je training en staat er altijd een buddy en team achter je.

Wat doe je concreet?

Overzicht bewakenJe houdt bij welke keuringen en reparaties openstaan en signaleert waar actie nodig is. Voordat er iets misgaat.

Proactief bellenJe belt klanten outbound om afspraken te bevestigen, periodieke keuringen in te plannen of te checken of een reparatie uitkomt. Kort, helder en klantgericht.

Nauwkeurig verwerkenJe verwerkt gegevens correct en tijdig in de systemen. Zo kan de rest van de keten op jouw werk bouwen.

Rust brengenSoms spreek je iemand die gefrustreerd is. Jij luistert, erkent de situatie en geeft duidelijkheid. Dat is een vak op zich.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt mbo 4-niveau en voelt je thuis in een administratieve omgeving
• Structuur en overzicht zijn jouw tweede natuur, ook als het druk is
• Telefonisch contact gaat je makkelijk af; jij blijft rustig waar anderen dat niet meer zijn
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, in goed Nederlands
• Je vindt voldoening in werk dat onzichtbaar lijkt, maar echt verschil maakt

Wat bieden wij jou?

• Salaris tussen € 2.831 en € 3.000 bruto per maand (o.b.v. 38 uur)
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km, OV 100% vergoed, € 0,30 per fietskm
• Hybride werken mogelijk na je inwerkperiode
• Flexibele werktijden tussen 8:00 en 17:30 uur
• Training en coaching in administratieve processen, klantgesprekken en weerbaarheid
• Een vaste buddy en een hecht team dat successen viert én eerlijk is na zware dagen

“Mijn dag bestaat vooral uit administratie: overzicht houden en zorgen dat niets tussen wal en schip valt. Soms bel je een klant die al een tijdje wacht. Als je dan rust en duidelijkheid brengt, merk je dat je er echt toe doet. Je staat er nooit alleen voor.” – Cynthia, Welzorg Raamsdonksveer