Administratief Medewerker Service & Klantcontact

VCSW BV; Den Haag; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkelmogelijkheden

Korte lijnen binnen team

Doorgroeimogelijkheden bij TEK Power

Veel klantencontact

Ruime 32–40 uur per week

Job summary

TEK Power zoekt een Administratief Medewerker Service & Klantcontact in Den Haag voor 32–40 uur per week. Je bent de schakel tussen klanten, service, planning en accountmanagers en zorgt dat meldingen netjes worden afgehandeld en vragen snel beantwoord worden.

Je werkzaamheden bestaan uit administratieve afhandeling, opleveringen, en het opzetten van klantaccounts na installaties. Een proactieve, dienstverlenende houding en sterke communicatie zijn essentieel.

Qualifications

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je bent communicatief sterk en vindt klantcontact leuk.
• Je werkt nauwkeurig maar houdt het overzicht altijd.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je bent zelfstandig en handelt proactief.
• Je bent digitaal vaardig en leert systemen snel eigen.
• Je denkt in oplossingen en wilt jezelf ontwikkelen.
• Ervaring in administratie/klantenservice is een plus.

Responsibilities

• Je dient servicetickets in, volgt ze op en zorgt dat administratie klopt.
• Je verwerkt opleveringen en rondt projectdossiers af.
• Je maakt monitoringsaccounts voor klanten aan na een installatie.
• Telefonisch en per e-mail aanspreekbaar voor praktische vragen.
• Je schakelt bij complexere vragen de juiste accountmanager in.
• Je ondersteunt planning, service en administratie wanneer nodig.
• Je bewaakt acties zodat niets blijft liggen.

Skills

Klantcontact

Communicatief sterk

Digitaal vaardig

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

32 – 40 uur per week, locatie Den Haag, TEK Power

Regel het. Los het op. Houd het in beweging.

Ben jij iemand die graag de touwtjes in handen heeft? Die energie krijgt van contact met klanten, snel kan schakelen en het prettig vindt als alles gewoon goed geregeld is? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.

Als Administratief Medewerker Service & Klantcontact ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, service, planning en accountmanagers. Je zorgt dat servicemeldingen worden opgevolgd, projecten administratief netjes worden afgerond en klanten snel antwoord krijgen op hun vragen.

Geen baan waarin je alleen maar lijstjes bijwerkt. Je bent continu aan het schakelen tussen verschillende werkzaamheden en hebt contact met klanten en collega’s. Je krijgt bovendien een goed beeld van hoe een duurzaam energiebedrijf van binnen werkt.

De energiewereld verandert. En TEK Power verandert mee.

TEK Power is een groeiend familiebedrijf in de duurzame energie en installatietechniek. We helpen zowel particuliere als zakelijke klanten met duurzame energieoplossingen. Denk aan zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen, warmtepompen, airco’s en WTW-installaties.

Van advies en ontwerp tot installatie, monitoring en onderhoud: TEK Power begeleidt klanten gedurende het hele traject. Daarbij combineren we technische kennis met persoonlijk contact en een praktische aanpak.

We groeien en krijgen steeds meer projecten. Dat betekent dat ook onze logistieke organisatie steeds belangrijker wordt. En daar kom jij in beeld.

Jouw werk is een combinatie van regelen, communiceren en overzicht houden. Je:

• dient servicetickets in, volgt ze op en zorgt dat de administratie klopt;
• verwerkt opleveringen en rondt projectdossiers administratief af;
• maakt monitoringsaccounts voor klanten aan na een installatie;
• staat klanten telefonisch en per e-mail te woord bij praktische vragen;
• herkent wanneer een vraag complexer of commercieel wordt en schakelt de juiste accountmanager in;
• ondersteunt planning, service en administratie wanneer dat nodig is;
• bewaakt acties en zorgt ervoor dat zaken niet blijven liggen.

Kortom: jij zorgt dat de achterkant van onze dienstverlening net zo soepel loopt als de voorkant.

Wie zoeken wij?

Je bent slim, nieuwsgierig en vindt het leuk om dingen uit te zoeken. Je hoeft niet overal al ervaring mee te hebben; we zoeken vooral iemand die snel leert, verantwoordelijkheid pakt en graag vooruit wil.

Je herkent jezelf hierin:

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je bent communicatief sterk en vindt klantcontact leuk.
• Je werkt nauwkeurig, maar verliest het grotere plaatje niet uit het oog.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je bent zelfstandig en wacht niet af als je ziet dat iets geregeld moet worden.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je denkt in oplossingen en houdt ervan als zaken voor elkaar zijn.
• Je wilt jezelf ontwikkelen en bent benieuwd naar wat er achter de schermen van een organisatie gebeurt.

Ervaring in administratie, klantenservice, service of een technische omgeving is mooi meegenomen. Motivatie, nieuwsgierigheid en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk.

Wat bieden wij jou?

Bij TEK Power krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen. We houden van mensen die initiatief tonen, vragen stellen en met ideeën komen om dingen slimmer of beter te organiseren.

Je werkt in een omgeving met korte lijnen en veel afwisseling. Geen logge organisatie waarin je weken moet wachten op een beslissing, maar een plek waar je snel kunt schakelen en direct ziet wat jouw bijdrage oplevert.

Je kunt rekenen op:

• Een functie voor 32–40 uur per week.
• Een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Salarisrange tussen € 2.500 – € 3.800 bruto per maand op basis van 40 uur
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een dynamische werkomgeving met korte lijnen.
• Veel contact met klanten en verschillende collega’s.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen TEK Power.

Klaar om mee te bouwen aan de energietoekomst?

Bij TEK Power werk je niet alleen voor een duurzaam bedrijf. Je helpt ook mee om onze dienstverlening verder te professionaliseren terwijl we groeien.

Lijkt het je interessant om onderdeel te worden van een organisatie waar techniek, duurzaamheid en ondernemerschap samenkomen?

Dan maken we graag kennis met je.

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.