Account Manager - Molecular Solutions

Roche Holding AG; Almere; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Demi 13e mois

Bonus performance

Voiture de société

30,5 jours de congés

Plan d'actionnariat

Job summary

Roche Diagnostics Nederland recherche un Customer Engagement Partner pour les solutions moléculaires, afin de servir de visage de Roche MS auprès des laboratoires et hôpitaux, construire des relations durables et traduire les besoins en solutions.

Vous managerez les processus de vente et le portfolio MS, tout en assurant la communication client et le respect des objectifs commerciaux, dans un cadre d’équipe interdisciplinaire et de marché public complexe.

Qualifications

• Expérience avec le processus de vente, appels d'offres et RFI dans des organisations complexes.
• Niveau stratégique: gestion de diverses situations clients et prise de décision.
• Connaissance des stratégies de vente et des outils associés.
• Leadership situationnel pour motiver clients et organisation envers les objectifs.
• Esprit de croissance et aptitude à résoudre les problèmes.
• Maîtrise du néerlandais et de l'anglais professionnel.
• Connaissance du paysage néerlandais de la santé (préférence Diagnostics).

Responsibilities

• Développer la stratégie MS et adapter les priorités selon les besoins des clients.
• Élargir les relations avec les parties prenantes chez les clients actuels et nouveaux.
• Surveiller et améliorer l'expérience client et coordonner l'organisation interne.
• Servir de lien entre le terrain et l'entreprise en remontant les retours.
• Gérer la communication client et le maintien des contrats et leur exécution.
• Connaissance approfondie du portefeuille Roche, notamment MS.

Skills

Expérience vente

Gestion des tender/RFI

Gestion des parties prenantes

Pensée stratégique

Anglais professionnel

Néerlandais courant

Tools

CRM

Job description

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

Account Manager (Customer Engagement Partner) Molecular Solutions

Roche Diagnostics Nederland – Almere

Als Customer Engagement Partner ben jij hét gezicht van Roche Molecular Solutions (MS) bij laboratoria en ziekenhuizen. Je bouwt duurzame klantrelaties op met de belangrijkste stakeholders en vertaalt hun behoeften naar waardevolle oplossingen uit ons brede product- en dienstenaanbod.

Je opereert in een diverse en deel aanbestedings gedreven markt en bent continu bezig met het binden van de klant in alle fasen van het verkoopproces. Je bent een cruciale schakel in het multidisciplinaire MS-team (sales, marketing, consultancy, support) en de drijvende kracht in het interne netwerk om het klantperspectief in te brengen.

Roche Molecular Solutions

De moleculaire laboratoriumdiagnostiek in Nederland is een divers landschap van kleine en grotere laboratoria waar Roche Diagnostics sinds jaar en dag een vertrouwde partner is. Door in te zetten op de belangrijkste bestaande klantrelaties én ingangen te creëren bij nieuwe klanten willen wij met ons concurrerende portfolio de komende jaren meer marktaandeel verwerven.

Wat doe je?

Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de commerciële MS-doelstellingen:

• Mede-ontwikkelen van de MS-strategie en iedere dag weer jouw begrip van de klantbehoefte ontwikkelen om continu te kunnen bijsturen en prioriteiten te kunnen stellen.

• Uitbouwen van relaties met verschillende stakeholders bij bestaande en nieuwe klanten om stapje voor stapje onze marktpositie te verbeteren.

• Bewaken en verbeteren van de Customer Experience (klantervaring). Je leidt de interne organisatie om dit te waarborgen, in balans met de business doelstellingen.

• Fungeren als onze "oren en ogen" in het veld; constructieve feedback terugkoppelen om relevantie te garanderen.

• Verantwoordelijk voor de klantcommunicatie, relatiebeheer (Medisch Molecular Microbioloog, arts-microbioloog, labmanagers, bestuurders, inkoop, etc.) en waarborgen van contractbeheer en -uitvoering.

• Diepgaande kennis van het bredere Roche portfolio en specifiek het MS portfolio.

Wat breng je mee?

We zoeken een energieke, zelfstandige en verbindende professional met:

• Uitgebreide ervaring met het sales-, tender-/RFI-proces en het creëren van voortgang met projecten binnen complexe, internationale organisaties.

• Strategisch denkniveau: ervaring in het managen van diverse klantsituaties, uitdagende besluitvormingsprocessen en stellen van prioriteiten.

• Kennis van sales strategieën en tools en de toepassing daarvan.

• Situationeel leiderschap om zowel de klant als de interne organisatie positief te motiveren richting business doelstellingen.

• Een bewezen growth mindset: uitdagingen vol vertrouwen aangaan, problemen oplossen en leren van complexiteit.

• Vloeiend Nederlands en professioneel Engels.

• Kennis van het Nederlands zorglandschap (ervaring in moleculaire diagnostiek is geen vereiste maar wel een pré).

Waarom Roche?

Al meer dan 125 jaar werkt Roche aan een gezondere toekomst met één duidelijk doel: “Doing now what patients need next”. Wij geloven dat we de grootste medische uitdagingen alleen kunnen oplossen door intensieve samenwerking met zorgprofessionals en patiënten.

Onze impact gaat echter verder dan de zorg; we nemen ook de volle verantwoordelijkheid voor onze planeet. Zo draaien al onze locaties sinds 2025 op 100% duurzame elektriciteit, een belangrijke mijlpaal in onze ambitie om in 2045 volledig klimaatneutraal (net zero) te zijn. Bij Roche werk je dus niet alleen aan de zorg van morgen, maar ook aan een gezonde, duurzame wereld.

Dit krijg je bij ons:

• Een inspirerende werkomgeving waar plezier en maatschappelijke impact samenkomen.

• Een organisatie waar jouw expertise wordt gewaardeerd en waar je autonoom beslissingen kan nemen binnen je team.

• Werken met een portfolio van innovatieve producten die de zorg fundamenteel transformeren.

• Volop kansen voor persoonlijke en professionele groei; wij investeren in jouw pad.

• Diversiteit en inclusie zitten in ons hart; we nodigen je uit volledig jezelf te zijn.

• Competitieve arbeidsvoorwaarden met onder andere een halve 13e maand, prestatiegerichte bonus, leaseauto, 30,5 vakantiedagen en deelname in ons aandelenplan.

Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.