MICE / B2B and Sales Executive (Umrah and Tour)

SAAG TRAVEL & TOURS SDN. BHD.; Kuala Lumpur; On-site; MYR 100,000 - 150,000; Full time

Job summary

Sebuah syarikat pelancongan terkemuka di Kuala Lumpur mencari individu yang berpengalaman untuk mengurus pakej Umrah. Tanggungjawab termasuk memberi khidmat nasihat, menjelaskan butiran pakej, dan mengendalikan pertanyaan pelanggan lewat pelbagai platform. Calon yang berpengalaman dalam industri pelancongan atau jualan Umrah dialu-alukan. Graduan baru juga dipertimbangkan. Disediakan latihan dan peluang untuk membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Qualifications

• Pengalaman dalam jualan Umrah/Haji atau industri pelancongan adalah kelebihan.
• Graduan baru digalakkan memohon (latihan akan disediakan).
• Pengalaman menggunakan WhatsApp Business / CRM adalah satu kelebihan.
• Mempunyai lesen memandu yang sah untuk tujuan membuat jualan di luar pejabat.

Responsibilities

• Mengurus dan memberi khidmat nasihat kepada bakal jemaah berkaitan pakej Umrah.
• Menjelaskan butiran pakej termasuk harga, itinerari, hotel, penerbangan dan keperluan dokumen.
• Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telefon, media sosial dan walk-in.
• Mengurus pendaftaran jemaah dan memastikan maklumat pelanggan lengkap dan tepat.
• Memastikan semua proses jualan mematuhi SOP syarikat dan keperluan Kementerian / pihak berkuasa.
• Membantu mempromosikan pakej Umrah melalui media sosial peribadi atau platform syarikat (jika diperlukan).
• Memberi maklum balas kepada pasukan pemasaran tentang keperluan dan pertanyaan pelanggan.
• Memberi layanan profesional sebelum, semasa dan selepas perjalanan Umrah.
• Mengurus aduan pelanggan dengan berhemah dan segera.
• Membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan bagi jualan berulang dan rujukan.

Skills

Khidmat pelanggan

Jualan Umrah/Haji

Penggunaan WhatsApp Business

Kemahiran komunikasi

Job description

Mengurus dan memberi khidmat nasihat kepada bakal jemaah berkaitan pakej Umrah.

Menjelaskan butiran pakej termasuk harga, itinerari, hotel, penerbangan dan keperluan dokumen.

Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telefon, media sosial dan walk-in.

Mengurus pendaftaran jemaah dan memastikan maklumat pelanggan lengkap dan tepat.

Memastikan semua proses jualan mematuhi SOP syarikat dan keperluan Kementerian / pihak berkuasa.

Membantu mempromosikan pakej Umrah melalui media sosial peribadi atau platform syarikat (jika diperlukan).

Memberi maklum balas kepada pasukan pemasaran tentang keperluan dan pertanyaan pelanggan.

E. Khidmat Pelanggan

Memberi layanan profesional sebelum, semasa dan selepas perjalanan Umrah.

Mengurus aduan pelanggan dengan berhemah dan segera.

Membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan bagi jualan berulang dan rujukan.

Pengalaman dalam jualan Umrah/Haji atau industri pelancongan adalah kelebihan.

Graduan baru digalakkan memohon (latihan akan disediakan).

Pengalaman menggunakan WhatsApp Business / CRM adalah satu kelebihan.

Mempunyai lesen memandu yang sah untuk tujuan membuat jualan di luar pejabat.