RETAIL - Retail Staff (Ocean)

Global Jobs; Batu Pahat; On-site; MYR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

O companie de retail internațională caută un Retail Sales Associate cu experiență în retail internațional. Responsabilitățile includ oferirea unei experiențe de vânzare unice și atingerea obiectivelor financiare. Candidatul ideal are minim 1 an de experiență și abilități excelente de comunicare, cu normă întreagă în Batu Pahat, Malaezia.

Qualifications

• Minim 1 an de experiență internațională în retail.
• Engleză fluentă.

Responsibilities

• Oferirea unei experiențe unice de retail pe mare.
• Depășirea obiectivelor financiare.
• Menținerea unei comunicări excelente cu clienții.

Skills

Abilități excelente de prezentare și comunicare

Motivație de a excela

Înțelegerea serviciului pentru clienți

Capacitatea de a se adapta

Job description

Contract: 6/2

Calificări necesare:

• Minim 1 an de experiență internațională în retail (nave de croazieră, duty-free în aeroporturi, Orientul Mijlociu etc.)
• Abilități excelente de prezentare și comunicare
• Engleză fluentă

Retail Sales Associate – Nivel 1

Departament: Boutiques

Misiune:

Să fii o gazdă desăvârșită oferind o experiență de retail unică pe mare, în conformitate cu strategia de brand a companiei, completată de un serviciu excelent pentru clienți, atingând sau depășind obiectivele financiare bugetate.

Caracteristici personale:

• Înțelegerea principiilor de bază ale serviciului pentru clienți; dorința și capacitatea de a oferi un serviciu excepțional pasagerilor
• Motivație de a excela în toate responsabilitățile postului
• Abilități excelente de comunicare și o personalitate prietenoasă, caldă și empatică
• Dorința de a adopta valorile companiei și de a conduce prin exemplu
• Angajamentul de a oferi constant grijă autentică pasagerilor și echipajului, surprinzându-i plăcut pe parcursul croazierei
• Capacitatea de a se adapta la diverse situații

Zone-cheie de performanță (KRAs)

Toate zonele de performanță necesită implicare 100% pentru a îndeplini cu succes rolul.

KRAs specifice rolului

Performanță financiară:

• Realizează constant 100% din ținta de vânzări planificată pentru fiecare voiaj
• Explică întotdeauna clar produsele pasagerilor
• Închide și deschide vânzările folosind tehnici eficiente
• Oferă feedback precis și la timp către management, pentru raportul de final de croazieră

Satisfacția clienților:

• Se concentrează mereu pe satisfacția clientului, respectând valorile programului CRUISE
• Oferă întotdeauna o primă impresie pozitivă printr-un salut călduros și o apariție profesională
• Recunoaște pasagerii reveniți și le mulțumește
• Interacționează cu fiecare pasager, observă preferințele și adaptează serviciul, anticipând nevoile acestora
• Răspunde imediat la problemele de serviciu și le escaladează la un supervizor, dacă este cazul
• Creează o legătură memorabilă cu pasagerii, rămânând implicat până la finalul serviciului

Gestiunea stocurilor:

• Realizează întotdeauna inventarele, recepțiile, transferurile, eliminările, modificările de preț, rotațiile de stoc și etichetările conform politicilor companiei
• Menține în mod constant spațiile de stocare organizate, sigure și curate

Livrarea produsului și standarde:

• Execută toate operațiunile, campaniile de marketing, evenimentele, directivele vizuale și modificările de preț cu semnalizare corectă, conform instrucțiunilor
• Înțelege în detaliu produsele și operațiunile din magazine
• Asigură reaprovizionarea zilnică a rafturilor și o prezentare ordonată
• Cunoaște cu precizie procedurile de deschidere și închidere ale buticurilor
• Comunică prompt către management orice problemă privind calitatea produselor sau nivelul stocurilor

Dezvoltare profesională:

• Cunoaște, înțelege și urmează permanent fișa postului
• Ascultă receptiv și acționează asupra feedbackului primit de la management
• Participă activ la traininguri și ședințe de echipă
• Participă cu entuziasm la toate cursurile obligatorii Princess U, la solicitarea managementului

KRAs comune

Siguranță și conformitate:

• Respectă întotdeauna protocoalele USPH, regulamentele flotei, politicile interne și reglementările externe sau guvernamentale
• Informează prompt managerii cu privire la orice nerespectare a programului RSA (Serviciul Responsabil al Alcoolului)
• Respectă regulile de pontaj și creează înregistrări ILO corecte
• Execută la timp sarcinile de urgență generală conform ERO (Organizarea Situațiilor de Urgență)

CRUISE și Valorile de Bază:

• Demonstrează angajament față de valorile, credințele, obiectivele și inițiativele companiei
• Reprezintă compania și promovează o imagine pozitivă pentru toți pasagerii, ofițerii și membrii echipajului
• Menține relații de muncă profesionale și eficiente, luând în considerare diversitatea culturală și personală
• Poartă cu mândrie insigna CRUISE și afișează cardul cu Valorile de Bază în permanență
• Promovează un mediu lipsit de hărțuire în orice moment