集群经理-Cluster Manager

Hotel Meliden; Sandakan; On-site; MYR 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

一家大型酒店集团在马来西亚沙巴州寻找一位集群经理，负责领导旗下多个业务单位的运营与管理。申请者需具备至少8年的综合管理经验，优秀的财务知识及领导能力，能够适应快节奏的工作环境并愿意经常出差。该职位提供灵活的工作时间模式，将结合核心在岗时间与弹性责任制。

Qualifications

• 本科及以上学历，商业管理、酒店管理或相关领域优先。
• 至少8年以上综合管理经验，其中至少3年同时管理多个业务单位或地点的经验。
• 拥有出色的财务知识，包括预算编制、P&L分析和财务预测能力。
• 被证明的领导能力，能够领导多元化的团队。
• 卓越的沟通、协调和解决问题的能力。
• 能够适应快节奏的工作环境，并同时处理多个复杂任务。
• 愿意频繁出差巡视各业务单位。

Responsibilities

• 为旗下所有业务单位制定年度预算、业务计划和绩效目标。
• 监督Hotel Meliden和Hotel Lutana的日常运营，确保服务标准。
• 监控各公司的P&L，控制成本，提高盈利能力。
• 直接领导并考核各业务单位的店长/主管。
• 监督各业务的整体市场定位和营销活动。
• 确保所有业务运营遵守当地法律、法规和安全标准。

Job description

工作地点： 主要办公室设在 Hotel Meliden（需经常巡视旗下所有业务单位）

汇报对象：集团老板/董事会

下属单位：负责管理集团旗下的7间公司，包括：Hotel Meliden, Hotel Lutana, Trival Property Homestay (13间), Showood Furniture, TTK restaurant, Samjaya Mini Zoo, Semicosan Contractor。

职位概述

集群经理是一位高度战略性和综合性的管理者，负责领导并整合集团旗下多元化的业务组合。其主要使命是确保每家公司的日常运营高效、财务绩效健康，并实现集团整体的战略协同与业务增长。该职位要求具备卓越的领导力、商业敏锐度和跨行业学习与适应能力。

主要职责与任务

1. 为旗下所有业务单位制定年度预算、业务计划和绩效目标

• 定期分析各公司的财务和运营数据，向老板提供综合业绩报告与战略建议。
• 识别不同业务之间的协同机会（例如，将民宿客人引导至迷你动物园，为酒店和民宿采购自家家具厂的产品等），并推动实施。

2. 运营管理卓越

• 酒店与民宿：监督Hotel Meliden和Hotel Lutana的日常运营，确保服务标准、入住率、收入管理和客户满意度达到目标。管理13间民宿的运营、维护和预订管理。
• 旅游景点：管理Samjaya Mini Zoo的游客体验、动物护理、安全规程、市场营销和盈利能力。
• 家私业务：监督Showood Furniture的生产、销售、库存管理和客户关系。
• 装修建筑：管理Semicosan Contractor的项目执行、成本控制、质量保证和客户交付。
• 餐饮业务：管理 TTK Restaurant 的营运，包括成本与预算控制、服务标准执行、收入优化策略以及顾客满意度管理。通过有效的资源规划、团队监督与质量管控，确保餐厅运营效率、品牌形象及财务表现持续达到公司目标。

3. 财务绩效管理

• 监控各公司的P&L（损益表），控制成本，并采取行动以提高盈利能力。
• 审批大额支出，并确保所有业务单位的财务操作符合公司政策。
• 协助进行财务预测和现金流管理。

4. 团队领导与发展

• 直接领导并考核各业务单位的店长/主管。
• 负责招募、培训、激励和保留关键岗位人才。
• 在集团内培养高效、积极和以结果为导向的企业文化。

5. 市场营销与品牌建设

• 监督各业务的整体市场定位和营销活动。
• 探索并实施跨业务捆绑销售和联合促销的机会，以提升集团整体市场份额。

6. 合规与风险管理

• 确保所有业务运营遵守当地法律、法规和安全标准。
• 评估和管理各业务单位面临的运营和财务风险。

必备条件：

• 本科及以上学历，商业管理、酒店管理或相关领域优先。
• 至少8年以上综合管理经验，其中至少3年同时管理多个业务单位或地点的经验（酒店、房地产、制造业或旅游业经验者优先）。
• 拥有出色的财务知识，包括预算编制、P&L分析和财务预测能力。
• 被证明的领导能力，能够领导多元化和地理分散的团队。
• 卓越的沟通、协调和解决问题的能力。
• 能够适应快节奏的工作环境，并同时处理多个复杂任务。
• 愿意频繁出差巡视各业务单位。

理想条件：

• 具备创业思维，能够像管理自己的生意一样管理各项业务。
• 在资源有限的环境中推动增长和效率的经验。
• 对至少两个以上相关行业（如酒店、旅游、零售、制造）有深入了解。

工作时间模式：核心与弹性相结合

更准确的描述是 “以核心办公时间为基础，兼具高度弹性的责任制”。

1. 核心在岗时间：

例如，上午9点至下午4点，他需要出现在主要办公室（Hotel Meliden）。这段时间用于召开会议、处理日常审批、与各业务单元负责人进行稳定沟通、接待重要访客等。这确保了管理层的“可寻性”。

2. 弹性与机动时间：

清晨/傍晚： 用于处理邮件、规划次日工作、撰写报告，或与在不同时区的供应商/客户沟通。

晚上/周末： 可能需要参加行业活动、处理紧急情况（如酒店超订、承包商工地紧急事件）、或参加线上会议。

非标准工作时间： 这是该职位的常态，而非例外。

本职位基于责任制，要求候选人能够灵活安排工作时间，以适应旗下酒店、民宿、旅游景点、工厂及建筑工地等多元业务的运营需求。需要在非标准工作时间工作、巡视及处理紧急情况。