Técnico de IT

Soluciones Xb México / XB Fulfillment; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte técnico en Tijuana busca un profesional temporario para dar soporte y mantenimiento a equipos informáticos, así como gestionar tickets de soporte. Se requiere experiencia en soporte técnico y disponibilidad inmediata. Las herramientas incluyen impresoras láser y conocimientos de Windows Pro.

Formación

• Experiencia en soporte técnico, infraestructura y mesa de ayuda.
• Conocimiento en problemas relacionados con software y hardware.
• Disponibilidad inmediata.

Responsabilidades

• Dar soporte y mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras, etc.
• Atender y clasificar tickets de soporte.
• Entregar reportes/métricos para clientes.

Conocimientos

Soporte técnico

Mantenimiento de equipos de cómputo

Atención al cliente

Herramientas

Windows Pro 10 & 11

Herramientas de tickets

Impresoras láser y de etiquetas

Descripción del empleo

POSICION TEMPORAL

• Dar soporte y mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras láser y de etiquetas, handhelds, escáneres, etc.
• Atender y clasificar los tickets de acuerdo a la incidencia reportada.
• Apoyar en soporte a la LAN, WAN y WLAN.
• Apoyar en soporte a cableado estructurado, switches, routers, y otros equipos de Telecom.
• Dar solución a los tickets de acuerdo a SLA.
• Entregar reportes/métricos para clientes internos y externos.

Requisitos / Calificaciones

• Experiencia en soporte técnico, infraestructura, mesa de ayuda, y temas relacionados con software y hardware.
• Impresora Laser y de etiquetas.
• Trato con Proveedores, técnicos y refacciones.
• Conocimiento de Windows Pro 10 & 11.
• Herramientas de tickets.
• Disponibilidad inmediata