Supervisor De Ti

Grupo Afal Corporativo; Tijuana; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Tijuana busca un profesional para gestionar la operación de equipos de cómputo y comunicación. Se requiere 2 años de experiencia en soporte técnico, conocimientos en redes y disponibilidad para trabajar de lunes a sábado. El candidato debe poseer habilidades en la gestión de mantenimiento y atención a usuarios, así como un nivel de inglés superior al 70%.

Formación

• 2 años de experiencia en puestos similares.
• Nivel de inglés mayor al 70%.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, 8:00 am a 5:00 pm.

Responsabilidades

• Brindar apoyo a los usuarios de sistemas y equipos de cómputo.
• Supervisar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Gestionar requisiciones de mantenimiento con proveedores de tecnología.
• Atender llamadas de soporte técnico, incluso fuera de horario.

Conocimientos

Conocimientos en redes TCP/IP

Soporte técnico

Manejo de software de oficina (Paquetería de Office)

Experiencia en virtualización

Educación

Licenciatura en Informática, ingeniería en sistemas o carrera afín

Herramientas

Herramientas de soporte (HelpDesk)

Servidores Windows

Descripción del empleo

Ubicación del trabajo : Tijuana , Baja California, Mexico Salario :

• Trabajo Remoto : no Fecha límite : No especificada Enlaces Rápidos Recomendados Empleos por Ubicación Empleos por Industrias Lo que debes saber sobre este empleo Objetivo del puesto : Gestionar la correcta operación del equipo de cómputo y comunicaciones mediante la atención oportuna a las requisiciones de servicio, así como la configuración y remplazo de los mismos.

Responsabilidades del puesto :

Brindar apoyo oportunamente a los usuarios de los sistemas y equipos de cómputo con sus requerimientos de servicio, identificando la causa raíz del problema y aplicando acciones correctivas.

Supervisar la ejecución en tiempo del mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo y comunicaciones para garantizar su correcta operación.

Apoyar en la adquisición de nuevos equipos de cómputo para las Unidades de Negocio o Áreas de Soporte mediante el presupuesto operativo asignado al Departamento de TI, para garantizar el uso eficiente de los recursos.

Gestionar con los proveedores de tecnología las requisiciones de mantenimiento correctivo a través de la asignación de órdenes de trabajo, asegurando la correcta operación de los sistemas y equipos de cómputo.

Dar seguimiento a la gestión de pago a proveedores de TI mediante órdenes de compra en el portal Apex, para asegurar que los pagos se realicen de manera eficiente y oportuna.

Dar seguimiento a los tickets de soporte técnico entre los integrantes del equipo, mediante la asignación de órdenes de trabajo, garantizando una correcta resolución de incidentes.

Atender de manera proactiva y eficiente las llamadas de soporte técnico recibidas a través de la línea de emergencia, dentro o fuera del horario de oficina, para brindar soluciones adecuadas a los usuarios (Guardia).

Apoyar en la correcta administración del presupuesto preventivo y correctivo asignado a Tecnologías de la Información, mediante el monitoreo semanal de gastos operativos, para garantizar el uso eficiente de los recursos financieros.

Formación

Licenciatura en Informática, ingeniería en sistemas o carrera afín.

Experiencia

Experiencia en puestos similares : 2 años Nivel de inglés : Mayor a 70% Disponibilidad para trabajar : De lunes a sábado, de 8 : 00 am a 5 : 00 pm Disponibilidad para viajar : Sí Conocimientos específicos : Conocimientos en redes TCP / IP, servidores Windows, ambientes virtuales.

Deseable experiencia en sistemas de soporte basado en tickets.

Experiencia en virtualización, soporte y diagnóstico de hardware, periféricos de oficina y restaurantes.

Experiencia en herramientas de soporte (HelpDesk).

Manejo de software de oficina (Paquetería de Office).

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