Supervisor de mesa de atención

Wisefind; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en recuperación de cartera busca un Supervisor de Mesa de Atención en Ciudad de México. Este rol involucra liderar interacciones con deudores, optimizar la cobranza y desarrollar estrategias para mejorar los resultados. Se requiere una licenciatura en administración y experiencia en coordinación de Call Center. Se ofrece salario competitivo y oportunidades de desarrollo en el sector financiero.

Servicios

Sueldo más prestaciones

Oportunidad de desarrollo en el sector financiero

Ambiente dinámico y orientado a resultados

Formación

• Experiencia en coordinación de Call Center, preferentemente en despachos de cobranza (1+ año).
• Manejo de relaciones públicas con instituciones financieras (1+ año).
• Excelentes habilidades de redacción (6+ meses).
• Conocimiento en procesos y procedimientos de cobranza (6+ meses).

Responsabilidades

• Gestionar y optimizar las interacciones con deudores y clientes corporativos.
• Liderar la resolución efectiva de casos y negociaciones.
• Implementar y supervisar estándares de calidad en la gestión de cobranza.
• Desarrollar estrategias para mejorar los indicadores de recuperación.

Conocimientos

Liderazgo y capacidad de supervisión

Orientación a resultados y cumplimiento de metas

Excelentes habilidades de negociación

Capacidad analítica y resolución de problemas

Dominio de Office nivel intermedio-avanzado

Educación

Licenciatura en Administración o carrera afín

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Supervisor de Mesa de Atención

Importante empresa líder en recuperación de cartera a nivel nacional busca un profesional dinámico y orientado a resultados para liderar nuestra Mesa de Atención.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y optimizar las interacciones con deudores y clientes corporativos
• Liderar la resolución efectiva de casos y negociaciones
• Implementar y supervisar estándares de calidad en la gestión de cobranza
• Desarrollar estrategias para mejorar los indicadores de recuperación
• Analizar métricas de rendimiento y generar informes ejecutivos
• Proponer e implementar mejoras en procesos de recuperación

Requisitos

• Licenciatura en Administración o carrera afín
• Edad: 25 a 40 años
• Género: Indistinto

Experiencia Requerida

• Experiencia en coordinación de Call Center, preferentemente en despachos de cobranza (1+ año)
• Manejo de relaciones públicas con instituciones financieras (1+ año)
• Dominio de Office nivel intermedio-avanzado (1+ año)
• Excelentes habilidades de redacción (6+ meses)
• Conocimiento en procesos y procedimientos de cobranza (6+ meses)

Competencias Deseadas

• Liderazgo y capacidad de supervisión
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas
• Excelentes habilidades de negociación
• Capacidad analítica y resolución de problemas
• Enfoque en mejora continua
• Ubicación: CDMX

Ofrecemos

• Sueldo más prestaciones
• Oportunidad de desarrollo en el sector financiero
• Ambiente dinámico y orientado a resultados

Empresa comprometida con la igualdad de oportunidades laborales