SUBDIR IMPLEMENTACION SERVICIOS GTB

Scotiabank; Ciudad de México; Presencial; MXN 70,000 - 90,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco líder en las Américas está buscando un profesional para contribuir al éxito de sus operaciones de Banca Transaccional Global. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de proyectos y habilidades de liderazgo, asegurando un servicio excepcional a los clientes. Este puesto cubre las necesidades de implementación y soporte de productos bancarios en diversas localizaciones, incluyendo México y Canadá.

Formación

• Experiencia comprobada en gestión de proyectos y soluciones bancarias.
• Conocimiento profundo de productos de Banca Transaccional.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en el cliente.
• Supervisar la implementación de servicios bancarios.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs del equipo.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Comunicación

Liderazgo

Orientación al cliente

Gestión de riesgos

Educación

Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería o afín

Maestría deseable

Descripción del empleo

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito

Contribuye al éxito general de las Operaciones Globales de los Clientes de Global Transactional Banking, asegurando a nivel global que se ejecuten y entreguen los objetivos, planes e iniciativas individuales específicos en apoyo a las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Garantiza que todas las actividades se realicen en cumplimiento con las regulaciones vigentes, así como con las políticas y procedimientos internos. Lidera al equipo responsable y gestiona la experiencia integral del cliente en lo que respecto a la incorporación de nuevos productos y servicios de la oferta de GTB, así como el soporte continuo para empresas que operan en múltiples países. Un enfoque clave del puesto es proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes de Banca Transaccional Global (GTB).

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones más amplias del Banco, sus sistemas y conocimientos.
• Lidera a los equipos que gestionan la experiencia integral del cliente para la implementación de Servicios de la oferta de Global Transactional Banking, tales como Banca Electrónica, Host-to-Host, Pagos, Cobranzas, entre otros, para las empresas más relevantes de las Bancas Corporativa y Empresarial, así como aquellas que operan en múltiples países. El rol actúa como punto central de coordinación, responsable de gestionar la incorporación y el soporte continuo.
• Supervisa la recepción, seguimiento de proyectos de implementación estratégicos, coordinando a los equipos interdisciplinarios que soportan la implementación e integración de productos y servicios a nivel local y regional, asegurando la experiencia del cliente y acelerando el time to revenue para la institución.
• Asegura el cumplimiento de los KPIs del equipo de Implementation Solutions y proporciona visibilidad de estos a nivel Local y regional.
• Evalúa y mejora continuamente los procesos de implementación e integración de productos y servicios, estableciendo continuamente procesos de mejora continua.
• Comprende cómo deben considerarse el apetito de riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones del día a día.
• Persigue activamente operaciones eficaces y eficientes en sus respectivas áreas, en conformidad con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, asegurando al mismo tiempo la suficiencia, cumplimiento y efectividad de los controles operativos diarios para cumplir con las obligaciones relacionadas con riesgos operativos, cumplimiento, AML/ATF/sanciones y conducta.
• Promueve un entorno de alto rendimiento y contribuye a un ambiente laboral inclusivo.
• Responsable de proporcionar inducción a cada nuevo colaborador (ya sea por contratación, promoción o transferencia lateral), brindando información general sobre GFSBI (visión, misión y cultura) y explicando la descripción del puesto, funciones principales y objetivos. Esto ayudará a los empleados a entender su rol dentro de GFSBI, fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando la curva de aprendizaje.

Relaciones jerárquicas (solo nombres de puestos)

Gerente principal: GTB Service and Implementation Director

Subordinados directos

• Implementation Solutions Executive

Subordinados compartidos (línea continua o punteada, según sea el caso)

No Aplica

Dimensiones

• Estructura organizacional de 3 Subordinados Directos.
• Brinda soporte a los clientes de los Tiers 1 y 2 de las Bancas Corporativas y Empresariales.
• Ventas y Producto GTB (Corporate y Commercial).
• Tesorería Operativa.
• Tecnología.
• El puesto gestionará portafolios de clientes con implementaciones en diferentes países (México Canadá, Estados Unidos) por lo que deberá de demostrar aptitudes para gestionar a diferentes áreas y equipos locales y regionales.
• Requiere conocimiento profundo de los requisitos documentales para la apertura de cuentas bancarias productos y servicios de la Oferta de Global Transactional Banking.

Educación / Experiencia / Otra información

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería o afín (Maestría deseable).
• Experiencia comprobada en gestión de proyectos, implementación de soluciones bancarias y liderazgo de equipos.
• Conocimiento profundo de productos de Banca Transaccional y operaciones internacionales.
• Habilidades en gestión de riesgos, cumplimiento normativo y mejora de procesos.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al cliente.

Ubicación(s)

México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.