Store Manager

iCodde; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía multinacional de referencia en la industria busca un Store Manager apasionado por la moda y el servicio al cliente. Esta posición clave implica liderar equipos, gestionar ventas y asegurar una experiencia de compra excepcional. Si tienes habilidades de liderazgo y una mentalidad centrada en el cliente, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera en un entorno dinámico y global. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y la innovación, y contribuye a la creación de experiencias memorables para los clientes.

Formación

• Experiencia liderando equipos y gestionando ventas en entornos de alto nivel.
• Capacidad para analizar resultados y alinear objetivos con KPIs.

Responsabilidades

• Liderar la implementación de estrategias de venta al por menor.
• Supervisar operaciones y gestionar relaciones con stakeholders clave.
• Ofrecer atención al cliente impecable y seguimiento postventa.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación a resultados

Comunicación efectiva

Pensamiento analítico

Manejo de CRM

Trabajo en equipo

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En iCodde estamos trabajando junto a una reconocida marca internacional para encontrar a nuestro próximo Store Manager.

Buscamos a un profesional con fuerte pasión por la moda y excelencia en el servicio al cliente, que cuente con experiencia liderando equipos, gestionando ventas y operando tiendas de alto nivel.

Queremos a alguien con visión estratégica, orientación a resultados y compromiso con ofrecer una experiencia de compra excepcional.

Si tienes habilidades de liderazgo, enfoque comercial y deseas formar parte de una compañía multinacional de referencia en la industria, ¡esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera!

Responsabilidades Clave:

• Liderar y asegurar la implementación efectiva de todas las estrategias y estándares de venta al por menor.
• Representar a la marca con integridad y compromiso en todo momento.
• Supervisar el negocio desde una perspectiva estratégica, analizando resultados, alineando objetivos con KPIs, desarrollando planes de acción, liderando equipos, generando reportes de desempeño y gestionando relaciones clave con los principales stakeholders.
• Crear y mantener un equipo motivado, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y brindando seguimiento y retroalimentación continua.
• Velar por el cumplimiento de todos los procesos operativos, incluyendo la gestión de inventarios, control de stock, cierre de caja y regulaciones internas.
• Asegurar el buen estado general de la tienda y la correcta atención postventa.
• Ofrecer una atención al cliente impecable, cuidando cada detalle: desde la presentación del producto hasta el seguimiento personalizado, resolución de quejas, cumplimiento de estándares (cliente misterioso), calidad de datos y gestión del CRM.
• Construir y consolidar relaciones sólidas con los clientes, aprovechando la base de datos para una comunicación cercana y efectiva.

Habilidades y Liderazgo:

• Comprobada capacidad para capacitar y gestionar equipos de tienda con resultados positivos.
• Pensamiento analítico y enfoque en las personas, apasionado por la ejecución de estrategias.
• Habilidades de comunicación detalladas, capaces de conectar con clientes de alto nivel.
• Disposición para proponer nuevas formas de abordar problemas.
• Espíritu de trabajo en equipo, buen oyente, empático y accesible.
• Manejo de CRM.
• Mentalidad centrada en el cliente.
• Gerente ágil, capaz de desempeñar múltiples funciones según las necesidades del negocio (ventas, operaciones, formación, etc.), con habilidades para gestionar prioridades y flujo de trabajo.
• Gran interés, curiosidad y autoaprendizaje para conocer nuevos productos e historias.
• Asume la responsabilidad de sus acciones.
• Persona autodidacta y proactiva.

Si cumples con los requisitos y te apasiona trabajar en un entorno dinámico y global, ¡te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo!