soporte y atención a cliente

Admintotal Development; Hermosillo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana de soluciones ERP busca un profesional para brindar soporte técnico a usuarios, resolver incidencias y acompañar a nuevos clientes en la configuración del sistema. Se requiere egresado en administración o áreas afines, así como habilidades de comunicación y actitud de servicio. Ofrecen capacitación continua y un ambiente laboral colaborativo en Hermosillo, Sonora.

Servicios

Capacitación continua sobre el sistema ERP

Ambiente de trabajo colaborativo

Estabilidad laboral

Formación

• Experiencia previa en atención a clientes o soporte técnico deseable.
• Capacidad de aprender herramientas digitales y sistemas administrativos.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios del sistema ERP.
• Resolver dudas e incidencias de forma clara y efectiva.
• Acompañar a nuevos clientes en la configuración inicial del sistema.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Paciencia

Empatía

Actitud de servicio

Organización

Educación

Egresado en administración, gestión empresarial o contabilidad

Herramientas

Microsoft

Descripción del empleo

Admintotal, una empresa 100% Mexicana en soluciones ERP para la gestión contable y administrativa de negocios, estamos buscando talento que quiera ayudar a cientos de empresas a optimizar sus procesos y mejorar su operación diaria.

¿Qué harás en este puesto?

• Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios del sistema ERP.
• Resolver dudas, incidencias y requerimientos de forma clara, amigable y efectiva.
• Acompañar a nuevos clientes en la configuración inicial y uso del sistema.
• Registrar y dar seguimiento a los tickets en nuestra plataforma interna.
• Escalar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Contribuir a generar una experiencia positiva en cada cliente.

Requisitos

• Egresado preferentemente de administración, Gestión empresarial, contabilidad o carreras afines.
• Horario completo
• Disponibilidad para viajar
• Sexo indistinto
• Conocimiento de MicrosoftExperiencia previa en atención a clientes o soporte técnico (deseable)
• Facilidad de comunicación verbal y escrita
• Paciencia, empatía y actitud de servicio
• Capacidad de aprender herramientas digitales y sistemas administrativos
• Organización y habilidades de seguimiento

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua sobre el sistema ERP
• Ambiente de trabajo colaborativo y con crecimiento profesional
• Estabilidad laboral
• Prestaciones de ley
• Buen ambiente laboral
• Contratación inmediata

¿Te interesa?

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