Soporte de E-Commerce (Nivel 1–2) – Remoto

Xideral; Ciudad de México; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de comercio electrónico busca un profesional para el puesto de Soporte de Aplicativo E-Commerce (L1 – L2). Esta posición implica resolver incidencias técnicas, colaborar con equipos de producto y desarrollo, y mantener la comunicación con usuarios. Se requiere 3 años de experiencia y conocimientos básicos en sistemas de e-commerce. Ofrecemos un sueldo de $25,000 libres mensuales y un contrato remoto por 3 meses.

Formación

• 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Comprensión de ciclos de pedidos y gestión de catálogo.
• Manejo básico/intermedio de Commercetools.

Responsabilidades

• Resolver tickets relacionados con pedidos y promociones.
• Colaborar con producto y desarrollo para diagnosticar incidencias.
• Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Analítica de datos

Comunicación clara

Herramientas

Commercetools

Fluent Commerce

MySQL

Google Cloud Platform

Descripción del empleo

Una empresa de comercio electrónico busca un profesional para el puesto de Soporte de Aplicativo E-Commerce (L1 – L2). Esta posición implica resolver incidencias técnicas, colaborar con equipos de producto y desarrollo, y mantener la comunicación con usuarios. Se requiere 3 años de experiencia y conocimientos básicos en sistemas de e-commerce. Ofrecemos un sueldo de $25,000 libres mensuales y un contrato remoto por 3 meses.