Representante Agente de Viajes

GETAWAY TRAVEL AGENCY USA; Ciudad de México; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes internacional busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes. En este rol, apoyarás a los clientes desde la reserva hasta su regreso. Las responsabilidades incluyen asistencia con reservas, atención a quejas, y seguimiento de la satisfacción del cliente. Se valoran las habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos trabajo 100% remoto, flexibilidad horaria, y beneficios exclusivos del sector.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje

Entorno de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de viajes.
• Habilidades fuertes en resolución de problemas y manejo de quejas.
• Capacidad para trabajar de forma remota y gestionar el tiempo eficientemente.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes de forma profesional.
• Asistir con reservas de viajes, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para asegurar su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas de manera empática.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Sólida experiencia en atención al cliente

Organizado, confiable y proactivo

Cómoda con la tecnología

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

Candidato/a ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
• Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
• Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario flexible.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!