Recepcionista

Maja Hotel Boutique; Morelia; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel boutique en Morelia busca personal para recepción. Se requiere experiencia en servicio al cliente, manejo de sistemas de reservaciones y un nivel intermedio a avanzado de inglés. Ofrecen un sueldo a partir de $8,500 mensuales con prestaciones de ley y un ambiente de trabajo dinámico con rotación de turnos.

Servicios

Prestaciones de Ley

Caja de ahorro

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera.
• Inglés intermedio a avanzado.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de huéspedes.
• Atender llamadas, correos y mensajes con prontitud y cortesía.
• Gestionar reservas y disponibilidad en el sistema PMS.
• Resolver dudas, quejas y solicitudes de huéspedes.
• Promover servicios del hotel (restaurante, eventos, etc.).
• Realizar cobros y manejo de caja chica.
• Mantener orden y limpieza en el área de recepción.

Conocimientos

Amabilidad

Comunicación

Honestidad

Resolución de conflictos

Organización

Atención al cliente

Puntual

Excelente presentación

Conocimiento paquetería office

Flexibilidad de horario

Educación

Bachillerato concluido

Carrera técnica o licenciatura en Turismo u Hospitalidad

Herramientas

Sistemas PMS

Terminales bancarias

Descripción del empleo

En MAJA Hotel Boutique estamos integrando un equipo profesional con un alto compromiso en la excelencia del servicio.

Tenemos dos vacantes para el área de Recepción.

Objetivo:

Brindar una atención cálida y profesional a los huéspedes durante su llegada, estancia y salida, gestionando eficientemente las reservas, el registro y la facturación.

Funciones y responsabilidades mínimas:

• Realizar check-in y check-out de huéspedes.
• Atender llamadas, correos y mensajes con prontitud y cortesía.
• Gestionar reservas y disponibilidad en el sistema PMS.
• Resolver dudas, quejas y solicitudes de huéspedes.
• Promover servicios del hotel (restaurante, eventos, etc.).
• Realizar cobros y manejo de caja chica.
• Mantener orden y limpieza en el área de recepción.

Requisitos:

• Bachillerato concluido, deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo u Hospitalidad.
• Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera.
• Manejo de sistemas PMS y terminales bancarias.
• Inglés intermedio a avanzado

Competencias:

• Amabilidad
• Comunicación
• Honestidad
• Resolución de conflictos
• Organización
• Atención al cliente
• Puntual
• Excelente presentación
• Conocimiento paqueteria office
• Flexibilidad de horario

Rotación de turnos semanal de 7:00 a 15:00 y 15:00 a 23:00.

Sueldo: A partir de $8,500.00 al mes

Prestaciones de Ley

Caja de ahorro

Tipo de jornada:

• Rotativo
• Turno de 8 horas
• Descaso 1 día a la semana