LM009: Dispatcher

FedEx Group; Cancún; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa logística internacional en Cancún busca un Coordinador de Servicios para gestionar recolecciones y entregas, asegurando la eficiencia del servicio. El candidato ideal debe tener una licenciatura y un mínimo de 18 meses de experiencia como Mensajero. Se requiere dominio del inglés y conocimientos de geografía local. Este puesto ofrece una oportunidad de crecimiento en un entorno profesional altamente valorado.

Formación

• Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).
• Un mínimo de dieciocho (18) meses como Mensajero o Agente de Servicios dentro de FEC.

Responsabilidades

• Administra couriers para realizar recolecciones y entregas.
• Monitorea y evalúa las cargas de ruta para equilibrio de trabajo.
• Organiza solicitudes de recolección/entrega para clientes.
• Maneja llamadas entrantes de clientes relacionadas con recolección/entrega.
• Mantiene al gerente de operaciones actualizado sobre condiciones pertinentes.

Conocimientos

Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico

Conocimiento de las características del servicio de FedEx

Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal

Habilidad para levantar 32 Kg

Habilidades básicas de inglés

Educación

Licenciatura concluida / equivalente

Herramientas

Licencia de conducir válida

Descripción del empleo

Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Descripción general del puesto

Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:

• Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.
• Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.
• Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
• Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.
• Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.
• Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
• Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.
• Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.

Requisitos mínimos

Nivel mínimo de estudios:

• Licenciatura concluida / equivalente
• Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia mínima

Un mínimo de dieciocho (18) meses como Mensajero o Agente de Servicios dentro de FEC.

Habilidades mínimas requeridas

• Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.
• Conocimiento de las características del servicio de FedEx.
• Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con equipo apropiado.
• Habilidades básicas de inglés.

Indicaciones para postulación interna al boletín

Si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato PDF que contenga los siguientes documentos:

1. Currículum actualizado
2. Carta de intención
3. Imagen del resultado vigente del examen TOEIC, con un puntaje mínimo de 450 puntos

Nota: La vigencia del examen TOEIC es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.

Este archivo debe ser cargado en el sistema Workday, en el campo correspondiente al currículum.

📌 Importante: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: "El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta."

🗓️ Vigencia del boletín: del 24 al 30 de noviembre de 2025

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.